Definitionen av ett stort forskningsverktyg

I marknadsföring, reklam, produktdesign, filmindustrin och många andra yrken används en fokusgrupp ofta för att testa möjlig effektivitet av en produkt eller kampanj.

Vad är en fokusgrupp?

Det är i princip en grupp människor, från olika bakgrunder, samlade för att delta i en modererad diskussion om en viss produkt, tjänst eller reklamkampanj. Det kommer antingen att användas för att få insikter innan arbetet har börjat, eller används för att döma och styra arbetet som utförs.

Fokusgruppen är ofta förskämd av kreativ avdelningen och älskad av kunderna, som ett sätt att rättfärdiga bekostnad av en kommande reklamkampanj genom att få faktisk konsumentåterkoppling innan den lanseras.

Denna forskning är emellertid oftast bäst med ett stort saltkorn. Som du kommer att upptäcka kan det ge trovärdighet till någonting som faktiskt kommer att misslyckas när det slår på marknaden eller stoppar någonting i sina spår som egentligen var avsedda att vara en stor hit.

Typer av fokusgrupper

Det finns många typer av fokusgrupper dessa dagar, särskilt eftersom tekniken har avancerat för att tillåta fjärråtkomst-telekonferenser. De stora typerna av fokusgrupper är emellertid fortfarande mycket lik de som användes på 1960-talet. De är:

• Modererade grupper: Som namnet antyder styr en utbildad moderator fokusgruppen. De flesta fokusgrupper görs så här.
• Omoderna grupper: Mycket avskräckt kan klienten eller byrån helt enkelt sätta en produkt eller tjänst framför potentiella konsumenter och ta anteckningar bakom en tvåvägsspegel. I dessa fall stiger en respondent ofta upp och blir en proxy moderator.

• Klientbaserade fokusgrupper: Klienten deltar i fokusgruppen, antingen öppet eller undercover, för att få feedback som först hade.
• Motsatta moderatorer: I detta scenario deltar två utbildade moderatorer, vilka varje tar en annan vy över den produkt eller tjänst som diskuteras.

Nya teknologiska metoder inkluderar nu:

• Fjärrtelekonferens : Ett ljud- eller videonätverk används för att skapa en fokusgrupp som ansluter kunder, byråpersonal och respondenter över hela landet, eller till och med världen.
• Online fokusgrupper: En av de mest kostnadseffektiva nya metoderna, en virtuell grupp skapas via Internet. En online-moderator kontrollerar gruppinteraktionen.

Fördelar med fokusgrupper

Vid inledande forskning för en produkt eller tjänst kan fokusgrupper vara ovärderliga. Även om informationen är subjektiv kan den hjälpa till med produktutveckling, nya serviceförbättringar och vägar för reklambyråer att utforska. Genom att lära sig så mycket som möjligt om vad konsumenterna tänker på en produkt eller tjänst får du värdefulla insikter som kan hjälpa annonsbyråerna att utveckla starka kampanjer.

Nackdelar med fokusgrupper

Den största nackdelen är resultatet "en i en miljon" av grupperna. Inga två fokusgrupper är lika, bestående av olika personer med olika bakgrund och åldrar. Men även om fokusgrupper använde samma personer varje gång, kan attityderna till produkter och tjänster förändras över en natt. Hur människor känner, vad som händer i sina liv och många andra faktorer kan påverka resultatet. Så det är aldrig konsekvent.

Den "lätt att behaga" faktorn bör också beaktas.

Många människor har svårt att vara brutalt ärliga och kommer ofta bara att ge moderatorer de svar de tror att de borde ge. Cherry-picking respondents som är partisk mot produkten eller tjänsten kan förvärra detta.

Och naturligtvis försöker ett av de största problemen med fokusgrupper att behaga alla människor hela tiden. Om reklamkampanjer inte förolämpar någon i rummet, eller till och med orsaka en eldig diskussion, anses de vara bra. Men det står emot vad reklam ska göra. Kreativ, störande reklam är utformad för att fånga uppmärksamheten, och kommer aldrig att glädja alla. Denna typ av reklam kommer sällan att komma genom en fokusgrupp oskadd.

När Henry Ford en gång berömd sa: "" Om jag hade frågat folk vad de ville ha de sagt snabbare hästar. "Att veta detta måste du vara försiktig med en fokusgrupp.

På ett eller annat sätt Det kan kosta dig mycket pengar.