Video: Kalla det inte callcenter 2025
Som småföretagare bör du sträva efter att upprätthålla ett bra samarbete med ditt försäkringsbolag. Detta är sant om du interagerar med din försäkringsgivare direkt eller via en agent eller mäklare. Försäkring är ett folkbransch och relationer. God kommunikation är väsentlig. Här är tio steg du kan vidta för att upprätta och upprätthålla effektiva interaktioner med din försäkringsgivare.
1. Tilldela en punktperson
Streamline interaktioner med din försäkringsgivare, agent eller mäklare genom att tilldela en betrodd medarbetare att hantera all försäkringsrelaterad kommunikation.
Den här personen kan vara en bokhållare, kontroller, kassör eller någon annan som är bekant med försäkringsfrågor. Informera dina anställda om att only den tilldelade personen kommer att kommunicera med din försäkringsgivare, agent eller mäklare. Detta kommer att hjälpa till att säkerställa att viktig information inte går förlorad och att kritiska uppgifter slutförs i rätt tid.
2. Begär en punktperson
Om du kommunicerar med din försäkringsgivare via en mellanhand, be din agent eller mäklare att utse en person för att hantera alla dina policyer. Den tilldelade personen ska hantera alla interaktioner med din försäkringsgivare som utförs på din räkning. När en enskild person är ansvarig för att övervaka alla dina affärer är viktiga detaljer mindre sannolikt att förbises.
3. Kommunicera i skrivande
Det är bäst att kommunicera med din agent, mäklare eller försäkringsgivare skriftligen. Du kan kommunicera elektroniskt eller via pappersdokument.
Om du har en brådskande sak som kräver omedelbar uppmärksamhet, ring din agent eller mäklare på telefonen. Var noga med att skriva en skrivelse av vad som sägs. Sammanfattar samtalet i ett brev eller e-post och skicka en kopia till agenten eller mäklaren. Skriftlig kommunikation är särskilt viktig vid hantering av täckningsförfrågningar eller anspråk på anspråk.
En verbal begäran kan bli "förlorad i blandningen" hos ett försäkringsbolag eller byrå.
4. Känn ditt företag
Som småföretagare borde du veta mer om ditt företag än någon annan. Din försäkringsgivare kommer att förlita sig på dig för att ge specifik information om ditt företag. Till exempel kommer en kommersiell fastighetsförsäkringsgivare sannolikt att begära kvadratmeter av din byggnad eller hyra utrymme och värdet på försäkrade fastigheter. En försäkringsgivare med allmänt ansvar kan be dig att projicera din årliga försäljning. En arbetstagare ersättning försäkringsgivare kommer att begära löneinformation. Informationen du anger måste vara korrekt eftersom den kommer att användas för att beräkna dina premier.
5. Uppge kravet eller policynummeret
När du kommunicerar med ditt försäkringsbolag eller agent om ett anspråk, var noga med att placera på anspråket.Försäkringsgivarnas fordringsregister är organiserade utifrån fordringsnummer, inte försäkringstagarnas namn. Om du ringer eller skriver om en täckningsfråga, ge din agent eller försäkringsgivare ditt policynummer. Liksom fordringar, tilldelas politiken siffror som försäkringsbolagen använder för dokumentation och spårning.
6. Skicka fullständig information
Försäkringsbolag är verksamma för att samla premier och betala fordringar. Naturligtvis betalar försäkringsgivare inte alla krav.
Om de gjorde det skulle de inte överleva. De granskar fordringar innan de gör betalningar till försäkringstagarna. Du kan påskynda granskningsprocessen genom att lämna in ditt krav korrekt. Inkludera fullständig information. Låt din justerare veta att du är en kunnig försäkringstagare. Låt din påstående sticka ut.
7. Ställ inte ut!
Försäkringsrelaterade frågor måste hanteras i rätt tid. Kontakta din försäkringsgivare, agent eller mäklare om ditt företag förvärvar ny egendom, köper ett annat företag, flyttar till en annan plats eller gör någon annan förändring som kan påverka din försäkringsskydd. Vänta inte tills en förlust inträffar för att meddela din försäkringsgivare om ändringar du har gjort i ditt företag.
Tillfälligt meddelande är särskilt viktigt efter en olycka eller förlust har inträffat. De flesta försäkringar kräver att du meddelar din försäkringsgivare omedelbart eller "så snart som möjligt" av en olycka eller förlust.
Om du väntar veckor eller månader för att berätta för försäkringsgivaren om en förlust, kan ditt betalningsförfarande vara försenat eller till och med nekas.
8. Gör inte tomma hot
Om din försäkringsgivare drar fötterna på din fordomsavgörelse kommer hotet av en rättegång att påskynda processen? Svaret är nej. När du nämner rättsliga åtgärder skickar justeraren din fil till försäkringsgivarens juridiska avdelning eller utomstående rådgivare. Du kommer då att hantera advokater, inte anspråk på personal. Hota inte att väcka rättegång, flytta ditt företag någon annanstans eller vidta andra åtgärder om du inte har för avsikt att följa igenom. Kravspersonal är motiverad för att lösa ditt krav snabbt och vänligt. Advokater är inte. De tjänar mer pengar om din fordran drar på och av.
9. Upprätta långsiktiga relationer
Som de flesta företag uppskattar försäkringsgivarna lojala kunder. Försök att utveckla ett långsiktigt förhållande med en försäkringsgivare. Detta förhållande kan betala i händelse av en stor eller komplicerad fordran eller en hård försäkringsmarknad. Flytta inte från en försäkringsgivare till en annan för att spara några dollar.
10. Behåll kompetent rådgivare
Om du behåller en advokat för att representera ditt företag i försäkringsfrågor, välj ett företag som har erfarenhet av att hantera försäkringsbolag. Din advokat ska förstå försäkringslagstiftningen och vara beredd att ta ditt ärende till försök, om det behövs.
Artikel redigerad av Marianne Bonner