Utarbeta en plan för underhållsförfrågningar

Hyresgäster kommer att ha underhållsförfrågningar, det är oundvikligt. Som hyresvärd är det i ditt intresse att utarbeta en plan för att lämna dessa förfrågningar från början. Att ha ett system för hantering av dessa klagomål hjälper till att minimera stressen när du faktiskt hanterar förfrågningarna.

Vad är ditt system för hantering av klagomålen?

För att göra hanteringskläder lättare bör du ha ett system som hyresgäster kan följa när de behöver varna för en underhållsförfrågan.

- 9 ->

Det finns två grundläggande sätt att gå:

1. Formell begäran: Vissa hyresvärdar föredrar att hyresgäster skickar underhållsförfrågningar genom en formell process. Denna process bör tydligt stavas ut som en del av hyresavtalet.
   Denna process involverar vanligtvis någon form av skriftlig förfrågan. Förfrågan kommer vanligen att innehålla följande information:
   
   • Hyresgästens namn
   • Adress
   • Enhetsnummer
   • Telefonnummer
   • Klagomål
   • Klagomål
   • Klagomål < Särskilda önskemål
   • Det kan vara:
   
   En onlineformulär
   • - Om du har en webbplats för dina fastighetsinvesteringar, kan du överväga att lägga till ett område för underhållsförfrågningar. Hyresgästen skulle helt enkelt behöva gå till din webbplats, fylla i formuläret och klicka på skicka. eller
     
     En pappersform
   • - Det här skulle vara en kopia att hyresgästen antingen skulle skanna och maila till dig, faxa, leverera eller placera i någon form av brevlåda du har tillägnad dig förfrågningar.
   Se till att du också har nödprocedurer på plats där hyresgäster har möjlighet att kontakta dig, en fastighetschef eller reparatör efter normala öppettider i händelse av en underhållsförfrågan som kräver omedelbar uppmärksamhet, t.ex. ett bristande rör eller brist på värme på vintern.

   Informal begäran:

2. Ett annat alternativ för hyresvärden är den informella begäran. Med den här typen av förfrågan, när en hyresgäst har ett underhållsproblem, skulle de bara ringa dig eller maila dig, beroende på din föredragna kommunikationsform och förklara situationen. Telefonförfrågningar skulle äga rum under de normala öppettiderna du har ställt, om inte det är en nödsituation, i så fall kommer de att följa de nödrutiner du har på plats. Vem ska hantera underhållsförfrågningarna?

Du måste bestämma vem som ska ansvara för hantering av underhållsklagomål och förfrågningar, så att du inte fångas skyddad när klagomålen rullar in. Hyresgästerna behöver veta vem de ska kontakta när de har problem.

Du

• : Kommer du att vara ansvarig för hantering av underhållsförfrågningar? Är du bekväm med att hyresgäster kontaktar dig för sådana förfrågningar? Är du bekväm att gå in i en hyresgästs lägenheter för sådana önskemål?Har du kunskapsbasen och färdigheten att hantera VVS och elektriska reparationer eller behöver du anställa en specialist? Om du bestämmer dig för att du ska ta på sig dessa underhållsförfrågningar själv, måste du bekräfta din färdighetsuppsättning. Medan du kanske vet hur man fixar en dörrvred, stäng av en huvudvattenventil och kakel ett golv, vet du hur man lödar ett rör eller installerar hardwired rökdetektorer? Det är viktigt att du förstår dina begränsningar från början så att du kan planera på lämpligt sätt för reparationer som du inte kan hantera dig själv.
  
  En fastighetschef
• : Kommer du att hyra en fastighetschef för att ta hand om underhållsförfrågningar? Om du inte känner dig bekväm med att utföra underhållsförfrågningar eller helt enkelt inte vill störa dem, kan du hyra ett fastighetsbolag att göra det. De kommer antingen att ha ett skickligt team av praktiska män på personal eller kommer att anställa externa entreprenörer för att utföra dessa önskemål. Medan det är ett dyrare alternativ, sparar du huvudvärk att behöva hantera ständiga underhållsförfrågningar och sparar du möjlighetskostnaden för tid du kan fördela mot mer produktiva strävanden.
  Någon annan
• : Om du inte har färdighet, kunskap eller önskan att hantera en hyresgäst klagar dig själv och vill inte spendera pengar för att hyra ett fastighetsbolag att göra det , du kan inte låta din egendom falla i disarray, du måste ha någon att ta hand om dessa problem. Med detta alternativ betalar du ingen någon månadslön; I stället betalar du dem för att ta hand om varje enskilt problem när det uppstår. Du måste göra din forskning och hitta lokala reparatörer och entreprenörer i ditt område. Du kommer att vilja leta efter:

  En Handyman

  • - Vem hanterar grundläggande reparationer. En elektriker
  • - Vem tar hand om elektriska problem. En rörmokare
  • - Vem kan hantera rör och dräneringsproblem. Sena nätter och helger
  • - Se till att du också vet hur många timmar dessa personer kommer att vara tillgängliga. Om de inte är tillgängliga på udda timmar måste du se till att du har någon som är. Du vill inte vara frantiskt att söka efter en säkerhetskopierad reparatör när du är på din smekmånad i Hawaii klockan 2 AM Nödkontaktnummer
  • - Har alltid tillgång till numret på lokalt eldhus, polisstation och giftkontrollcenter .