Du tror att din bilförsäkringsleverantör gjorde ett misstag

Det händer inte ofta, men täckningsfel uppstår. Få en uppfattning om vad du kan göra om du tror att din bilförsäkringsleverantör har gjort ett misstag.

Allvarligt kan det vara en potentiell mardröm. Du är en samvetsgrann, ansvarig, defensiv-sinnenad förare. Du har noggrant behållit din bilförsäkring, aldrig en gång så att din täckning upphör. Du har aldrig varit sen på en betalning. Utöver det har du aldrig ens varit i en olycka eller skickat ett krav.

Hittills är det. Du upplevde en liten uppmärksamhet bortfall när du närmar dig ett korsning och, du har bakat upp bilen direkt framför dig. Lyckligtvis blev ingen skadad och skadan på de två bilarna var minimal. Ändå kommer det att kräva lite dyrt kroppsarbete. Inget problem, tror du, när du ringer din försäkringsgivare för att lämna in en fordran. Då händer det. Mäklaren i den andra änden av linjen informerar dig om att ditt fordon inte längre är upptaget på policyn och att du inte är täckt! Du vet det är inte möjligt. Försäkringsbolaget måste vara felaktigt. Du frågar agenten att kolla igen. Det är ingen idé. Agenten insisterar på att du inte är täckt. Vad gör du nu?

Innan en olycka inträffar.

Låt oss börja med det uppenbara. Det är viktigt att du helt förstår vad som omfattas av din bilförsäkring innan du köper den. Läs det noggrant och var noga med att fråga din försäkringsagent att förklara vad du inte förstår.

När din policy är på plats, gå över den igen för att se till att det inte finns några oväntade misstag eller luckor i täckningen. Om du hittar ett mindre fel (t.ex. ett felstavat namn eller en adress eller ett litet fel i varumärke eller modellidentifikation) kan du vanligtvis lösa problemet med ett snabbt samtal till din agent eller försäkringsgivare.

Om felet är större (något som kan väsentligt ändra din täckning eller betalningsgrad), kontakta din agent och skapa ett ansikte mot ansikte. Det här är ett problem som du behöver lösa omedelbart, så lägg det inte av. Din försäkringsgivare behöver veta om felet så snart du gör det. Om ett fordon som du trodde var täckt är det inte, se till att du inte kör det eller tillåter någon annan tills felet rättas. Detta är avgörande. Att komma i en olycka när din täckning är i tvivel kommer åtminstone att leda till stor huvudvärk och kan leda till ett mycket allvarligare problem. Vilket leder oss till …

När du har varit i en olycka.

Som du kanske förväntar dig kan det vara lite klibbigt att lösa ett eventuellt misstag angående din autopolicy efter en olycka, särskilt om olyckan orsakar stor skada.Din första kontakt ska vara hos din agent. Du kan ringa honom, men se till att du anger detaljerna i din tvist och eventuella diskussioner du har skrivit. Om du inte kan komma till en tillfredsställande upplösning just nu kan det vara dags att prata med en advokat. Se till att din advokat klart förstår detaljerna i din tvist och exakt varför du tror att felet är försäkringsgivarens fel, inte du.

Om tvisten har att göra med pengarna för en återhämtning kan du kanske anställa din egen värderingsman för att motverka försäkringsgivarens nummer. Under alla omständigheter kommer du sannolikt att behöva gå igenom en mæglings- eller skiljeförfarande för att lösa oenigheten.

Jag behöver inte berätta att livet är fullt av misstag. De kommer att hända för att vi får se det, vi är alla mänskliga. Och tro det eller inte, det gäller även de som arbetar på ditt bilförsäkringsbolag. Nyckeln är att eliminera eller minimera eventuella skador som misstag kan orsaka, och det bästa sättet att göra det är att fånga dem så tidigt som möjligt.