Snabbguide för eBay Feedback Evaluation Proportion

eBays återkopplingssystem är en av centralpelarna i eBays affärsmodell. Eftersom eBay är ett forum för att ansluta köpare och säljare som aldrig har träffat tidigare och som kan leva på motsatta ändar av jorden, är det ytterst viktigt för varje part i transaktionen att kunna utvärdera sin handelspartners tillförlitlighet.

Men medan återkopplingssystemet är relativt klart i teorin, hur fungerar det i praktiken?

Vilka nummer är "bra" återkopplingsnummer, och vilka nummer är "dåliga" återkopplingsnummer? Vilka saker ska du leta efter (eller se upp för) förutom antal när du utvärderar återkoppling från en potentiell handelspartner?

Den här guiden är avsedd att göra feedbackbedömning snabbt och enkelt.

Utvärdera feedbackprocentandel

Feedbackprocenten beräknas som den totala andelen återkopplingstransaktioner för den medlem som bedömdes positivt. Feedbackprocent är sålunda en bra indikator på eBay-medlemmens trovärdighet - sannolikheten för att de är "på nivån" - att de är ärliga handelsmän som avser att hålla upp sitt slut på köpet och som kan göra det.

Här är en grov guide för att utvärdera återkopplingsprocenter.

100% Feedbackprocent: Perfekt. Den här köparen / säljaren har hittills inga negativa betyg; ingen de har behandlat har varit missnöjda.
99. 8% till 99. 9% Feedbackprocent: Utmärkt. Endast 1-2 av var 1.000 handelspartner har varit missnöjda när de handskas med den här personen.
99. 4% till 99. 7% Feedbackprocent: Mycket bra. Endast 3-6 av varje 1 000 handelspartner har varit missnöjda när de handskas med den här personen.
99. 0% till 99. 3% Feedbackprocent: Bra. Så många som 1 av var 100 handelspartner har varit missnöjda när de handskas med den här personen.
98. 0% till 98. 9% Feedbackprocent: Mässa. Så många som 1 av var 50 handelspartner har varit missnöjda när de handskas med den här personen.
95. 0% till 97. 0% Feedbackprocent: Något fattigt. Så många som 1 av var 20 handelspartner har varit missnöjda när de handskas med den här personen.
90. 0% till 96. 0% Feedbackprocent: Dålig. Så många som 1 av var 10 handelspartner har varit missnöjda när de handskas med den här personen.
Nedan 90. 0% Feedbackprocent: Akta dig! Mer än 1 av var 10 handelspartner har varit missnöjd när man handskas med den här personen - och dina chanser att vara missnöjda när de handlar med dem är också ganska bra.

I praktiken betalar det sällan att försöka köpa från säljare med en återkopplingsprocenter under 99.0% och du bör göra ditt yttersta för att hitta säljare med feedbackprocenter som är högre än detta. På samma sätt betalar det sällan att hålla bud från köpare med återkopplingsprocenter under 90. 0% och du bör göra ditt yttersta för att se dina auktioner och avbryta sådana bud.

Utvärdering av feedbackpoäng

Feedbackpoäng beräknas som summan av positiva betyg från unika handelspartner minus summan av negativa betyg från unika handelspartner. Feedbackresultat är därför den primära indikatorn på en eBay-medlems nivå på erfarenhet som en online-näringsidkare-högre siffror betyder mer erfarenhet.

Erfarenhet är viktig av flera anledningar.

Det betyder att den ifrågavarande medlemmen kommer att vara mer skicklig till att lösa problem när de uppstår. Erfaren säljare, på samma sätt, är mer benägna att vara snabba i frakt, förpacka objekt försiktigt, för att leverera objekt som passar sina beskrivningar noggrant och att vara tillgängliga för frågor eller kommunikation. Erfaren köpare är mer benägna att betala snabbt och för att ge tydliga leveransdetaljer och en korrekt adress. De är också mindre benägna att avbryta bud.

Här är en grov guide för att utvärdera feedbackresultat.

