11 Tips för ditt arbetsplatsrespons i tragedin

För amerikaner och många runt om i världen, Kennedymorden, Challenger och Columbia shuttle explosionerna, mordet på Dr. Martin Luther King, bombningen av Pearl Harbor, bombningen av World Trade Center och Pentagon, och orkanen Katrinas förödelse i New Orleans och längs Gulf Coast, leder listan över Amerikas oförståeliga tragedier.

Personliga tragedier påverkar arbetsplatser

På våra arbetsplatser förekommer också fler personliga tragedier regelbundet.

Medarbetare och deras familjemedlemmar dör. Kunder registrerar konkurs och lämnar hundratals arbetslösa. Fabrikerna brinner ner. Vänner diagnostiseras med terminal sjukdomar. En händelse av våld på arbetsplatsen lämnar kollegor döda.

Även om de inte är lika nitida och omfattande som stora, nationella tragedier, de mer personliga, närmare tragedierna och de nationella tragedierna som är större än livet, har mycket gemensamt för människor i arbetsplatser.

Nationella tragedier påverka arbetsplatser

Till att börja med hittar vi ofta nationella tragedier medan vi är på jobbet. Vi samlas med medarbetare och tittar på de nationella nyheterna på tv och datorskärmar. Vi samlas i grupper och pratar om evenemanget.

Vi delar information och pratar oupphörligt. Vi når ut för att förstå hur tragedin påverkar våra medarbetare. Vi ser ut för varandra. Som ett exempel såg många av oss att flygplanet kraschade in i World Trade Center när de var på jobbet.

Med de mer personliga tragedierna är våra handlingar och önskningar sannolikt mindre offentliga, men det finns samma förnuft att vilja göra något för att hjälpa och inte veta vad de ska göra.

I de flesta fall når vi för positiv psykisk hälsa ut till varandra för vänskap och stöd. Ibland är det de personliga tragedierna som vi tycker är mest otillräckliga.

Trots allt förekommer de här - och vi borde kunna hjälpa.

En nationell tragedi eller en personlig tragedi har stor inverkan på jobbet. Och organisationer kan hjälpa människor att framgångsrikt väva tragedin. De kan underlätta den passage som människor upplever under en tragedi. De kan hjälpa människor att hantera hjälplösheten och sorgen de upplever. De kan tillhandahålla ett stödsystem för att hjälpa till med att ställa upp folk under sorg.

Dessa idéer hjälper dig att hjälpa dina anställda eftersom de upplever antingen en nationell tragedi eller de vanliga, livsförändrade tragedier som uppträder inom din egen arbetsplats.

Rekommenderade åtgärder under tragedi och heartbreak

Säkra personer är säkra

Om händelsen händer på din arbetsplats, gör vissa människor säkra innan du gör någonting annat. Genomför din katastrofplan, ring brandlarmet, gör vad din företags nödutrymningsplan föreskriver för säkerheten.Planen bör utse en mötesplats där deltagande kan tas, så du vet att dina arbetskraftsmedlemmar är säkra.

Klipp människor lite slack

Människor kan inte återvända till produktivt arbete omedelbart efter att ha hört om en tragedi. Om du förväntar dig att de fortsätter att arbeta, kommer människor att göra fel och misstag eftersom de distraheras av händelserna eller informationen.

Gör inte låtsas. Berätta bara för folk att det är okej att fokusera sin energi på händelsen. Om du gör det, kommer de flesta personer att återgå till produktivt arbete snabbare när deras behov av information och intressen är nöjda.

Bedöm personals personliga engagemang

Om tragedin påverkar en individ personligen, erbjuda frisläppande tid, stöd, en tur, hjälp med att få information och allt annat som individen tycks behöva. För stora och direkta effekter på din arbetsplats kan du behöva bestämma om du ska fortsätta betala anställda, även om de inte fungerar, under en längre tid. Du kan erbjuda skydd, omlokalisering eller andra former av ersättning under en tragedi också.

Ge information om människor

Om du kan göra det utan att helt stör jobbet, ge TV-apparater och datorskärmar så att arbetarna informeras om händelserna när de utfolder sig - även om de bara är i pausrum.

I mer personliga tragedier, ge alla anställda så mycket information som möjligt, så snart informationen är tillgänglig. (Jag menar inte att ge anställd konfidentiell information, men annan information är nödvändig.)

Information hjälper människor att behandla händelserna. Slå på radio, sänd ut nyheter om ditt högtalarsystem och upptäck att folk kommer att ringa vänner och bekanta för att dela information och jämföra anteckningar. Ju närmare du är till tragedin, ju fler människor vill veta.

Intresserad av sju fler tips för arbetsgivare om att ta itu med arbetsplatsens tragedi?

Dessa sju idéer hjälper dig att hjälpa dina anställda eftersom de upplever antingen en nationell tragedi eller de vanliga, livsförändrade tragedierna som uppträder inom din egen arbetsplats.

