6 Sätt eBay-säljare kan förhindra att returneras

eBay erbjuder en återbetalningsgaranti som säger "Om varan inte är exakt vad du beställt täcker eBay ditt köpeskill plus original frakt på nästan alla varor. "Så oavsett om din notering har en avkastningspolicy eller inte, har eBay det sista ordet på avkastning. Det bästa sättet att hantera avkastning på eBay är att förhindra dem.

Säljare klagar ofta på att köparna är otillräckliga, eller eBay är inte rättvist när det gäller att säkerhetskopiera köparen på returproblem.

Låt oss titta på den stora bilden. Utan köpare har säljare inga kunder. eBay bör stödja dem så att köpare tycker om eBay-upplevelsen och återkommer för att köpa fler artiklar. eBay använder sunt förnuft vid beslut om returfall. Om ett föremål returneras skadat, kommer eBay inte att gå till sidan med köparen. Säljare bör inkludera en ansvarsfriskrivning i sin returpolicy som säger "Artiklar måste returneras i original skick, med taggar om tillämpligt, inom 30 dagar efter inköpet. "Läs mer om eBays återvändande politik här.

Det finns några steg som säljare kan ta för att minska sannolikheten för avkastning och det problem som går med dem.

Undvik att sälja ofta returnerade artiklar inklusive designerväskor, telefonväskor, formella slitage och elektronik. Designerväskor returneras ofta inom 30-dagarsperioden, eftersom kvinnor kommer att använda dem i några veckor och sedan återvända till dem, och köpa en annan till en annan vecka.

Vissa kvinnor använder eBay som ett handväska eller telefonsamtalsbibliotek - lånar de här objekten en stund och byter dem ut 2-3 veckor senare. Formellt slitage returneras ofta efter hemkomst, prom, bröllop eller collegeformals. Elektronik, speciellt mobiltelefoner, kan återlämnas efter att en skrupelfri köpare inkonsekvent har tagit delar ur produkten.

Guldet i en iPhone och andra mobiltelefoner kan tas till "Vi köper guld" butiker och säljs för kontanter. Om du inte vill kämpa med avkastning, undvik att sälja varor med hög avkastning.

Godkänn designerartiklar inklusive handväskor, avancerade blå jeans, solglasögon och klockor. Visste du att sälja förfalskade föremål är olagligt? Samtidigt som man säljer förfalskningar kan verka oförskämd, stödjer marknaden för förfalskade varor all slags olaglig verksamhet. Enligt hemlandsäkerhetsdepartementet bidrar vinsten från förfalskad försäljning till organiserad brottslighet, prostitution, narkotikahandel, människohandel, barnarbete och terroristorganisationer.

Ingen annan som är inblandad i förfalskade industrin betalar skatter, eftersom tillverkningen och distributionen sker under bordet. Dessa organisationer är korrupta och ger inget tillbaka till de samhällen de arbetar med. När du köper eller säljer en falsk, stöder du olagliga aktiviteter om du vet det eller inte.

Om du vill sälja högre handväskor, blå jeans, klockor eller solglasögon, få dem godkända av en auktoriserad organisation. Godkänn först kan avgöra om föremålet är autentiskt eller falskt och ge ett äkthetsintyg som kan ingå i eBay-listan.

En utvärdering efter inköpet kostar 20 dollar. Skicka e-post bilder av objektet till webbplatsen och Godkänn förstas personal av professionella autentiserare kan avgöra om föremålet är äkta eller falskt. Enligt Godkänn först:

"En professionell autentiserare har studerat, tittat på, samlat, köpt och sålt fler varumärken än de flesta försäljningsföreningar ser under sin livstid. Försäljningsassociationer säljer påsarna, och kan vara bekant med nuvarande eller senaste förflutna stilar, men de känner inte till de här läckorna. De vet inte exakt hur många stygn per tum en väska ska ha, de olika fabriker som någon stil är gjord i, variationerna i datumkodsfonter från år till år eller till och med plats till plats. "

Inkludera noggranna mätningar , inte bara på kläder men alla artiklar. När du köper kläder på eBay mäter många köpare en liknande föremål som de redan har som passar bra och jämnar mätningarna till eBay-noteringen.

Om mätningar saknas eller felaktiga ökar sannolikheten för avkastning. Det är bäst att skingra köpare så mycket information som möjligt för att säkerställa en bra passform och förhindra avkastning. Ta gissningen av att köpa kläder på eBay.

Mätningar är också viktiga för icke-kläder. Foton visas inte på skalan på eBay, så ett 3-tums objekt kan se ut som ett 12-tums objekt i fotot. Inkludera mätningar på allt du säljer, inklusive barnartiklar, heminredning, samlarobjekt, elektronik, konst, sportartiklar - allting. Ett effektivt sätt att visa storleken på ett litet objekt är att inkludera ett mynt som en krona eller ett kvarts bredvid objektet i ett foto. Köparen kommer att förstå varans storlek jämfört med myntet. Genom att inkludera mätningar på alla objekt ger du kunden värdefull information framför och sparar tid att svara på frågor om varans storlek.

