Hur man identifierar och förhindrar detaljhandelstvätt

Butikshandlingens brott är att ta varor till försäljning utan att betala. Enligt National Association for Shoplifting Prevention stolen mer än 25 miljoner dollar varor från återförsäljare varje dag. Shoplifting har blivit en stor del av detaljhandelns krympning.

Oavsett hur stor eller liten detaljhandeln kan vara, är alla typer av återförsäljare mottagliga för det växande problemet med butikshöjning.

Den här artikeln kommer att hjälpa återförsäljare att identifiera affärslyftare och butikshäftningsmetoder, skapa en mindre attraktiv miljö för affärslyftare och undervisa detaljhandlare hur man implementerar policyer och förfaranden för butiksliftning för att skydda sin butik mot stöld.

Vet vad du ska leta efter

För att stoppa en butikshisslare måste återförsäljare först känna till kategorierna av butikshisslare, vanliga affärsmöjligheter och veta vad man ska leta efter hos kunder som uppvisar konstigt beteende. Här är en mer djupgående artikel om hur man kan se en butiksliftare. Men de viktigaste sakerna att överväga är visuella signaler.

De flesta butiker använder saker för att dölja deras stöld. Det finns de sällsynta tillfällen när en tjuv bara kommer att ta och springa, men det är inte så vanligt. De flesta har en plan för hur de kommer att ta bort varorna från din butik. Till exempel ger en lång rock under mitten av sommaren ett bra ställe att dölja varor. Kvinna butikshissar bär ofta mer än en handväska eller handväska.

En väska är inte något som fångar ditt öga så det är vettigt. Men mer än en är ovanlig.

Andra platser tjuvar tenderar att gömma varor inkluderar barnvagnar, kläder, paraplyer, även inuti väskor med föremål som de betalat för. Jag fick en gång en butiksliftare i min butik som köpte ett par skor och gick sedan tillbaka till möbelavdelningen och fyllde strumpor och bälten i väskan.

Har jag inte varit uppmärksam, skulle ingen ha stoppat dem. Tänk på det; de andra anställda hade helt enkelt sett en kvinna med en av våra handväskor som lämnade butiken. Det är inte ovanligt.

Här är några andra tecken som någon kan vara en butiksläkare:

• Betala mer uppmärksamhet åt de anställda då varorna.
• Plocka upp slumpmässiga objekt och "låtsas" för att titta på dem.
• Att gå motsatt av anställda. Varje gång du flyttar flyttar de.
• Om du är en klädaffär, se hur många saker de tar i omklädningsrummet och kontrollera att de räknas när de går ut.

Använd förebyggande åtgärder

Ett av de mest effektiva verktygen för att förhindra att butikshiftning är bra butikshantering. Återförsäljare bör också använda butikslayout, adekvata lager kontroller och följa gemensamma säkerhetsmetoder för att bekämpa butiksuthyrning. Många gånger när jag besöker en butik, hittar jag så många "dolda" ställen i butiken.Med andra ord kan en anställd inte se vad en kund gör. Det är inte bara en dålig idé att blockera alla synpunkter för butiksuthyrning, det påverkar också din förmåga att betjäna.

Och när det gäller service, är det bästa sättet att förebygga stöld genom proaktiv service. Om en anställd är aktivt engagerad i en kund, är det mycket svårt för tjuven att stjäla.

Han eller hon vet att hon håller ögonen på. Använd kundservice för att förhindra butiksuthyrning, det är ditt bästa vapen.

Att hålla din butik merchandised bra är en stor hjälp i kampen mot butikshiftning. Om du har oorganiserade hyllor, hur skulle du veta att någon stal från dig? Tomt utrymme på hyllan eller displaybordet bör vara en stor signal, något som är fel. Men bara om du är inriktad på merchandising.

Stopphandlare

Det är viktigt att planera affärspolicy och rutiner för butikshiftning tidigt i affärsplaneringsprocessen. Du hoppas att det aldrig kommer att hända i din butik, men sanningen är - det kommer det. Och när det gör bör detaljister och deras personal vara beredda att hantera situationen. Tänk på följande när du skriver din butikslivspolicy.

• Hur närmar du en kund du misstänker?
• Hur konfronterar du misstänkt? eller är din policy inte konfronterad?
• Vem ringer du eller kontaktar?
• Vilken dokumentation behöver du?

Se till att du tar tid för rollspel med dina anställda på rätt sätt. Det här är inte något de ska "skjuta från höften". Träna dem bra.

Återförsäljare drabbas ständigt av yttre påverkan utifrån deras kontroll. Och sanningen är, butiker är inte professionella. Endast 3% av affärsliften är sanna "professionella tjuvar". Men du kan styra dina metoder för förlustförebyggande. Förhindra butikshöjning, stoppa arbetstagarstöld och minska krympning kan hjälpa till att säkerställa att butiken håller mest möjliga intäkter.