Kan Telematics spara pengar?

Clive äger Custom Computer Care, ett företag som tillhandahåller on-site datatjänster till företag. Bolaget äger 35 fordon som används av anställda att köra till kundernas lokaler. På senare tid har Clive blivit oroad över kostnaden för drift och underhåll av sina fordon. Dessa kostnader är betydande och de fortsätter att gå upp. Clive undrar om en teknik som heter flottelematik kan rädda honom pengar.

Vad är telematik?

Fleet telematics är ett system som kombinerar GPS-teknik, datorer och telekommunikation. Data från GPS-aktiverade enheter installerade på fordon skickas över ett trådlöst nätverk till en central dator. Uppgifterna kan sedan tabelleras och analyseras på olika sätt.

De enheter som behövs för att implementera ett telematikprogram kan erhållas från ett flottahanteringsföretag eller (i vissa fall) från din försäkringsgivare. När telematik kombineras med försäkring, kallas resultatet ibland användarbaserad försäkring.

Hur fungerar det?

Fleet telematics är utformad för företag som driver många fordon. Så här fungerar det vanligtvis. För det första är en GPS-aktiverad enhet eller "svart låda" ansluten till var och en av ditt företags fordon. Enheterna samlar in olika data. Den specifika data som samlas in beror på vilken typ av enhet som används. Till exempel kan en "svart låda" registrera tid på dagen, körtiden, avståndet, bromsvanorna och medelhastigheten.

Data från enheterna matas in i en dator på en central plats.

Uppgifterna från dina fordon kan användas för en rad olika ändamål. Till exempel kan du spåra platsen för alla dina fordon i realtid. Du kan övervaka dina anställdas körvanor. Vissa system spårar fordonsdiagnos, varnar dig när ett fordon behöver reparation eller underhåll.

Potentiella fördelar

Fleet telematics kan erbjuda många fördelar. De fördelar du får från ditt system beror på vilka data du samlar in och hur du analyserar och använder data.

• Bättre effektivitet Spåra dina fordon i realtid kan göra att du kan använda dina fordon mer effektivt. Antag exempelvis att kunden X har begärt ett omedelbart serviceanrop. Jane, en av dina anställda, är tillgänglig för att hantera begäran men är en 45 minuters bilresa från kund X. Joe, en annan anställd, står på ett telefonsamtal på Customer Y. Joe kommer att bli gjort med Customer Y på tio minuter och är bara fem minuter från kund X. Det är uppenbart att det är mer effektivt att tilldela Joe istället för Jane till kund X.
• Bättre kundservice Genom att använda dina fordon mer effektivt kan du ge kunderna snabbare service. Nöjda kunder blir återkommande kunder.
• Förareövervakning Du kan använda de uppgifter som du samlar in för varje fordon för att övervaka de enskilda personers körvanor. Om vissa anställda uppvisar dåliga beteenden (t.ex. körning för fort eller smäller på bromsarna) kan du fokusera dina träningsinsatser på dem.
• Bättre bränsleeffektivitet Vissa drivande beteenden kan slösa bränsle. Exempel är hastighet, jack-kanin startar och alltför tomgång. Du kan utbilda dina förare att ändra sitt beteende. Bättre körvanor kan förbättra din bränsleekonomi.
• Bättre underhåll Fordonsdiagnostiska data kan användas för att planera underhåll eller reparation av fordon. När din flotta är väl underhållen, fungerar fordon bättre och är tillgängliga när det behövs.
• Färre olyckor Anställda tenderar att köra långsammare och noggrant när de övervakas. Noggranna förare har färre olyckor.
• Snabbare återställning av stulna fordon Eftersom "svarta lådor" har GPS-funktioner kan de hjälpa dig att hitta stulna fordon snabbt.
• Lägre försäkringspremier Genom att förbättra förarsäkerheten och minska olyckorna kan telematik leda till lägre priser för kommersiell automatisk täckning.

Kommersiella autoförsäkringsbolag stöder i allmänhet användningen av telematik. Vissa hjälper dig att implementera ett flottelematematiksystem och införliva det i ditt riskhanteringsprogram. Din försäkringsgivares förluststyrningsrepresentant kan hjälpa dig att identifiera dina viktiga fordonsrelaterade risker.

Han eller hon kan också hjälpa dig att bestämma vilken data som ska samlas och hur man konverterar den data till användbar information.

Medarbetarresistens

Om du implementerar flottans telematik kan du möta motstånd från anställda. Vissa förare kan motsätta sig kontinuerlig övervakning. Du kan övervinna medarbetarnas uppbackning genom att förklara hur telematik kommer att gynna dem. Till exempel kan det nya systemet minska mängden tidskörare sitta tomgångs i tung trafik. Ett annat sätt att ta itu med arbetstagarens motstånd är att involvera arbetstagare i beslutsprocessen. Förare är mer benägna att övervaka om de hjälpte till att utforma och implementera det nya telematiksystemet.