Verifiera att objektet fungerar korrekt och att alla delar ingår. En vanlig orsak till avkastning är att delar saknas. När du säljer obekanta objekt, gör forskningen för att bekräfta att alla delar ingår. Vanliga föremål med flera delar är leksaker, små apparater, elektronik, sportartiklar, verktyg och gräsmatta och trädgårdsutrustning. Att sälja en vara endast för delar är helt acceptabel - bara inkludera denna ansvarsfriskrivning i titeln och beskrivningen. En vanlig bluff på eBay är att en köpare ska köpa ett objekt med flera delar, ta bort önskad eller nödvändig del och returnera artikeln till säljaren. Ta alltid tillräckligt med bilder av objekt med flera delar så att om en retur kommer du att få bevis på det kompletta objektet som skickas till kunden.

Kontrollera att objektet fungerar korrekt. Du kan inte vinna en tvist om en kamera om du inte vet något om upptagsspolen eller ISO-hastighetsringen.Känn produkten innan du försöker sälja den. Inte bara kommer du att bli mer informerad om att svara på några frågor (som kan förhindra en retur), men du kommer att veta om en köpare försöker dra en snabb en som säger att något inte fungerar korrekt.

Ta bilder som om det inte finns någon beskrivning. På internet, som i detaljhandeln, är otaliga människor visuella shoppare. De skulle hellre titta på foton än läsa en beskrivning. Detta frustrerar verkligen eBay-säljare men det är ett faktum i livet. Du kan ha alla detaljer som förklaras i beskrivningsområdet, och köpare läser inte det. Ta dig tid att berätta om din artikel genom foton. eBay föreslår 8-12 bilder för bästa köpare erfarenhet. Visa alla sidor av objektet, närbilder och inkludera foton på eventuella brister eller fel. Målet här är fullständigt avslöjande. Ett föremål kan ha fel men det betyder inte att det inte kommer att sälja. Ge köpare fullständig och korrekt information om objektet via foton. Ladda ner eBays gratis fotoguide här.

Skriv beskrivningen som om det inte finns några foton. Vissa köpare föredrar att läsa om ett objekt snarare än att studera bilderna. Skriv en tydlig och grundlig beskrivning inklusive materialet som produkten är gjord av, mätningar, färg, specialfunktioner, tillverkare, land och tillverkningsår (om det är känt), UPC-kod om objektet är nytt och en UPC är närvarande, och eventuella brister eller defekter. En tydlig kortfattad beskrivning kommer också att vara till nytta om en köpare öppnar ett sak som inte beskrivs (INAD). Ta din tid och skriv en tydlig och omfattande beskrivning så om eBay någonsin måste gå in och fatta ett ärende har du redan gjort jobbet. En bra beskrivning hjälper också till med sökmotoroptimering, eftersom sökmotorn läser ord som inte är foton. Återigen ger en korrekt beskrivning fullständig information till köparen. Målet är att informera köparen innan köpet görs. Läs eBays förslag på att skriva bra titlar här.

Paketera försiktigt för att förhindra skador. Ingen vill få ett trasigt objekt. Människor kommer till eBay för att köpa saker de vill ha, för att inte få ett skadat föremål i posten. En stor del av eBay-säljare har haft lite eller fraktutbildning och vet inte hur man ska paketera varor för frakt. Detta är en färdighet som måste läras. Lyckligtvis erbjuder eBay bra resurser på hur man förpackar objekt säkert och säkert för frakt.

Det finns också många videor på YouTube som visar hur man packar objekt på rätt sätt för frakt. Nyckeln med breakables är att sätta ihop och packa så att objektet inte rör sig när du skakar lådan. Också överväga dubbel boxning bräcklig objekt. Dubbla boxning innebär att man packar objektet väl i en låda och sedan "flyter" den i packning av jordnötter eller annat material i en större låda. Tänk på att sända fragila föremål i dubbelväggiga korrugerade lådor eftersom de är starkare och ger större skydd. Beställa dubbelväggiga lådor från Uline, Bubblefast, eller hämta på kontorsmateriel eller Hem Depot i fältet rörliga lådor.Postkontorsanställda föreslår att markeringen inte är så bräcklig som de kan få mer missbruk och drabbas av mer betydande droppar än vanliga paket.

Använd sunt förnuft när du skickar varor i fastprismailare. Vissa eBay-säljare är stolta över hur mycket de kan passa in i en USPS Flat Rate Bubble Mailer, till exempel ett stort par jeans eller en jacka. Dessa mailare kan brista under frakt. Om köparen får ett paket som har rivits, rivits eller en sida har exploderat, kan föremålet inuti vara skadat och en återbetalning eller återbetalning är säljarens ansvar. Det är inte värt att spara några dollar på frakt om du riskerar att en köpare får ett skadat föremål.

De flesta problem på eBay kan undvikas genom att tänka som en köpare och planera framöver. Använd sunt förnuft och vidta åtgärder för att behandla kunder så som du vill bli behandlad. Lär dig av dina misstag. Om avkastning är ett fortsatt problem, undersök varför avkastning sker och gör justeringar för ditt företag för att minska avkastningen.