Ge platser för människor att samla och prata

Många trivs i att vara nära andra människor när tragedier slår. Du kan informellt erbjuda möjligheter till denna interaktion genom att lämna konferenslokaler med oanvända tv.

Ringa in TV: n i ett avbrottsrum. Ta lunch till din personal så att människor uppmuntras att spendera tid med varandra för uppmuntran, delad sorg och stöd.

Föreslå en lunchkaka lunch för andra eller tredje dagen, beroende på tragediens natur. Många talar oupphörligt under en tragisk händelse; andra lider tyst. Du kommer att vilja rita dina tysta människor när det är möjligt. Centrala möten hjälper till.

Planera ett möte att dela information

I en nationell tragedi vill folk veta den senaste informationen om vad som händer. De vill ha försäkringar om att de och deras nära och kära är säkra. Vid mer personliga sorbets på arbetsplatsen är korrekt information också viktig.

Utan att bryta de berörda personernas konfidentialitet, och med deras tillåtelse, berätta för folk så mycket som möjligt. Ju mer legitim information människor har, ju mindre sannolikt de är beroende av rykten, desto mindre tid spenderar de sig på att söka information.

Ge människor någonting att göra för att hjälpa

I tider av sorg, när människor ritar tillsammans för näring, vill många ha något att göra för att lösa problemet eller för att underlätta situationen. I förekomsten av terroristattacken på Amerika gav berättelser om volontärism, delning av mat och rymd, vilket gav blod och hjälpande grannar och vänner i överflöd.

Samma slags berättelser dominerade Gulf Coasters invånares svar på orkanen Katrina.

Människor vill ta med en gryta till den förlönade familjen, skicka blommor för att hedra de döda och de levande, skicka minnen från arbetstagaren till familjen och göra donationer till favoritorganisationer.

Flera av mina klienter höll företagsmöten för att få människor att vara aktuella och dela hur man donerar till lättnad och platsen för närmaste bloddonators centrum under orkanen Katrina.

Andra håller företagslotter med de pengar som är avsedda för donationer. De köper tulpanartiklar med American Express-resepunkter och anställda donerar andra erbjudanden till tomten. Många arbetsgivare matchar det samlade beloppet.

Vissa företag matchar anställda donationer upp till ett visst antal dollar med kvitto från välgörenhetsorganisationen. Jag är säker på att du kan föreställa dig fler sätt att hjälpa till som är kongruenta med din arbetsplatskultur.

Gör ledare och HR-personal tillgängligt

Handledare och HR-anställda är kritiska företagsledamöter under tragedi. I en studie som gjordes år av American Psychological Association, antecknade medarbetare överväldigande personlig uppmärksamhet från handledaren som en av de mest givande aspekterna av arbetet.

Ladda upp dina kalendrar när tragedier slår och spendera tid på att gå igenom arbetsplatsen och träffa personer som behöver support eller bara ett lyssnande öra. Var synlig tillgänglig.

Erbjuda anställningsstöd

Om ditt företag har ett anställningsassistansprogram eller rådgivning tillgänglig via din hälsoplan, se till att medarbetarna vet att den är tillgänglig för personer som behöver det. Vissa program erbjuder rådgivning på arbetsplatsen. Utforska möjligheter.

Förberedas före katastrof eller tragedi slår

Varje organisation behöver en katastrofplan. Du behöver också planer för brand, tornador, orkaner, jordbävningar och alla andra naturkatastrofer som kan uppstå i ditt område. Alla anställda bör utbildas i planens särdrag.

Förbered människor om vilka åtgärder som ska vidtas om de utsätts för potentiell skada på arbetsplatsen.

Tänk på vad som sannolikt kommer att hända och gör en plan för att hantera det - i förväg.

Gör sorgutbildning del av ditt träningsprogram

När tragedier slår, är människor osäkra på vad man ska göra. Som ett exempel dör en kollegas maka. Nära jobbföreningar delta i begravnings- eller minnesceremonin.

De kan ge familjen mat och tid. När arbetstagaren återvänder till jobbet efter sin förlossningsresa, vet dock få medarbetare vad han ska göra.
Bör de erbjuda sympati eller uppmuntra personen att prata om sin förlust. Medarbetaren är ofta isolerad eftersom folk inte vet vad de ska säga eller gör, så de gör ingenting.

Lär dina anställda om sorg, sorgens skeden, hur man hanterar sorg i själv och medarbetare, hur man berättar för barn om en tragedi och mer. Det kommer att stödja din arbetsplats positiv moral, bygga medarbetarnas självförtroende och minska de långsiktiga effekterna av tragedin.

Tragedin händer i denna värld. Från stora nationella tragedier till mer intima, personliga tragedier upplever vi alla sorg och tragedi i våra liv. Jag litar på dessa idéer hjälper dig att adressera de som uppträder eller utvecklas på din arbetsplats mer effektivt.

Intresserad av nationell och personlig tragedi och rekommendationer för arbetsplatser?