Kommunikationsförmåga för arbetsplatssuccess

Möjligheten att kommunicera effektivt med chefer, kollegor och personal är viktigt, oavsett vilken bransch du jobbar i. Arbetstagare i den digitala tiden måste veta hur man effektivt kan vidarebefordra och ta emot meddelanden i person också som via telefon, e-post och sociala medier. Vilka färdigheter söker arbetsgivare? Vilka kommunikationsförmåga kommer att hjälpa till att säkerställa din framgång?

Topp 10 Kommunikationsfärdigheter

Här är de 10 bästa kommunikationsförmågan som hjälper dig att sticka ut på dagens arbetsmarknad.

1. Lyssna
Att vara en bra lyssnare är ett av de bästa sätten att vara en bra kommunikatör. Ingen gillar att kommunicera med någon som bara bryr sig om att sätta in sina två cent och tar inte tid att lyssna på den andra personen. Om du inte är en bra lyssnare kommer det att vara svårt att förstå vad du blir ombedd att göra.

Ta dig tid att träna aktivt lyssnande. Aktivt lyssnande innebär att uppmärksamma vad den andra personen säger, fråga klargöra frågor och omformulera vad personen säger för att säkerställa förståelse ("Så, vad du säger är …"). Genom aktivt lyssnande kan du bättre förstå vad den andra personen försöker säga, och kan svara på lämpligt sätt.

• Typer av lyssningsfärdigheter med exempel

2. Nonverbal Communication
Ditt kroppsspråk, ögonkontakt, handbehåll och ton alla färgar meddelandet du försöker förmedla. En avslappnad, öppen hållning (öppna armar, benen avslappnad), och en vänlig ton får dig att framstå som tillgänglig och uppmuntrar andra att tala öppet med dig.

Ögonkontakt är också viktigt; du vill se personen i ögat för att visa att du är inriktad på personen och konversationen (var noga med att inte stirra på personen som kan göra honom eller henne obehaglig).

Också uppmärksamma andra människors icke-verbala signaler medan du pratar.

Ofta förmedlar icke-verbala signaler hur en person verkligen känner sig. Till exempel, om personen inte ser dig i ögat, kan han eller hon vara obekväma eller dölja sanningen.

• Non-verbal kommunikationsförmåga
• Hur man använder icke-verbal kommunikation under en intervju med jobbet

3. Tydlighet och konkision
Bra kommunikationsmedel betyder att du säger tillräckligt mycket - säg inte för lite eller pratar för mycket. Försök att förmedla ditt meddelande med så få ord som möjligt. Säg vad du vill ha tydligt och direkt, om du pratar med någon i person, på telefon eller via e-post. Om du slår på, kommer din lyssnare antingen att ställa in dig eller vara osäker på exakt vad du vill ha. Tänk på vad du vill säga innan du säger det; Det här hjälper dig att undvika att prata för mycket och / eller förvirra din publik.

• Kommunikationsfärdigheter

4. Vänlighet
Genom en vänlig ton, en personlig fråga eller helt enkelt ett leende, uppmuntrar du dina medarbetare att engagera sig i öppen och ärlig kommunikation med dig. Det är viktigt att vara snäll och artig i all kommunikation på din arbetsplats. Detta är viktigt både i ansikte mot ansikte och skriftlig kommunikation. När du kan, anpassa dina e-postmeddelanden till medarbetare och / eller anställda - en snabb "Jag hoppas att du alla hade en bra helg" i början av ett mail kan personifiera ett meddelande och göra mottagaren känner sig mer uppskattad.

• Interpersonell färdighetslista
• Livskunskapslista
• Personlig kompetenslista
• Social kompetenslista

5. Förtroende
Det är viktigt att vara säker på alla dina interaktioner med andra. Förtroende säkerställer dina medarbetare som du tror på och kommer att följa med vad du säger. Att utöva förtroende kan vara så enkelt som att göra ögonkontakt eller använda en fast men vänlig ton (undvik att göra uttalanden låter som frågor). Naturligtvis var försiktig så att du inte låter arrogant eller aggressiv. Var noga med att du alltid lyssnar på och empathiserar med den andra personen.

• Hur man visar din personlighet i en intervju

6. Empathy
Även om du är oense med en arbetsgivare, kollega eller anställd, är det viktigt för dig att förstå och respektera sin synvinkel. Använda fraser så enkelt som "Jag förstår var du kommer från" visar att du har lyssnat på den andra personen och respekterar deras åsikter.

7. Open-Mindedness
En bra kommunikatör bör ingå samtal med ett flexibelt, öppet sinne. Var öppen för att lyssna på och förstå den andras synvinkel, snarare än att bara få ditt meddelande över. Genom att vara villig att ingå en dialog, även med personer du inte håller med, kommer du att kunna ha mer ärliga, produktiva samtal.

8. Respekt
Människor kommer att vara mer öppna för att kommunicera med dig om du förmedlar respekt för dem och deras idéer. Enkla handlingar som att använda en persons namn, göra ögonkontakt och aktivt lyssna när en person talar gör att personen känner sig uppskattad. På telefonen undviker distraheringar och håller fokus på konversationen.

Ge respekt genom e-post genom att ta dig tid att redigera ditt meddelande. Om du skickar ett skrämmande skriftligt, förvirrande email, kommer mottagaren att tro att du inte respekterar henne nog att tänka igenom din kommunikation med henne.

9. Feedback
Att kunna ge och ta emot feedback på ett lämpligt sätt är en viktig kommunikationsförmåga. Chefer och handledare ska kontinuerligt leta efter sätt att ge medarbetarna konstruktiv feedback, vare sig det är via e-post, telefonsamtal eller uppdateringar per vecka. Att ge feedback innebär att du också ger beröm - något så enkelt som att säga "bra jobb" eller "tack för att du tar hand om det" till en anställd kan öka motivationen.

På samma sätt borde du kunna acceptera och till och med uppmuntra feedback från andra. Lyssna på den feedback du får, fråga klargörande frågor om du är osäker på problemet och gör ansträngningar för att genomföra feedbacken.

• Motivational Skills
• Team Building Skills
• Teamwork Skills

10. Plocka rätt medium
En viktig kommunikationsförmåga är att helt enkelt veta vilken form av kommunikation som ska användas. Till exempel är några allvarliga konversationer (uppsägningar, förändringar i lön etc.) nästan alltid bäst gjort personligen.

Du bör också tänka på den person du vill tala om - om de är mycket upptagna människor (till exempel din chef kanske), kanske du vill förmedla ditt meddelande via e-post. Människor kommer att uppskatta dina tankefulla kommunikationsmedel, och de kommer sannolikt att reagera positivt på dig.

Fler kommunikationsfärdigheter: A-Z Lista över kommunikationsförmåga för CV

Färdighetslistor: Anställningsfärdigheter listad av jobb | Listor över färdigheter för CV

Mer om kompetens: Toppfärdigheter Arbetsgivare söker i jobbsökande | Färdigheter att inte sätta på ditt CV