1000+ Feedback: Veteranhandeln. Denna eBay-medlem har köpt och / eller sålt en mycket stor mängd varor på eBay. De vet vad de gör och vet sannolikt hur man hanterar eventuella problem som uppstår. De har också följt på regler på lång sikt - åtminstone tillräckligt länge för att ha byggt upp en poäng så högt.
500-999 Feedback Poäng: Mycket erfaren. Denna eBay-medlem har köpt och / eller sålt en mycket stor mängd varor på eBay och kommer sannolikt att kunna följa igenom på alla sätt.
100-499 Feedback: Erfaren. Denna eBay-medlem har handlat tillräckligt länge för att ha stött på de flesta typer av komplikationer som uppstår vid handel på nätet, och är tillräckligt erfarna för att hjälpa oerfarna köpare / säljare tillsammans.
50-99 Feedback Poäng: Något erfaren. Denna eBay-medlem slår sin stride på eBay. De kanske inte har handlat så mycket som några, men de är inte heller clueless. I de flesta fall kommer de att vara på toppen av saker, men komplexa problem kan fortfarande uppvisa förseningar.
10-49 Feedback Poäng: Något oerfaren. Denna eBay-medlem är inte helt ny, men de har kanske inte fått möta många av de vanliga problemen med frakt, betalning och kommunikation som kan uppstå i online-handel. Bästa par med en erfaren handelspartner.
0-9 Feedback: Oerfaren och / eller ny till eBay. Denna eBay-medlem kan vara välvillig, men de behöver hjälp vid varje steg i transaktionen. De är osannolikt att vara snabba i att betala (om en köpare) och / eller frakt (om en säljare) och de kommer sannolikt att göra misstag. De har inte handlas tillräckligt länge för att visa sitt engagemang för sina handelspartner under alla förhållanden. Handel med tålamod och försiktighet.

I praktiken bör endast erfarna handlare ingå transaktioner med vem som helst som har en feedbackpoäng som är mindre än 10, och alla med en feedbackpoäng mindre än 50 bör ge paus till den som inte är minst någonting erfaren.

Det finns flera andra feedbackfaktorer att uppmärksamma när du tittar på köpare eller säljarens återkopplingsprofiler. Dessa uttrycks inte som siffror på samma tydliga sätt, men kan vara mycket vägledande för vilken typ av erfarenhet du kommer att få ändå.

eBay-anslutningsdatum. Nästan toppen av varje återkopplingsprofil, precis under eBay-medlems-id, ser du frasen "Medlem sedan" följt av ett datum. Det här är det datum då medlemmen först kom till eBay. Ge företräde till handlare som har varit eBay-medlemmar under mycket lång tid - det indikerar att de följer reglerna och håller sina handelspartner glada över tid och är engagerade i att upprätthålla sitt eBay-medlemskap i gott skick.
Individuella transaktions kommentarer. Varje feedback, antingen positiv, negativ eller neutral, åtföljs av en kommentar. De flesta positiva kommentarer är ganska uninformativa men negativa kommentarer kan berätta mycket om vilka typer av problem du sannolikt kommer att stöta på med den här handlaren. Till exempel, upprepade "Betala inte efter att ha vunnit! "Negativ indikerar att en köpare kan vara tveksam till att betala för auktioner som han eller hon har vunnit, medan upprepade" tog fyra veckor för att anlända! "Negativ indikerar att du kan ha en lång väntan framför dig om du köper en vara från en viss säljare.
Svar på negativ. Om medlemmen har fått negativa feedbackbetyg, kolla de negativa kommentarerna för att se om den berörda personen har svarat på dem. Ofta kan detta svar berätta mycket för dig. En säljare som svarar med "Jag är ledsen att du var missnöjd - kontakta mig! "Är troligt att det blir mycket lättare att arbeta med vid problem än en säljare som svarar på en negativ med" This jerk gav mig en frickin "negativ! Vilken idiot! "

The Big Picture

Feedbackssystemet är komplicerat och nyanserat, och en stor feedbackprofil kan vara mycket att ta in. Till sist, här är hur du ska gå om att lägga allt ihop i ordning.

Titta på återkopplingsprocenten först. Om återkopplingsprocenten är för låg, ska du utesluta handelspartnern omedelbart - det går inte att leta längre.
Titta på feedbackpoängen nästa. Om återkopplingsprocenten är hög men poängen är låg, fråga dig själv om du verkligen vill hantera en oerfaren partner. Om återkopplingsprocenten är marginell men poängen är låg, reglera dem - ingen mening gör problem för dig själv.
Beakta anslutningsdatum och orsaker till negativ. Om återkopplingsprocenten och poängen lämnar dig på staketet, överväga de mindre konkreta faktorerna som att gå med datum och anledningarna till negativ för att se om du är bekväm handel med den här personen.
Tänk på svar på negativ och andra faktorer. Om du tycker att allt är tvetydigt, överväga något annat du ser i feedbackprofilen, som svaren på negativ, återkoppling lämnad för andra, branschfrekvens och så vidare för att hjälpa dig att fatta ditt slutgiltiga beslut.

I slutändan följer dina instinkter när man bestämmer sig för att handla med någon eller inte.Prata inte själv in i handeln med någon du verkligen inte känner dig bekväm med helt enkelt för att priset är rätt-det är nu fler negativa få gjort.