Video: Medieval helpdesk with English subtitles 2024
En teknisk supportingenjör (även känd som teknisk supporttekniker) hjälper till att lösa tekniska problem. De kan arbeta för att hjälpa ett företag att hantera interna tech-problem, eller de kan hjälpa kunder eller kunder med sina externa tekniska problem. De ger stöd personligen, i telefon eller till och med över datorn. De problem som de kan hjälpa till med att fixa, inkluderar maskinvara eller programvara problem.
Tekniska supportingenjörerna behöver en mängd olika hårda färdigheter och mjuka färdigheter. Nedan följer en lista över de fem viktigaste teknikerna för teknisk support, samt en längre lista över andra färdigheter som arbetsgivare söker i kandidatkandidat för denna karriär. Utveckla dessa färdigheter och framhäva dem i arbetsapplikationer, CV, omslag och intervjuer. Ju närmare en match dina referenser är vad arbetsgivaren letar efter, desto bättre är dina chanser att bli anställda.
Hur man använder färdighetslistor
Du kan använda dessa färdighetslistor i hela jobbsökningen. För det första kan du använda dessa färdighetsord i ditt CV. I beskrivningen av din arbetshistoria kanske du vill använda några av dessa nyckelord.
För det andra kan du använda dessa i ditt brev. I kroppen i ditt brev kan du nämna en eller två av dessa färdigheter och ge ett specifikt exempel på en tid när du demonstrerade dessa färdigheter på jobbet.
Slutligen kan du använda dessa färdighetsord i din intervju. Se till att du har minst ett exempel för en tid som du demonstrerade var och en av de fem bästa färdigheterna som anges här.
Varje jobb kräver naturligtvis olika färdigheter och erfarenheter, så se till att du läser jobbet noggrant och fokusera på de färdigheter som anges av arbetsgivaren.
Granska även våra andra lista över kompetenser listade efter jobb och typ av skicklighet.
Teknik för teknisk support för topp fem
Kommunikation
Tekniska supportingenjörer måste kunna kommunicera tekniska problem med kollegor och kunder med en mängd olika bakgrunder, vilket innebär att de måste kunna förklara problem och korrigeringar i ett sätt som är lika förstått av tech guru och den tekniskt utmanade användaren. De måste också vara bra lyssnare, lyssna noga på användarens problem och lösa sitt eller hennes problem.
Flexibilitet
Flexibilitet är avgörande för tekniskt stödjande ingenjörsjobb. Vanligtvis måste de arbetsdagar, nätter eller till och med helger. Att vara öppen för ett flexibelt schema kan hjälpa dig att landa ett jobb.
Tålamod
Ofta behöver tekniska supportingenjörer hantera frustrerade och otåliga kunder. De måste lyssna tålmodigt på varje kunds betänkligheter och hjälper lugnt med att lösa problemet. Att hantera kunder och kunder kräver mycket tålamod, vänlighet och förståelse.
Problemlösning
Problemlösning är vad den tekniska tekniken stödjer. Han eller hon måste kunna lyssna på användarens problem, ta reda på exakt vad problemet är och kom med en plan för att lösa problemet.
Detta innebär ofta kreativa problemlösningsstrategier.
Teknisk
Hårda färdigheter är givetvis avgörande för tekniskt stödjobb. Vanligtvis behöver IT-supportingenjörer minst en associerad examen i datavetenskap eller ett relaterat fält. Beroende på företag och specifikt jobb behöver du erfarenhet av att arbeta med olika program och hårdvara, webbaserade applikationer och mycket mer.
Kompetenslista för teknisk support
AL
- Uppmärksamhet på detaljer
- Grundläggande skript och programmeringserfarenhet
- Engelska språkstyrning
- Kommunikation
- Trygga att träna träningstillfällen
- Attityd till problem lösningar
- Omfattande PC-upplevelse
- Förtrogen med supportbiljett, callcenter och kunskapsbaserade system
- Flexibilitet
- Allmän kännedom om industrins principer
- Hög koncentration och engagemang
- Oberoende > Interagera med ett brett spektrum av kunder och tekniska problem
- Interpersonella
- Java och JavaScript
- Linux / Unix-upplevelse
- Lyssna
- MR
Håll kundrelationerna
- Håll tekniska datarapporter < Hantera tid effektivt
- Microsoft SQL-server
- Meddela problem ur ett systemiskt perspektiv
- OSX
- Utmärkt kundservice
- Tålamod
- Prioritering
- Problemlösning
- Programmering
- Projektledning
- Ge produktkunskap, vägledning och support till i nervande lag
- Snabbt lär ny teknik
- Läs och analysera programloggar
- SZ
- Scripting
Serveradministration
- Skarp felsökning och analytiska förmågor
- Lagspelare
- Teknisk
- Grundläggande kunskap om Windows-miljö
- Felsökning
- Förstå grundläggande industrikoncept
- Virtuella arbetsegenskaper
- Villighet att utforska ny teknik
- Arbetskunskap om SQL (MySQL)
- Röntgenvision som erkänns nedan -surfaceproblem
- Årgång för att lära sig mer om datorer, kommunikationssystem och teknik
- Självklart tillvägagångssätt för problemlösning och kundservice
- Relaterade artiklar:
- Soft vs Hard Skills | Så här tar du med nyckelord i ditt CV | Förteckning över nyckelord för CV och omslagsbrev | Färdigheter och förmågor | Fortsätt färdighetslista
Kardiovaskulär tekniker - Karriärinformation < Lär dig om att bli en kardiovaskulär tekniker.
Lär dig om att bli en kardiovaskulär tekniker.
Hälso-tekniker och tekniker Karriär
Lär dig om olika hälsotekniker och tekniker karriärer som finns tillgängliga, inklusive utbildningskrav och median lön .
Lista över tekniker för läkemedelstekniker för återupptagning
Förteckning över tekniker för apotekstekniker som ska användas i CV, försäkringsbrev och intervjuer, plus mer kompetens och nyckelord.