PR: Hur ska du hantera dåliga nyheter?

Om allt du behöver göra var att prata om goda nyheter, skulle PR vara lätt. Men offentliga figurer - politiker och professionella idrottare, skådespelare och författare - måste oundvikligen hantera dåliga nyheter, kontroverser och skandaler.

Denna serie inlägg kan hjälpa dig att svara på dåliga nyheter i vilken form det än kan ta. Varför försvinner vissa negativa historier efter några dagar medan andra sover kvar i veckor eller månader?

Vilka viktiga misstag har offentliga figurer nyligen gjort när de konfronteras med dåliga nyheter och skandaler, och hur kunde de ha undvikit det?

• Hantering av dåliga nyheter och skandaler
  Dåliga nyheter är oundvikliga. Det händer med alla och alla organisationer. Men vad blir dåliga nyheter till en skandal? Det gamla ordstävet i journalistik är, "Det är inte brottet, det är täcken." Reportrar hatar mysterier. Om de tror att någon stonewalling dem eller ljuger, kommer de att gräva och gräva för evigt. Det blir en korståg till dem, en principiell punkt.
• 4 sätt att svara på dåligt press
  Det finns olika typer av dåliga historier. Var och en kräver en annan typ av svar. Vad du gör kommer att vara annorlunda när en dålig historia är faktiskt fel mot en fråga om åsikt. Och du bör reagera annorlunda när du kritiseras av allmänheten jämfört med en professionell pundit eller kritiker.
• Försvar mot rykten, lögner och propaganda
  Dåliga nyheter är inte det värsta du kan möta. Katastrofer händer. Men rykten, lögner och propaganda är inte den normala typen av dåliga nyheter. De är mycket värre. Du måste svara annorlunda.

• 3 Viktiga lektioner från Charlie Sheen PR Debacle
  Vi är naturligt lockade till förödelse. Människor är också hardwired för att bry sig om kändisar och offentliga figurer. Så när man utövar professionella idrottare, politiker eller rockstjärnors självförstörelse, uppmärksammar man naturligtvis kändis tåg vraket. Charlie Sheens brända vrak tog verkligen vår uppmärksamhet.
• Arnold Schwarzenegger avslutar sin goda offentliga bild
  Han hade allt: guvernören i den största staten i facket, en filmstjärna som är känd över hela världen med sitt förnamn - eller sen namn - och familjeman som Jag var gift med Kennedy. Men ju högre de svävar desto hårdare kraschar de och brinner. Arnold Schwarzenegger omkörde PR Purgatory och gick direkt till Celebrity Hell efter att det kom ut att han fostrade ett barn med en av hans personal och höll det hemligt i mer än ett decennium.
• Kinas PR-blundar med Nobels fredspris
  Om du inte vill att reportrar täcker en historia är det värsta i världen du kan göra att försöka döda det. Inget driver journalister galen än att få veta att de inte kan täcka en historia, eller att vad som helst du skriver kommer aldrig att ses av läsare eftersom statens censorer inte tillåter det.Censur och hemlighet är de onda tvillingpelarna i varje pressrum. Men det var vad Kina gjorde när dissident Liu Xiaobo vann Nobels fredspris 2010.
• Weinergate: En lovande politikers fall
  Hur blir ett slumpmässigt foto på Twitter foder för skandalen som kan komma ner en medlem av kongressen - en man som många förväntade sig att vara nästa borgmästare i New York City? Rep. Anthony Weiner (D-NY) hade allt: en vacker fru som arbetar för statssekreterare Hillary Clinton, en lovande karriär i kongressen, ett bra sätt med ljudbett och en växande närvaro på TV. En enda tweet började unravel allt.

Jorge Posada: Varför pro idrottare kan inte ses som quitters? Varför var det så stor sak när Yankees veteran Jorge Posada tog sig ur ett basebollspel och pratade med pressen om Det? Posada bröt några regler om sport och av PR. Stora regler. Sport PR handlar om vad du gör, inte vad du säger. Skådespelare, författare och politiker får de använda ord. De kan använda alla tre delar retorik: etos, patos och logotyper. Professionella idrottare måste lita på etos, att kommunicera med allmänheten genom sina handlingar först. Orden kommer andra, om alls.

• 
  Fallstudie: LeBron James PR Disaster
  Under sommaren 2010 hade LeBron James världen genom svansen. Han ansågs vara den bästa NBA-spelaren för att aldrig vinna en titel, om inte det bästa direkt. Och då blåste han det. I en episk PR-katastrof misshandlades hans fria byrå och övergången till Miami Heat på ett spektakulärt sätt. Han gick från obefläckad hjälte till skurk i många människors ögon, och det fanns ingen anledning till varför detta skulle hända.
• 
  Fallstudie: Lärdomar från LeBron James och Miami Heat
  LeBron James och Miami Heat kunde ha undvikit reklamkatastrofen som hände när han bytte från Cleveland Cavaliers till Miami Heat. Så här: (1) Bo ödmjuk. (2) Fördröjning och undvikande av mediefokuslampan. (3) Fokusera på laget.
• 
  Relaterade länkar:

Public Relations
Redigerad av Laura Lake