Tala för framgång - problem med att lyssna

Talfärdighet: Lyssna

Se en fullständig lista över talförmåga och definitioner.

Talproblemet

Om du antar att du verkligen vill kommunicera med andra är lyssnande den viktigaste talförmågan hos alla. Tyvärr är det också talförmågan som praktiseras minst.

Kom ihåg skämtet om psykiateren? Där är han på sitt kontor med en patient på soffan. Medan patienten häller ut sitt hjärta, tänker psykiateren på sin kommande middag.

Det är så som det är hos de flesta av oss, mycket av tiden. Vi tänker på andra saker istället för att lyssna på den som talar till oss. Det finns ett sanningskorn till adageet, "i ett öra och ut i det andra", förutom att informationen inte ens går in i det ena örat i första hand.

Det kommer låta konstigt att hänvisa till detta som en slarvig vana, men det är. Vi är kablade för att lyssna; vi bryr oss inte om hela tiden.

Eftersom vi kan komma undan med det. För det mesta vet talaren inte att vi inte lyssnar. Så länge vi fortsätter att möta honom, behåll ett lämpligt uttryck i vårt ansikte, och gör inte något blatant, såsom bälte ut en showtune, hur kommer han att veta att vi faktiskt är någon annanstans helt? Han kommer inte.

Men du gör det. Och du är den som måste göra ett åtagande att verkligen lyssna. Med andra ord vill jag att du blir en aktiv lyssnare. Att lyssna aktivt måste du byta från att vara ett passivt mål för att vara en bidragsyter till kommunikationen.

Gör den här förändringen, och du kommer att förbättra dina kommunikationsförmåga tusen gånger.

Tre tekniker för aktiv lyssning

1) Ställ in scenen för att lyssna - Stoppa allt annat du gör. Vänd mot högtalaren och gör ögonkontakt. Om du står, ska dina armar hållas löst på dina sidor.

Om du sitter, lägg händerna i knäet eller löst längs varje arm i stolen. Oavsett om du står eller sitter, korsa inte armarna, vilket skickar ett negativt budskap. Om du sitter, bör dina ben också vara krossade. Luta lite mot högtalaren. Du vill att ditt kroppsspråk ska skicka meddelandet att du är mottaglig för talarens meddelande.

2) Lämplig förbättring - Som talaren talar, gör relevanta kommentarer som förhandlar samtalet. Bara att säga "um" eller "ah" här och det kommer inte att göra det. Du måste visa talaren att du aktivt lyssnar på det han säger genom att göra uttalanden eller ställa frågor som visar att du har uppmärksammat. Som den här tekniken sammanfattar den här aktiva lyssningstekniken bra både i ansikte mot ansikte och i kommunikationssituationer där högtalaren inte kan se dig.

3) Sammanfattning - Det här är en särskilt kraftfull teknik för att visa högtalaren du har uppmärksammat om du befinner dig i en ansiktssituation eller att lyssna över telefonen. Du kan använda den under samtal genom att säga något som "Du sa det …" och helt enkelt återställer talarens sista punkt. Den mest kraftfulla användningen är i slutet av samtalet när det är "officiellt" din tur att svara.

Börja med att säga "Du sa det …" och sammanfatta sedan högtalarens viktigaste punkter, avsluta genom att lägga till en åtgärdsdeklaration, något du kommer att göra som ett resultat av vad talaren har sagt.

"Du sa till exempel att du inte känner att jag har lyssnat på dig eftersom jag håller dig inför min datorskärm när du pratar och inte verkar ha något att lägg till samtalet. Hittills kommer jag att ge dig min fulla uppmärksamhet när du pratar med mig. "

Talutövning: Öva aktiv lyssning

Du behöver en partner för denna övning. Återgå till listan över ämnen vi använde för Tell-Me-spelet i tallektion 2.

Den här gången kommer du att vara lyssnaren istället för högtalaren. Låt din partner välja ett av talämnena och prata improviserat i två minuter. Din uppgift är att vara en aktiv lyssnare och tillämpa de tre aktiva lyssningsteknikerna ovan.

(Glöm inte att ställa scenen ordentligt!)

Utför denna övning minst tre gånger med olika talämnen och arbeta upp till en taltid på tre minuter.

Fördelarna med aktiv lyssnning

När du lyssnar aktivt kommer de som kommunicerar med dig att:

• Känn mer övertygad om att de faktiskt har kommunicerat ett meddelande till dig.
• Känn dig mer positiv om dig och meddelandet du kommunicerar med.

Tallektion 6 Hemläxauppdrag

När du har övat övningen på och länkad till den här sidan måste du fortsätta att vara en aktiv lyssnare.

Koncentrera dig på denna talförmåga i veckan genom att försöka tillämpa de tre teknikerna för aktiv lyssning på varje konversation du har.

Ställ in en session med din talmonitor eller med den partner som du först gjorde din aktiva lyssningspraxis med i slutet av veckan och gå igenom aktiva lyssningsövningen på den här sidan ytterligare en gång. Be honom eller henne att utvärdera hur du utför varje av de tre aktiva lyssningstekniker som förklaras i den här lektionen.

Nästa vecka sätter vi på kursen.

Gå vidare till Speak for Success Tal Lesson 7.