3 Typer konsumentkunskapsguide Marknadsundersökning

Vad är varumärke visdom och hur får jag lite?

Varumärkeshantering är viktigt arbete och har det bra, det har ett väsentligt inflytande på företagets avkastning och investeringar i eget kapital. Om varumärkeshantering är fordonet, är varumärkets visdom den uppsättning hjul som bär märket på vägen. Att utmana denna metafor (som börjar låta som en återgivning av The Who's "Magic Bus" eller en Bob the Builder-episod) marknadsforskare är det besättning som banar och underhåller motorvägen för varumärkesstyrningsfordonet.

Märkevisdom stöds av marknadsundersökning som ger insikt om tre typer av kunskaper om konsumenter:

1. Hur konsumenter beter sig när de är intresserade av en produkt eller tjänst;
2. Hur konsumenter beter sig i olika sammanhang (miljöer) eller på olika kanaler;
3. Hur konsumenter differentierar eller engagerar sig i ett varumärke.

Alla påverkas av deras miljö (sammanhang). Konsumenterna verkar speciellt påverkas av det sammanhang där deras inköpsbeteenden uppträder. Sociala medier nätverk är ett bra exempel på detta fenomen. Konsumenter är ofta villiga att dela var de är och vad de köper medan de är där. Detta är särskilt sant när "det" är en hög status kontext.

På en grundläggande nivå förekommer all konsumentbeteende i ett visst sammanhang; Men som marknadsforskare vet är inte alla sammanhang lika inflytelserika. Konsumentpersoner eller kundprofiler är i grunden ett försök att förstå vilka sammanhang som är mest sannolika att driva konsumentbeteende.

Vad betyder konsumentbeteende verkligen och innehåller?

Dr. Lars Perner, biträdande professor i klinisk marknadsföring i handelshögskolan vid University of Southern California, erbjuder denna definition av konsumentbeteende:

"Studien av individer, grupper eller organisationer och de processer som de använder för att välja, säkra , använda och avyttra produkter, tjänster, erfarenheter eller idéer för att tillgodose behoven och de konsekvenser som dessa processer har för konsumenten och samhället. " ~ Dr. Lars Perner, Handelshögskolan i Marshall, USC

Även om detta är en bra definition som täcker mycket mark, är det ett element som det lämnar ut begreppet differentiering. När en konsument engagerar sig i ett varumärke, produkt eller tjänst som leder till differentiering, uppfyller de mer än behov. Differentiering ger en hänsyn till ett varumärke som skiljer det från konkurrenter och ger en positiv valens på konsumenten som väljer, köper och använder produkten eller tjänsten.

Kategoriinteraktion är det söta stället för marknadssegmentering.Kategori interaktion är manifestationen av differentiering.

Kategoriinteraktion är grundad i den differentiering som uppstår i konsumenternas sinnen när en produkt eller tjänst placeras effektivt av tillverkaren eller tjänsteleverantören på ett distinkt och meningsfullt sätt.

Marknadsforskare har systematiskt studerat konsumentbeteendet i nästan ett sekel. Konsumentbeteendet har förändrats, och det har också marknadsundersökning, marknadsföring och reklam. Till exempel gav den tidiga fältforskningen Proctor and Gamble företaget insikt om hur konsumenterna använde sina produkter och vilket värde de tillskrivna P & G-produkterna. Proctor and Gamble skickade marknadsforskare från dörr till dörr för att samla in data första hand.

Idag skickar konsumenterna i realtid data via digitala kanaler till Proctor and Gamble marknadsforskare.

De tre viktiga interrelerade varumärkestrategierna

Kreativa varumärkesstrategier betraktar, designer och implementerar i dessa tre kategorier:

1. Brand Promise
2. Branduppfyllelse
3. Amplification (påverkar genom tillhörande spänning) < "Marknadsundersökningar behövs ofta för att vi ska producera vad kunderna verkligen vill ha och inte vad vi tycker att de vill ha."

~ Dr. Lars Perner, Handelshögskolan i Marshall, USC Marknadsforskare har till uppgift att tillhandahålla data och information som kan användas för att optimera var och en av de tre väsentliga och sammanhängande varumärkesstrategierna.

Källor:

Perner, L. (n. D.) Berättad presentation om grundläggande marknadsföringsämnen. Marshall School of Business, University of Southern California.

Steenkamp, ​​J.

& de Jong, M. (2010). En global undersökning av konstellationen av konsumenternas attityder gentemot globala och lokala produkter.

Journal of Marketing , 74 , 18-40. Van Dyck, F. (2014).

Reklam omvandlad: De nya reglerna för digital ålder . London: Kogan Page Limited.