ÖVervakning Metrics for din ideella ide? Sätt dessa 3 överst på din lista

Det är otroligt enkelt att bli så förlorad i nutiden att du glömmer att gå tillbaka och ta reda på var du har varit och var du ska.

De som jobbar i ideella samfund känner detta såväl som alla.

Det finns ingen bättre tid än just nu att titta på organisationens framsteg. Och det finns inget bättre sätt att förutse var din organisation går än att utvärdera hur du kom till var du är.

Din prestationshistorik kan leda dig till förbättringar som är mer än bara kosmetiska eller slapdash. Metrics, som används korrekt, hjälper dig att fokusera på de korrigeringar som sannolikt kommer att löna sig.

Låt oss säga att du kämpar med att få givare att stanna hos dig.

Din ideella organisation beslutar att göra donorretention en prioritet för att bekämpa problemet. Men, i stället för att leta efter specifika brister, flyttar du full ånga framåt med en lista över brainstormade, folkdrivna strategier från ditt lag.

Visst, några av dessa strategier kan fungera. Men din plan skulle vara mycket starkare om du var medveten om och redogjorde för det faktum att ditt största kvarhållningsunderskott inträffade hos online givare. Den informationen förändrar spelet. Brainstorming med den kunskapen är mycket effektivare.

Övervakning framgångsrik statistik är helt enkelt ett måste.

När världens ideella värld utvecklas och världen skiftar mot total onlinemättnad blir spårningen viktigare än någonsin.

Lyckligtvis är det enklare än någonsin att hålla och analysera dina nummer.

1. Social Media Conversion

Sociala medier har nått en intressant korsning i ideell sektor.

Först var den fria marknadsföringspotentialen spännande. Sedan, som webbplatser som Facebook förändrade deras newsfeed-algoritmer och vissa bytte till en pay-to-play-modell, måste ideella organisationer anpassa sig till en "ingen fri lunch" -verksamhet.

Ideella organisationer måste bestämma hur de ska vara relevanta med sin online-marknadsföring genom sociala medier, utan att spendera för mycket pengar och tid.

Några ideella organisationer har uppenbarligen funnit det, för de senaste två åren har donationerna över sociala medier ökat med mer än 32% (90% av donationerna gjordes på Facebook).

Vad betyder det här med avseende på framgångsmätningar? Precis som ideella organisationer måste ändra hur de marknadsför sig på sociala medier måste de ändra hur de bedömer sina resultat.

Ja, interaktion på dina olika sociala webbplatser är bra för organisationen. Det gör aldrig ont för att få en annan kanal att nå dina supportrar och för att de ska nå dig. Hur översätter dock sidan "gillar" och "följer" till donationer?Det är den viktigaste metriska.

Bottom line: Du måste veta om och i vilken utsträckning din sociala medieraktivitet omvandlar människor från anhängare till givare.

Med den informationen kan du spåra dina steg och bestämma var du ska spendera din tid på sociala medier.

Är din Facebook-sida ritning betydligt fler givare än Pinterest? Vice versa? Är det ditt Twitter-konto som är ledande?

Dina svar på de här frågorna kommer att ändras beroende på hur du hanterar dina olika konton, vilken typ av arbete din ideell gör, och vem är din genomsnittliga online donator, för att inte räkna ut vad han eller hon vill ha.

2. Antal gåvor som förvärvats online

Nästan ansluten till social media analytics, men i större skala, är metriska nummer två. Du måste spåra din online-prestanda.

Det kan vara långsammare än vad de flesta skulle förutsäga, men världen av insamlingar går mot fler online donationer. På grund av den ständiga rörelsen måste du hålla koll på tiderna och ens komma framför dem.

Denna spårningsprocess är väldigt enkel. Underhålla register över hur många donationer som kommer in via online-kanaler. Tänk då på hur detta nummer jämför med alla andra sätt du får gåvor.

För mer analys kan du ytterligare segmentera dina data till sociala medier, webbplatsbesök och mail-ledningar …

Online donationsprocessen är lättare för givaren och mer kostnadseffektiv för din organisation. När du fortsätter att förbättra din närvaro och metoder på nätet, kolla till den här metriska mätningen för att mäta dina framsteg.

Om du riktar dig till Millennials, är ditt online donationssystem bättre än någonsin! Och dina system måste vara mobila redo.

Donorer förväntar sig online-sofistikering från varje webbplats de besöker. Om din ideella organisation inte har en bra onlineportal, kommer de att märka.

Hur kommer du veta om din onlineupplevelse upplever de höga förväntningarna? Av siffrorna. Låga online donationer innebär en dålig givarupplevelse.

3. Avkastning på investeringar (ROI)

ROI är den viktigaste metriska av dessa tre.

Hur jämför den tid, ansträngning och resurser du lägger till en viss insamlingspraxis jämfört med donationerna du får? Det är en inmatnings- och utmatningsfråga.

Svar på den här frågan för alla dina insamlingsmetoder och metoder och du är på väg att förstå din organisations behov av insamling.

För ofta fäster ideella organisationer med insamlingsplaner som inte längre fungerar helt utan vana. Det är okej att gå tillbaka från dina vanliga tekniker om de har slutat producera resultat och genererar inte längre tillräckligt med avkastning på investeringen.

Få kreativitet. Om din budget är stram, finns det gott om billiga fundraisers. Om du kan investera i en mer prissatt, högre slut fondraiser, finns det också dessa alternativ. Internet ger dig flexibiliteten att sänka kostnaderna utan att sänka kvaliteten, så dra nytta av det.

Alla tre av dessa framgångsmätningar kan hjälpa din organisation att spåra sin förmåga att utvecklas när dina givare ger förändringar.Dessa mätvärden kommer att berätta hur produktiv din organisation är när det gäller dagens givande kultur.

Med den informationen kommer du att kunna göra bättre val tidigare.

Metrics kan vara Dan Quirks mellannamn. Han är marknadschef för DonorPro, som är ett fondbolagsprogram. Dan är överallt digital fundraising, hålla sig till de senaste trenderna och bästa praxis. Ta reda på DonorPro och hur du följer Dan genom att kolla in hans bio.