Bästa svar på intervjufrågor om kallt samtal

Om du intervjuar för ett kallt säljläge, måste du övertyga din potentiella arbetsgivare om att du har koteletterna för att övertyga fullständiga främlingar för att köpa företagets produkt eller tjänst. Här är några möjliga intervjufrågor du kan bli frågade och sätt du kan svara på för att bevisa din mettle. Anpassa dina svar för att spela upp dina personliga styrkor.

Vad är dina styrkor och svagheter?

Ta upp styrkor som är viktiga för telemarketing, som en bra lyssnare, förstå kundernas behov, relatera till kunder och vara övertygande talare.

När du pekar ut en svaghet, följ alltid upp hur du har arbetat för att övervinna det, särskilt i en arbetsinställning.

Är du bekväm att göra kalla samtal?

Säg inte bara ja. Följ upp det med varför. Till exempel:

Absolut. Jag tycker om att nå ut till människor med nya produkter och idéer.
Jag är bekväm att kalla kalla. Jag har funnit att en del av min mest intressanta försäljning har blivit resultatet av ett kallt samtal till någon som var ganska osäker på deras intresse för min produkt vid vårt första möte.
Jag har inget emot kalla samtal, men jag föredrar att starta min försäljningscykel med en kund som har visat intresse för produkten. Varma ledningar har visat sig vara mer kostnadseffektiva på lång sikt, och de är en effektivare användning av min tid som används.

Vad motiverar dig att sälja?

Med kall uppringning är det viktigt att hålla din motivation hög. Övertyga intervjuaren av din entusiasm med dessa svar:

Jag tycker verkligen om att utbilda människor på produkter som kan hjälpa dem eller göra livet mer roligt. Jag gillar att komma ihåg att de aldrig skulle veta om dessa produkter om jag inte ringde det.
Jag känner mig mycket stolthet när jag genomför en försäljning och ger en bra service till en ny kund.
Jag är mycket konkurrenskraftig och tycker om att uppnå och överträffa försäljningsmålen.
Jag älskar teamwork miljön att arbeta i ett callcenter.

Hur många samtal per timme kan du göra?

Du kan höra denna fråga om du kommer till intervjun med tidigare telemarketing erfarenhet.

Var beredd att dela hur länge din genomsnittliga samtalshandtagstid var och hur många samtal som du uppnådde i genomsnitt per timme. Förklara eventuella variabler, till exempel om du använde prediktiv uppringning, och hur dessa variabler ökade eller minskade effektiviteten.

Hur hanterar du negativa kundreaktioner?

Det är oundvikligt att du kommer att stöta på arga kunder som ignorerar telemarketingsamtal. Förklara din filosofi att hantera sådana samtal, och om du kan, ge en specifik instans som du hanterade bra. Till exempel:

Jag vet att kunderna inte alltid är i stämning för att få ett samtal.Jag finner att ursäkta ofta lugnar kunderna ner. Jag försöker alltid att skapa en återuppringningstid, för jag vill inte att kunden ska missa den värdefulla produkten eller tjänsten jag erbjuder dem.

Är Cold Calling Dead?

Vissa intervjuare kan kasta in den här trickfrågan för att mäta din entusiasm eller kunskap om branschen. Om svaret var ja, skulle du inte ens intervjua för denna position. Så förbered dig själv med en positiv snurrning på frågan:

Många villkor i försäljningen kan förändras, men att ansluta med människor gör det aldrig. När jag hämtar telefonen och ringer till potentiella köpare kontrollerar jag vad jag säger och hur jag säger det. Jag kan hålla samtalet inriktat på kunden och det värde som produkten kan ge.

Tips för försäljningsjobbintervjuer

Innan du går ut på din intervju, granska dessa tips för försäljningssamtal, så att du övertygande kan sälja din viktigaste produkt - själv - till en arbetsgivare som är välkänd i försäljningsstrategier.

Försäljningsjobbintervju Frågor och svar