Varför "Blink" Matters: Maktens första intryck

Professionella högtalare och tränare har länge hävdat att folk gör uppfattning om personer de möter för första gången inom två minuter. Andra hävdar att dessa första intryck om människor tar bara trettio sekunder att göra.

Som det visar sig kan båda underskattas. Enligt Malcolm Gladwell, i Blink: Tänkbarhet utan att tänka (jämför priser) kan besluten ske mycket snabbare - tänk omedelbart eller om två sekunder.

Hans fynd har allvarliga konsekvenser för organisationer.

Enligt Gladwells forskning tänker vi utan att tänka, vi smittar varje gång vi "träffar en ny person eller måste känna av något snabbt eller stöta på en ny situation. "Han säger," Snap judgments är först och främst enormt snabb: de är beroende av de tunnaste skivorna av erfarenhet … de är också medvetslös. "(S. 50)

"Vi tunna skivor eftersom vi måste, och vi kommer att förlita oss på den förmågan eftersom det finns många dolda nävar där ute, många situationer där noggrann uppmärksamhet på detaljerna i en mycket tunn skiva, även om inte mer än en sekund eller två, kan berätta för oss en fruktansvärd massa. "(S. 44)

När vi måste känna av komplicerade situationer eller hantera mycket information snabbt, tar vi med oss ​​av alla våra övertygelser, attityder, värderingar, erfarenheter, utbildning och mer om situationen. Därefter tuntar vi situationen för att förstå det snabbt.

Konsekvenserna av detta koncept har en förvånande betydelse för våra personliga reaktioner i de flesta situationer.

Tunt skivning i en blinkning när man ansluter och bygger relationer

Jag tycker att denna förmåga att tänka utan att tänka, göra snabba beslut om situationer och människor i en "blink" har betydande konsekvenser för hur vi intervjuar och anställa personal.

Det spelar kaos med hur vi ser oss själva och vår förmåga att interagera med människor som är annorlunda än oss själva.

Det påverkar hur vi utvecklar vänskap med människor på jobbet. Det påverkar vår nätverks- och affärsrelationbyggnad. Det påverkar vem vi tror på ett oenighet eller konfrontation.

Kontrollerar blinkningen

Gladwell erbjuder hopp. Han tror att vår medvetenhet om att vi gör snap (ofta omedvetna) bedömningar om människor och situationer kan ge möjlighet att kontrollera vårt "blink" -svar.

Han säger till exempel att många försök för orkestrar nu hålls hos de sökande musikerna som spelar bakom en skärm. Alla sexuella, rasliga och fysiska egenskaper elimineras så att väljare kan koncentrera sig på att lyssna på den bästa musiken.

Samtidigt har denna förmåga vi som människor, för att snabbt göra domssamtal, rädda liv, ge interpersonell insikt, erkänna falska artefakter, låter oss bedöma situationer och vidta åtgärder snabbt och kan även förutsäga framtiden för ett förhållande .

Så det är inte en förmåga du vill kasta bort, även om dina första snäppbeslut eller domsamtal också kan vara fruktansvärt fel.

Nyckeln är en konstant medvetenhet om din förmåga att smala och tänka utan att tänka.

Gladwell deltog i ett experiment för att testa om han skulle reagera mer positivt på bilder av vita människor med positiva eller negativa ord som beskriver dem eller bilder av svarta personer med positiva eller negativa ord i samband med bilden.

Som de flesta av oss förutsåg han att det inte skulle vara någon skillnad i den tid det tog honom att ge positiva och negativa ord till bilderna av svarta eller vita människor. Han hade fel. Testresultaten indikerade en subtil preferens för att associera positiva ord med bilder av vita människor.

Gladwell drabbades särskilt av resultaten av detta test, eftersom hans mor är jamaicansk och han hade förväntat sig vara mer färgblind. Han citerar liknande resultat av tester som tilldelar könsaspekter som "entreprenör eller hemmafru", med manliga och kvinnliga konnotationer i vår kultur, till bilder av män och kvinnor.

Användning av Gladwells Blink: Tankens kraft utan att tänka

Nyckeln som tar bort från boken är nödvändigheten för var och en av oss att vara medveten om och kontrollera vår tunna skivning. Efter att ha läst Blink är jag mer övertygad än någonsin att vi fattar snabba beslut om situationer och människor, omedvetet, som spelar in alla våra fördomar.

Alla kandidater till positioner förtjänar samma behandling och samma uppmärksamhet på andra faktorer än ras, religion, utseende och storlek.

Alla beslut som vi fattar på grund av vår tunnskärning måste åtföljas av erkännandet att vi fattar viktiga beslut med hjälp av denna process - omedvetet. Ta dig tid att samla en större pool av data innan du går med din initiala gutreaktion. Medan du kanske har rätt kan du vara fel.

Och det finns ett ständigt tillfälle att omedvetet diskriminera, göra dåliga anställningar och nätverksval och att lita på eller misstro anställdshistorier av alla felaktiga skäl. Vi utmanas att arbeta med människor som inte bara är som oss. När vi märker skillnaderna (blink), måste vi ständigt visa att vi ära och uppskattar skillnaderna.

Samtidigt berättar Gladwell att vi inte oändligt utvecklar mer och mer information. Ibland måste vi lita på "blink", de tunna skivbesluten vi gör.

Han ger som ett exempel historien om Getty-museet att köpa en gammal grekisk kouros som visade sig vara en modernare förfalskning. Många externa experter konsulterades och forskare testade materialet i kouros för äkthet. Den externa expertinformationen pekade på en autentisk staty.

Andra, mer engagerade i konsten och samlarbranschen, hade reservationer om tio miljoner dollar kouros. En expert citerade kouros som ser för frisk ut. Ett annat invändigt sagt, "Du har inte köpt det här ännu, har du." De "tunna snittade" sin syn på kouros och hittade något inte rätt .

Gladwell uppmuntrar oss att odla vår förmåga att smala genom att spendera tid hos människor som inte bara är som oss. Om våra tunna skivor, snap dömningar involverar saker som konstverk eller situationer som förbränning av byggnader, konfrontationer med misstänkta brottslingar och / eller omedelbara bedömningar av säkerhetssituationer på jobbet, bidrar total nedsänkning i fältet liksom många års erfarenhet och studie.

Jag rekommenderar att du köper och läser boken, Blink: Tanken att tänka utan att tänka . Jämföra priser. Det har allvarliga konsekvenser för oss alla varje dag på jobbet och i våra personliga liv också.

Du vill också ta en titt på Malcolm Gladwells tidigare bok, The Tipping Point . Jämföra priser.

Ytterligare rekommenderad läsning:

• Precis som jag - Sök efter likheter
• Din bild är du: Kommunikation och utseende i nätverk
• Hur man skapar värden i din organisation
• Ledarskaps värderingar och etik: Hemligheter av ledarskaps framgång

Du vill anmäla dig till mitt gratis nyhetsbrev nu eftersom du vill läsa alla de nya artiklarna så snart de är tillgängliga … Gå med i HR på Facebook och Google+.