Farorna med stereotyper inom reklam och marknadsföring

Konsumenterna är först och främst individer. Ju mer du ser och behandlar kunderna som individer, desto mer lojala kommer de att vara till din verksamhet.

Du kan inte peka individer i massa opersonliga grupper baserade på stereotyper. Anta exempelvis inte att alla pensionärer är intresserade av trädgårdsarbete, alla kvinnor är intresserade av att köpa skor, eller alla män är sportskörda. Det här är exempel på stereotypgrupper av människor som kan leda till katastrofala resultat i reklam och marknadsföring.

Forskning stöder att massstereotypgrupper av människor inte arbetar med utveckling och marknadsföring av affärsidéer. Trots att många företag fortfarande försöker dra nytta av stereotyper, fungerar denna tankegång helt enkelt inte lika effektivt som den gamla "mamma och poplandshandel" -metoden: Att lära känna dina kunder så nära som möjligt.

Varför skulle stora företag fortsätta investera så tungt i att studera konsumentvanor och demografi om gruppgrupperingar som nötkreatur i marknadsföringsnischer fungerade? Om denna typ av marknadsföringsfilosofi fungerade bra kunde alla med en bra affärsidé göra det enkelt genom att rikta in sig. Självklart är det inte så.

Stereotypmyter

Till exempel kan stereotypa marknadsföringsideologier fokusera för mycket på en grupp och ignorera en annan lika eller, än viktigare. T.ex. rikta bara barn till (icke-PC) videospel och förlora åtkomst till miljontals kunder.

Nästan en fjärdedel av alla datorspel köps av konsumenter 40 år och äldre och 38% av alla videospelförsäljningar görs av kvinnor.

Faktum är att även när det gäller "herr" produkter, inklusive sportartiklar och dyra bilar, spenderar kvinnor fortfarande mer än män. Enligt en studie som delvis utförs av WomenCertified, en kvinnas konsument- och detaljhandelsorganisation, spenderar kvinnor årligen 4 biljoner dollar, vilket står för 83% av alla USA: s konsumtionsutgifter - eller en förbluffande två tredjedelar av landets bruttonationalprodukt.

Ett annat fall i sak: Seniorer har blivit den snabbast växande befolkningen i USA. ; Massmarknadsföring till seniorer har emellertid förblev något missbrukande. Flera pionjärer i seniormarknadsbranschen noterar att ålder ensam har liten att göra med de äldre konsumenternas intressen. De som har försökt att tjäna pengar på den äldre befolkningen, helt enkelt slungade pensionärer ihop efter ålder, har misslyckats, och olyckligt så.

När det gäller reklam kan marknadsföringsstudier som endast erbjuder kall statistik spela mindre roll än du tror på att utveckla framgångsrika marknadsstrategier och reklamkampanjer.

Kunder kan vara din bästa eller värsta annonskälla.Muntliga hänvisningar, särskilt i internetets ålder, bör inte undervärderas. Och eftersom konsumenterna är mer benägna att klaga än att komplimera, lönar sig det att ha kundvänliga och tillförlitliga klagomålsupplösningspraxis på plats.

Det lönar sig att se dina kunder som individer, med vanliga behov, men inte som grupper som på grund av stereotypa bilder har lemming-liknande beteenden när det gäller att göra inköp.

_Källor: Mike Slocombe. Män spenderar mer pengar på videospel än på musik: Nielson Report.

11 april 2005 och Matt Slagle. "Könsspännande populär i videospel: Manliga spelare säger att kvinnliga karaktärer har distinkt spelfördelar."