Hur man spårar din eBay-köp

När eBay började, är systemet helt annorlunda än det är nu. Köparna skickar ibland sina betalningar i kontanter, trots att posten och säljare skickade objekt på något sätt som de kände sig som det. Ibland hade paket en massa frimärken på dem och spårning användes inte alls. Ditt paket anlände när det kom fram och det fanns inget nytt för förlorade paket.

Idag är systemet mycket mer utvecklat, effektivt och spårning är tillgängligt via köparens eBay-konto.

Alla sändningar från säljare måste ha spårning eller säljarens mätvärden påverkas. Här är detaljerna för hur du spårar dina eBay-inköp från inköpstidpunkten genom leverans.

Var ska man leta efter spårningsinformation

eBay gör det enkelt att hitta spårningsinformation. I de flesta fall skickas eBay-inköp till USPS. Följ dessa sju steg på den vanliga eBay-webbplatsen:

1. Gå till My eBay
2. Navigera till Köphistorik
3. Hitta objektet ifråga
4. Under objektet är ett grönt skuggat område
5. Spårningsnumret ligger inuti den gröna skuggade område
6. Klicka på spårningsnumret
7. Den fullständiga spårningshistoriken kommer att visas inklusive leveransdatum, ut för leverans, bearbetningsplatser och ut för leverans

I eBay-mobilappen:

- 9 -> Navigera till inköp

• Klicka på objektet i fråga
• De grundläggande spårningsuppgifterna kommer att visas
• Klicka på "mer spårningsinformation" för att se den fullständiga listan över varje steg i spårningsprocess
• Hur lång tid tar leverans?

Tidsperioden för leverans varierar beroende på hur säljaren har satt sin frakt, hanteringstid och leveransmetod som du valt när du checkar ut.

Hanteringstiden är det antal dagar det tar för säljaren att sätta varan i transit, i de flesta fall skickas med USPS. Det är viktigt att vara uppmärksam på säljarens hanteringstid.

För att uppnå toppbetyg av säljare måste säljare skicka varor på en arbetsdag. Medan Top Rated är en beundransvärd status kan många säljare inte lova 1 dagshantering på grund av vissa begränsningar.

Om en säljare till exempel arbetar fulltidsjobb och reser, kan han vara borta från sin inventering och inte kunna skicka varje dag.

Se till att du är uppmärksam på hanteringstiden på säljarens lista innan du köper. Vissa köpare bryr sig inte om det tar ett tag för varan som ska levereras, men i andra fall är tiden kärnan om varan är en present, en semester eller av någon annan anledning där det finns en tidsfrist. Vissa säljare förlänger sin hanteringstid om de går på semester eller har en familjesituation eller livsavbrott. Säljare kan öka hanteringstiden så att de inte missar försäljningen, snarare än att lägga sin butik i semesterläge.

Vad om varan inte kommer fram

Ibland skickas posten fel och leveransen försenas.Om du inte får ditt objekt, är den första åtgärden att kontrollera spårningsinformationen. Kontrollera om objektet sitter fast vid en viss plats i några dagar. Det kan vara en aning att det är förlorat.

Ibland är posten felriktad och blir klar över hela landet eller till ett långt bort när det inte är logiskt att göra det. USPS kan vara lite knäckt ibland. Vanligtvis kommer felriktad post att gå tillbaka till rätt destination. Ha tålamod.

Om ditt föremål inte kommer inom rimlig tid, kontakta säljaren via eBay messaging-systemet.

Kommunikera alltid med säljaren via eBay messaging-systemet, för om det finns en skillnad eller ett problem kan eBay se all korrespondens och hjälpa dig att arbeta med säljaren. Kontakta din säljare och förklara att varan inte har kommit och det borde ha nu.

Säljaren kan lämna in en ansökan med USPS eller vad som helst som bäraren var inblandad i. Det är säljarens ansvar att återbetala dina pengar eller hitta paketet. Därför finns spårning - så att paket inte går vilse. Säljaren måste göra det för att hitta det saknade paketet eller återbetala dina pengar. Om säljaren inte konfigurerar och löser situationen, kontakta kundens kundservice och be om hjälp. eBay kan tvinga återbetalning från säljarens Paypal-konto och din kredit.

Uppdaterad av Suzanne Wells den 25 april 2017.