Cleveland Cavaliers vs Supply Chain

Cleveland Cavaliers 2013-2014 vinnande procentandel (faktisk):. 402

Cleveland Cavaliers 2014-2015 vinnande procentandel (projicerat):. 671 *

Cleveland Cavaliers 2014-2015 vinnande procentandel (projicerad, reviderad):. 805 **

Cleveland Cavaliers 2014-2015 vinnande procentandel (faktisk):. 646 ***

* I 2014, omkring elva sekunder efter att LeBron meddelade att han återvände till Cavs, exploderade Internet. När stoftet rensades, experterna projicerade Clevelands vinnotillväxt för 2014-2015 skulle studsa från de 33 matcher de vann i 2013-2014 till 55 matcher.

** ungefär fem minuter senare femtio com projicerade 66 segrar för Cavs, om de landade Kevin Love (som hände).

*** Det faktiska resultatet.

Det betyder att Cavs slutade med den bästa spelaren på planeten (LBJ), spelaren med den längsta delen av dubbla dubblar, eftersom gas var 61 cent per gallon (Love) och en två-time All-Star (och tidigare 3-punkts shootout champ) punktvakt (Kyrie Irving). Analytics-guruer prognostiserade att de skulle vinna cirka 8 av tio matcher de spelar. 8 av 10 är inte dåligt. Inte det bästa av all tid. Och säkerligen inte så bra som vad som definierar världsklass i kundtidning på tid.

Om du är riktigt bra på frakt i tid till din kund gör du det 99. 5% av tiden. Om du är knappt bra gör du det 95% av tiden. Något mindre än det och du kan bättre tända lite rökelse i din kundtjänstavdelning - för att du stinkar upp på platsen.

Den rökelsen kommer dock bara att dölja ditt leveransproblem vid tidpunkten, och du måste ta in en kvalificerad försörjningskedja för att diagnostisera och åtgärda det som är trasigt.

Men årets Cavs slog inte de 66 vinster som skulle ha behövts för att komma till 8 av 10 segrar. Och för övrigt skulle 80% framgång anses vara ett episkt misslyckande av leverantörskedjan.

Så låt oss säga att en 82-vinnarsäsong (100% NBA-vinnande procentandel) är rimligt ouppnåelig och att en perfekt säsong borde baseras på Chicago Bulls 72-10 record (MJs första hela året tillbaka från hiatus, Worms första år som en tjur, Scottie Pippen, Toni Kukoc, Steve Kerr, etc. etc.). För att få en 95% framgång med den justerade 72-win-standarden skulle Cavs behöva vinna 69 matcher denna säsong. (De vann 53.)

För att vara rättvis mot Cavs, om du bedömde Hollywood-kassakontors framgång med samma standard (nuvarande kassakontor brutto i procent av historiskt bästa), veckan den 10-12 april 2015 har varit a. 343 framgångar ("Furious 7" var # 1 och det totala boxkontoret var $ 131, 258, 713 kontra en av de bästa veckorna i historien - slutet av juni 2013 på $ 382, 677, 164 med "Monsters University", "The Heat" , "Despicable Me 2", "World War Z", "White House Down" och "Man Of Steel" - över $ 30M den veckan).

Och om även om den bästa spelare i baseball, Mike Trout, går i riva, kan hans OBP (on-base procent) störta norr om. 400 under baseball säsongen 2015 (hans karriär OBP är. 397).

Och U.S kongressen passerade endast 56 räkningar utav 5 700 som introducerades i deras 2013-2014 session - vilket gav dem en. 009 framgångs hastighet.

Så Cavs slutade någonstans bättre än kongressens men inte lika bra som ett företag med en kompetent försörjningskedja.

Varför högre normer för ditt lilla företag än för NBA: s elit? Varför ringa ut den oberoende leverantörskedjan för leverans i tid 94 gånger av 100, när i de flesta samhällsskikt är det ett solidt A? Tja, för en, är försörjningskedjan inte ett nollsumspel. För att Cavs har vunnit 72 matcher, betyder det att någon annan skulle vara på den förlorande slutet 72 gånger. För att Samsung ska leverera i tid till Best Buy 99. 5% betyder det inte att LG bara kan leverera på tid 0. 5%. Leverans i tid är resultatet av en kundfokuserad processdriven försörjningskedja som inte besegrar Bulls. Och till skillnad från framgången vi alla trodde att Cavs skulle ha denna säsong, kommer ditt företags framgångsrika leverans vid tidpunkten inte att kräva handel tidigare # 1 utkast till Timberwolves.

Allt du behöver är någon att identifiera förbättringsområden, definiera en väg framåt och hjälpa dig att få (och behålla dig) där.

-Vad är dina kunders förväntningar? Ger de prognoser? Kan du prognostisera för dem - baserat på historia, säsongsmässighet, marknadslandskap etc.?

Är din leverantör ledtider mindre än dina kundledtider?

-Vad är din inventeringspolicy för lager?

-Vet du vad du har i lager och hur länge det tar dig att välja och skicka den?

En hård titt på frågor som dessa kommer att komma igång. Och bara för att du bara betygsatt a. 646 framgångshastighet under den ordinarie säsongen betyder inte att du inte kan studsa tillbaka och ta hem Larry O'Brien Trophy i juni (som Cavs förmodligen kommer).