Varför kunderna inte litar på säljare"

Det finns en tankegång för misstro i näringslivet. En som genomtränger nästan alla branscher och är allmänt accepterad som sanning. Denna tankegång bygger på en tro på att de som säljs inte ska lita på.

Det finns visserligen de som kallar sig "säljare" som väljer sina intressen gentemot sina kunder och deras anställda. De som verkligen är professionella i sitt sätt att bedriva affärer har en omfattande fördom som måste övervinnas.

Trosfonden

De flesta har förmodligen hört termen "orm olja". I huvudsak hänvisar orm olja till en produkt som är utspädd för att kunna lösa utmaningar, men det betyder ingenting annat än att skilja en kund från sina pengar. Det har varit och fortsätter att vara de som medvetet positionerar en produkt eller tjänst som de vet inte kommer att leverera de förväntningar som innehas av dem som köper produkten. I själva verket försåg säljaren medvetet förvirringen av produkten och fokuserade hans ansträngningar på att "skrämmas" kunden ur pengar.

Denna "loss-win" -strategi för försäljning har alltid varit en del av försäljningsindustrin och fortsätter idag. Försäljningspersonal står ständigt inför, speciellt vid prospektering till nya kunder, med generell misstro för de som säljs.

När man ska förutse utmaningen

För det mesta tror kunder som har etablerat ett förhållande byggt på förtroende hos en säljare att deras företrädare har sitt bästa i åtanke.

Även om de kanske har börjat sitt förhållande till en försäljare med tron ​​att "säljare inte kan lita på", har säljaren visat sig vara ett undantag från den negativa tron.

Men att komma till denna punkt av ömsesidigt förtroende tar tid, noggrannhet och en ärlig inställning till varje steg i försäljningscykeln.

Och tills en säljare har etablerat en positiv rapport med en kund, kommer han sannolikt att övervinna en negativ uppfattning om sitt yrke.

Hur man svarar på troen

I försäljningen är ett alltför starkt försvar eller ett långt svar på en anklagelse ofta en indikation på rädsla. Den engelska dramatiken Shakespeare, i hans skådespel Romeo och Juliet skrev en linje som kan fungera som en kraftfull säljteknik. Linjen läser helt enkelt "damen protesterar för mycket." Vad det här betyder är att det är någon som protesterar eller försvarar en position för starkt, de erkänner att anklagelsen håller någon sanningsnivå.

Tänk på en tid när du frågade om det var några orsaker till varför de inte skulle välja din produkt eller tjänst, och kunden svarade med ett svar på långvarigt svar. Om din affärsvärld var stark, hade du förmodligen varit misstänkt för svaret.Om kunden i stället svarade med en enkel "nej" eller "ja" med en detaljerad förklaring skulle du ha tagit kundens ord som sanning.

Om du står inför en utsikter eller kund som verbaliserar sin misstro mot de som säljs, bör ditt bästa svar vara något som "Jag förstår att du kanske har blivit lurad av någon som påstår sig vara en säljare i det förflutna. < Men jag tar min roll seriöst och kommer bara att föreslå en lösning som jag är övertygad om kommer att leverera dina förväntningar. "

Kort och söt och låter kunden veta att den negativa tron ​​inte gäller dig och ditt förhållningssätt till försäljning.

Ditt globala ansvar

Som säljare som fokuserar på långsiktig karriärsucces är ditt huvudansvar att lönsamt tjäna dina kunder. Det innebär att du tar en ärlig inställning och ser till att du under löfte och överlevererar. Att din produkt eller tjänst är väl anpassad till dina kunders behov och att de priser du föreslagit passar din budget, ger vinst till ditt företag och kommer att förbättra din ekonomiska ställning.

Genom att anta detta tillvägagångssätt kommer du långsamt men säkert att eliminera den negativa offentliga uppfattningen av säljare.

Du kommer att förbättra din professionella bild samtidigt som andra visar att du, medan det finns försäljare som inte är betrodda, är en del av ett växande antal säljare som baserar sin affärsinriktning från en ställning av integritet och ärlighet .