Undersökningar Forskning - Slutna eller öppna frågor

Debatten om open-end versus close-end frågor i undersökningsforskning är en gammal. Få marknadsforskare argumenterar idag för den ena eller den andra exklusivt. Det finns övergripande överenskommelse inom marknadsundersökningen att det finns utrymme för både - och anledningen till båda. Experter håller med om att vissa Alistair Campbell, professor i psykologi vid James Cook University, hävdar att "varje metodik har en plats, och att ingen borde göra anspråk på att vara" bättre "än resten."

Ofta är den metod som valts för ett marknadsundersökningsarbete undersökningsforskning. Undersökningskonstruktion flyttar i allt högre grad till online och mobila arenor, vilket gör uppbyggandet av undersökningar en mycket lättare uppgift än någonsin tidigare. En marknadsundersökare som använder undersökningsforskningsprogram för att konstruera en undersökning kommer att hitta ökad flexibilitet och kommer att möta många alternativ för konfiguration av frågeformulär. Ett mycket grundläggande beslut kommer att vara om du ska använda öppna eller slutna frågetecken.

Vetenskapliga förskott mot kvantitativ forskning

De flesta undersökningar av forskningsprogramvara använder närliggande frågetecken. Denna förkärlek för nära slutfrågor beror delvis på den haloeffekt kvantitativa forskningen har i populära och vetenskapliga världar. Dr Campbell föreslår att bias mot en viss typ av bevisbaserad praxis,

"återspeglar den mycket begränsade och mycket begränsande effekten av den nuvarande konceptualiseringen av vad som utgör" bra "forskning … det finns en rad källor till information som kan anses vara bevislig. Men det fortsätter att vara en dominerande tro på en hierarki av bevis, "guldstandard" eller "kunglig väg" till vetenskapliga "sanningar … Det finns ingen" kunglig väg "för kunskapsframställning genom en empirisk metod. Det finns så många byways, omvägar och skogspår som det finns motorvägar, motorvägar och motorvägar mellan de frågor vi vill fråga och den information som vi använder för att hitta svar. "

Källa: Australiensiska och Nya Zeeland Journal of Family Therapy, Volym 24 Antal 1 2003 sid. 51-52

När är en öppen fråga önskad?

Med legitimiteten för de fastställda kvalitativa undersökningsmetoderna är det kvar att bestämma när man ska använda ett kvalitativt tillvägagångssätt och hur man konfigurerar undersökningen när en kvalitativ metod kommer att användas.

De viktigaste indikatorerna på att öppna frågor kommer att ge högre kvalitetsdata än närstående frågor anses vara:

• För många kategorier skulle behöva listas
• Oförutsedda kategorier kommer sannolikt att uppstå eller föreslås.
• Spontana och oinfluensade svar är önskade.
• Under rapportering kommer sannolikt att inträffa med nära slutfrågor, särskilt när frågor handlar om känsliga problem som kräver självupplysande.
• Rapportuppbyggnad indikeras, till exempel efter en utökad serie av slutliga frågor som kan frustrera respondenten på grund av begränsad möjlighet att uttrycka sig mer fullständigt eller förklara svar som kan vara oklara
• När parametrar och dynamik i en fråga undersöks eller testas innan de vidarebefordras till endast slutliga frågor vid en annan tidpunkt

--3 ->

Hur kan svar-ordereffekter undvikas i undersökningar?

En stor fördel med öppna frågor är att de helt enkelt undviker den vanliga response-order-effekten att en serie slutproblem kan framkalla från respondenterna. En nackdel med slutproblem är att de är konstruerade a priori och bygger på antaganden från marknadsundersökaren. Medan expertutlåtande är en viktig del av undersökningskonstruktionen kan det resultera i en uppsättning svaralternativ som inte ger meningsfull ordalydelse eller innehåll till respondenterna.

Även när frågan och svaret på valformuleringen är tydlig för en svarande, skapar slutliga frågor ofta ett tillstånd där respondenten måste överväga mellan olika svaralternativ som är för lika eller för olika. Med andra ord kan en 7-punkts Likert-skala kräva att respondenten gör diskriminering som verkar för bra.

Att svara på slutproblem och öppna frågor kräver olika typer av mental behandling. Att noggrant uttrycka sina tankar med hjälp av close-end frågor kräver noggrant och systematiskt tänkande. Denna process är helt annorlunda än den typ av tänkande som öppenvärdiga frågor kräver, vilket är bestämt mer exemporant och kräver generellt inte att man gör fina diskrimineringar mellan alternativ. Om du blir frågad kan svarandena säga att det är snabbare och enklare att svara på slutproblem än att svara på öppna frågor.

Och de menar det - bokstavligen. Det är just därför att fenomenet som kallas -reaktionseffekten existerar. Respondenter som står inför de svåra eller intensiva mentala processerna för att svara på slutproblem kan helt enkelt ta lämplig väg och hålla fast med en poängnivå eller betyg för de flesta, om inte alla, av de slutliga frågorna. När svarmönstret blir uppmärksamt för respondenten kan de övergå till en annan punktnivå eller betyg bara för att "ändra det".

Hjälper Advance Notice of Survey uppföljning?

För att skydda mot tävlingen till slutet av undersökningen som ofta övervinner även de svåraste av respondenterna använder marknadsforskare olika strategier för att försäkra sig om att svarandes inriktning är representerad. En strategi som används av etnografiska forskare är medlemskontrollen . Marknadsforskaren frågar svaranden om en sammanfattning av deras svar korrekt återspeglar respondenternas kommunikativa avsikt. Medlemskontroller görs ofta med intervjuer och det kan anpassas för att undersöka svaren också. För att fastställa möjligheten att falla tillbaka till en medlemskontroll, kommer undersökningar ofta att stängas av att fråga respondenter om de kan kontakta dem för ytterligare information. Problemet här är naturligtvis att en svarande som erkänner att de har svarat slumpmässigt kommer sannolikt att avböja en medlemskontroll. Detta ger läsaren full cirkel - det finns mycket goda skäl att inkludera öppna frågor i en undersökning.

Nästa uppåt kommer vi att titta på alternativ för kodning och analys av öppna svar i undersökningar och intervjuer.