Handlar omedelbart - eBay Dos and Don'ts

Transaktionstiden är viktig för eBay-köpare och säljare. Säljare som misslyckas med att leverera varor i tid kan se deras feedback-släpp-och framtida försäljning påverkas som ett resultat. Köpare som misslyckas med att betala i rätt tid riskerar också sin feedback, liksom föremålet, eftersom en säljare som måste vänta, kan helt enkelt välja att sälja en vara till någon annan under tiden.

Håll din feedback och din sanity intakt genom att skicka eller betala omedelbart.

Även om ibland tidsramar som visas i produktbeskrivningar kan bidra till att klara båda parternas skyldigheter, om du helt enkelt följer dessa grova riktlinjer, kommer du alltid att undvika att störta din handelspartner.

För säljare

Meddela omedelbart när betalningen är mottagen
Fartyg inom tre dagar
Försök att försäkra dig om leverans inom två veckor

En bra tumregel för säljare är att du borde vara beredd att skicka inom tre dagar efter auktionens nära att säkerställa ankomst inom två veckor. Savvy online-köpare i dagens e-handelstillgängliga värld är oförberedda att vänta längre än två affärsveckor för ett föremål att komma fram, och i de flesta fall börjar köpare bli oroliga om de väntar längre än sju till tio dagar. Så när du får en betalning, kontakta din handelspartner omedelbart för att tacka dem och skicka så fort du kan.

Köparens snabba förväntningar är inte orättvisa. På dagens marknad kan nästan alla vanliga frakttjänster passera en nation inom en vecka och gå någonstans runt om i världen i två.

Standard affärspraxis i online-industrin levereras inom 24-48 timmar och premiumsändningstjänster som UPS 2nd Day Air eller United States Postal Service Priority Mail lovar generellt snabb över nationsleverans utan betydligt högre kostnader. Kort sagt, dagens online-kunder har kommit att förvänta sig samma vecka service.

Kom ihåg att köpare som aldrig har gjort affärer med dig tidigare, har lagt sin tro på dig baserat på din feedback och objektlistan i fråga. Ur sitt perspektiv har det inga garantier för att de faktiskt kommer att få vad de köpte, och de väntar sig sålunda på deras föremål i hopp om att allt går bra. Att besvikna dem är att bjuda in neutralt eller negativt feedback i bästa fall, eller att bli utsatt för bedrägerier eller kreditkorttvister i värsta fall.

För köpare

Meddela inom 24 timmar
Betala inom 48 timmar om du använder PayPal
Skicka pappersbetalningar inom 10 arbetsdagar

Köpare var försiktig: säljare är inte beredda att vänta för alltid få betalt. Även om du har vunnit en auktion, har du inte uppfyllt din avtalsförpliktelse med säljaren förrän du har betalat.

Tyvärr, så många säljare vet, köper eBay köpare ett antal metoder som gör livet väldigt svårt för säljare.Vissa köpare erbjuder inga pengar för att slutföra transaktionen, helt enkelt på hopp om att så småningom kommer de. Andra köpare antingen tar inte auktioner seriöst och vinner auktioner utan att någonsin tänka sig att betala för dem. Fortfarande andra är helt enkelt långsamma, glömmer bort sitt bud efter att ha gjort det och inte inser förrän de kontrollerar sina e-postdagar senare att en betalning är skyldig.

I alla fall där du inte kan betala med PayPal direkt på auktion, bör du sträva efter att kontakta din säljare inom 24 timmar för att klargöra din säljare som du verkligen tänker betala. Följ sedan snabbt igenom. Om du inte gör det kan du få negativ feedback och en säljare kan be eBay att ersätta dem för auktionens försäljningsavgifter. eBay övervakar och kan upphäva köpare vars handelspartners upprepade gånger begär avgiftsbidrag.

Det finns flera alternativ till köpare eller säljare som är trött på att vänta på att deras handelspartner ska kunna utföra. Om du befinner dig i en sådan situation följer du stegen nedan.

För säljare som väntar på köpare

Du måste vänta minst 7 dagar för att påbörja anspråksprocessen
Du måste börja anspråksprocessen inom 45 dagar

Om din auktion är lång stängd och din köpare fortfarande inte har t betalas, besök sidan för obeställd artikel i eBay för att börja processen med att få dina avgifter återbetalade.

Observera att processen i sig tar tid eftersom eBay efter försöker försöka kontakta köparen direkt för att lösa situationen.

Om köparen så småningom betalar eller inte, om du känner att du har haft en dålig upplevelse med en köpare, kan du alltid lämna negativ feedback för att fullt ut informera andra eBay-medlemmar (och personens framtida handelspartner) .

För köpare som väntar på säljare

Försök att kontakta säljaren först
Du måste vänta minst 10 dagar för att påbörja anspråksprocessen
Tänk också på att skicka en kreditkortskonflikt efter 30 dagar

Om du har betalat för ett föremål men ännu inte fått det många dagar eller till och med flera veckor senare och du har kontaktat din säljare för att försöka lösa situationen till ingen nytta kan det vara dags att lämna en tvist. Föremålet ej mottaget eller väsentligt inte som beskrivet Process är utformat för att hjälpa dig att meddela eBay när en säljare har misslyckats med att leverera.

När en tvist har börjat, försöker eBay kontakta din säljare för att fördjupa dem som du har ansökt om. eBay kommer sedan att förmedla mellan köpare och säljare i ett försök att lösa tvisten. Den här processen kan fortsätta i upp till 90 dagar, under vilken du antingen kan informera eBay om att säljaren har kommit igenom och tvisten har gjorts, eller eskalera kravet till Trust and Safety-teamet för ytterligare åtgärder.

Eftersom eBay inte är en brottsbekämpande myndighet och inte har någon jurisdiktion över andra ekonomiska resurser än sin egen, kanske du vill göra en tvist med din kreditkortsutgivare om du efter de första 30 dagarna av tvistprocessen befinner dig otillfredsställd. Tänk på att du måste meddela din kortutgivare av din tvist skriftligen inom 60 dagar efter din betalning för att bli skyddad.

När situationen har uppnåtts, bra eller dåligt, var noga med att skicka feedback om din erfarenhet så att andra eBay-medlemmar är fullt informerade när de köper från säljaren i fråga.