Hur man returnerar en eBay-köp

eBay erbjuder en 100% tillfredsställande garanti för alla inköp, oavsett vilka enskilda säljare som är inställda som returpolicy. eBays mål är att kunderna ska vara helt nöjda med sina inköp och återvända till webbplatsen för att köpa fler objekt i framtiden. Säljare kan ställa in vissa policyer och förfaranden så se till att du läser säljarens policy innan du köper, och igen innan du börjar returnera.

Återbetalningsavgift

eBay-säljare kan inkludera en återbetalningsavgift på upp till 20% för returprodukter. Till exempel, om en köpare köpte ett föremål för $ 50 och vill returnera det, är säljaren bara skyldig att återbetala $ 30 av sin ursprungliga betalning. Detta är helt eBay-lagligt och rättvist för säljaren, så långt som eBay ser det. Efter återlämnandet mottar säljaren inte sina slutliga värdeavgifter och måste gå igenom processen för att lista objektet igen och återuppta objektet. Säljaren har spenderat pengar på leveransvaror, skrivaretiketter, skrivarbläck, och naturligtvis sin tid i frakt av föremålet och hantering av avkastningen. Kom bara ihåg att avkastning kan vara dyrt för säljare, så det är därför som eBay tillåter en återbetalningsavgift.

Vem betalar retur frakt?

Detta är ett annat område där säljare kan förlora pengar, så eBay tillåter säljare att ange vem som betalar returfrakten. Uppenbarligen, om varan är grovt förvrängd, skadad eller säljaren har fel på noteringen, kommer eBay att kräva att säljaren betalar returfrakt.

Annars betalar köparen vanligtvis. Köpare måste läsa noteringen noga för att avgöra om de är ansvariga för att betala returleverans. eBay-säljare innehåller vanligtvis mått på klädesplagg, så köpare kan kontrollera att de passar rätt innan de köpas. De flesta säljare överlåter denna kostnad till köparen, eftersom avkastningen kan vara ett fall av köparens ånger, och säljare kommer inte att betala för det.

Vad är returtidsramen?

Säljare har möjlighet att ställa in ett returfönster. Alternativen är 7 dagar, 14, dagar, 30 dagar eller 60 dagar. Om du handlar om ett föremål där det finns en liten möjlighet kan det returneras, se till att du förstår säljarens returfönster. När du har fått objektet i posten, bedöma om du behöver returnera den eller inte. Om det är kläder, prova det och bestämma om du vill behålla det. Om det är ett heminredningsprodukt försöker du matcha med andra inredningar i ditt hem, fortsätt och gör det beslutet. Ju längre du väntar på att returnera ett objekt, ju mer sannolikt är det att du kommer att glömma helt och återvändtiden kan gå ut. Utvärdera och agera genast, vänta inte. eBay: s tillfredsställningsgaranti har en standardavkastningstid på 30 dagar.

Steg för att starta en retur

eBay gör det enkelt för köpare att returnera artiklar om de inte är nöjda med sitt köp.Följ dessa steg för att initiera en avkastning, efter att du har läst säljarens returpolicy, godkänner återbetalningsavgiften och ligger inom den angivna tidsramen för att returnera objektet.

• Gå till eBay. com
• Klicka på "Sammanfattning"
• längst upp till vänster, klicka på "Köpsöversikt"
• Hitta objektet i din köphistorik
• Klicka på fliken "Fler åtgärder"
• Välj "Returnera denna artikel"
• Med det här alternativet går du till sidan "Request a Return"
• På grund av eBays Money Back-garanti kan du begära en avkastning, även om säljaren inte accepterar avkastning
• Välj en anledning till returnera
• Lägg till mer info om det behövs
• Lägg till bilder på objektet om det behövs - om det är skadat, trasigt eller inte matchar beskrivning
• Klicka på önskad returknapp
• Du kommer att se bekräftelse på att begäran har skickats till säljaren och det datum de måste svara på
• Beroende på säljarens returpolicy kan du eventuellt skriva ut returlabeln omedelbart, eller du kan behöva vänta på ett svar från säljaren > Återförsäljare kan acceptera avkastningen eller erbjuda ett partiellt återbetalning och låta dig behålla varan
• Om säljaren begär återbetalningsförfrågan har du 14 dagar att skicka tillbaka den
• Always Us e eBays system för att skriva ut returetiketter

Om en köpare inte använder eBays arbetsflöde för returlabel, kan paketet inte spåras. EBay-etiketten kommer att ha ett spårningsnummer och det spelas in på ditt eBay-konto. Skriv alltid returetiketter via eBay så att eBay kan se när objektet mottogs. Om en köpare använder sitt eget porto eller tar varan till postkontoret för att vägas och skickas, kan eBay inte se spårningsnumret och kräver inte att säljaren återbetalar. eBay skapade denna policy eftersom det finns vissa oärliga människor i världen. Tidigare har köpare hävdat att de skickade ett objekt, men har inget bevis för att backa upp det. Det är köparens ord mot säljaren. Om en tvist uppstår kommer eBay inte att vara sida med köparen som inte använder eBay-etikettutskriftsfunktionen, så var säker på att returnera ditt objekt med rätt protokoll.

Lägga till alla faktorer tillsammans - är avkastningen värt det?

Ibland är det inte värt att återvända. Till exempel, låt oss säga att du köper en $ 30 klädesplagg på eBay och betalar $ 5 frakt. Du bestämmer dig för att returnera artikeln eftersom den inte passar, och säljaren har en 20% återbetalningsavgift och kräver att köparen betalar returfrakt. Om föremålet returneras har köparen spenderat $ 35 totalt, men mottar endast $ 24 tillbaka och har spenderat 5 dollar i fickan för att betala returleverans. Så i huvudsak slösade köparen $ 10 på frakt ($ 5 för att ta emot den och $ 5 för att returnera den) och $ 6 på en återbetalningsavgift, och är ut $ 16 för ingenting. Det kan vara en bättre idé att sälja det föremålet på eBay än att slösa bort pengar på returfrakt och återbetalningsavgifter.

Uppdaterad den 30 september 2017 av Suzanne A. Wells.