Vad ska anställda göra om chefer ignorerar klagomål?

Reader Question:

En läsare ställde följande fråga: "Vad ska anställda göra om chefer ignorerar sina klagomål? "

Mänskliga resurser: Svar:

Jo, det finns inte ett enda svar för det. Det beror på vad du menar med att ignorera och vad du menar med klagomål. Låt oss först tala om att ignorera.

Om du går till din chef och säger, "Processen vi använder för att spåra inventeringen är föråldrad", och din chef mumlar något och gör ingenting för att fixa inventering, som ignorerar dig.

Men, om du gör samma klagomål, och hon svarar: "Jag vet, men för att uppdatera systemet behöver vi 200 000 dollar och finansieringen kommer inte att godkänna det", ignorerar hon inte du. Hon förändrar ingenting, men hon ignorerar inte dig.

Ofta antar folk att om chefen inte gör vad du har frågat, ignoreras du. Bossar är inte skyldiga att göra varje förändring som föreslagits av en anställd och i själva verket många gånger kan de inte av orsaker som du inte förstår.

Nu pratar vi om vad ett klagomål är. Det finns fyra kategorier av klagomål, och med var och en borde du ta en annan taktik när du ignoreras.

Typer av klagomål

Juridiska klagomål:

Om du klagar till din chef att Jane är sexuellt trakasserande för dig eller att Steve bryter mot OSHA-reglerna och din chef inte startar en utredning, måste du eskalera problemet. Du kan antingen rapportera dessa saker till chefs chefen eller till HR-avdelningen.

Många företag har en anonym tipslinje där du kan rapportera lagliga överträdelser, och det kan du också göra. Om dessa vägar inte löser problemet kan du alltid rapportera det till den relevanta myndigheten.

Men kom ihåg, bara för att du klagar på någonting betyder inte att det är nödvändigtvis en lagöverträdelse.

Till exempel, om din sexuella trakasserier om Jane är ", frågade Jane mig på en date" och det är det, det finns inget för chefen att göra, annat än att säga "Okej tack! "

Det är bara en överträdelse om Jane inte tar nej för ett svar eller behandlar dig annorlunda för att du sa nej. På samma sätt kan det som du kanske ser som ett brott mot en regeringsförordning faktiskt inte vara en - vi vet ofta inte vad som händer bakom kulisserna.

Processklagomål:

Låt oss gå tillbaka till exemplet på inventeringsprocessen som är föråldrad. Du tror att det kan bli bättre. Om du bara säger "Inlagningsprocessen stinker! "Förvänta dig att din chef ignorerar dig. Det är inte ett ordentligt klagomål, det gläder bara. Om du kommer till din chef och säger, "Lagerprocessen stinker, så jag tror att vi ska göra A, B och C", det är ett rimligt klagomål.Om din chef inte implementerar dina förslag betyder det inte att han är en. ignorerar dig eller att ditt förslag är till och med fungerande.

Ofta känner du bara till en del av systemet. Du ser din del, och det är det. Så, det går inte att implementera dina idéer, för att dina uppfattningar inte kommer att fungera - för alla parter och processer som berörs. Eller de kostar för mycket. Eller vill de bara inte.

Det kan tyckas löjligt, men det är det inte. Företaget kan inte genomföra allt som anställda föreslår. Du har sagt din bit, och du har erbjudit en lösning, och då kan du lämna den. Det här är inte typen av förslag du eskalerar. Din chef kommer inte uppskatta det och du ser inte bra ut.

Klagomål.

Antag inte att din chef vet exakt vad du gör hela dagen. Din chef kanske inte vet att du är helt överbelastad medan din kollega tittar på videoklipp på YouTube hela dagen. Om du är överarbetad, ta den till din chef så här, "Just nu har jag A, B, C och D, på min platta. Jag ser inget rimligt sätt att få dem alla till fredag. Vilka har högsta prioritet? "Om din chef säger" Gör allt "kan du be om hjälp.

Om din chef inte erbjuder någon hjälp eller ignorerar dig, måste du ta några steg.

En, utvärdera om du verkligen är realistisk om hur mycket arbete du har. Spenderar du för mycket tid på att gå bort?

• Två, prioritera dig själv. Du måste ta reda på vad den viktigaste uppgiften är och gör det först.
• Tre, bestämmer om du vill leva detta liv.
• Ingen tvingar dig att arbeta i ett visst jobb. Om arbetsbelastningen inte passar med hur du vill leva ditt liv, börja jaga på ett nytt jobb. När du hittar en, sluta och lämna.

Men kom ihåg att om du vill gå vidare i din karriär kommer du förmodligen inte att arbeta 40 timmar i veckan. Människor som har klättrat upp på karriärstigen lägger vanligtvis mycket mer tid än människorna längst ner. Det är bra om du är lycklig vart du är, men klaga inte på att inte bli befordrad när du går ut genom dörren senast klockan 5: 02 varje kväll.

Andra klagomål.

Dessa omfattar allt från, "Min kollega luktar" till "Jag hatar mitt jobb. "Det här är saker du behöver sluta klaga på. Om din medarbetare luktar kan du antingen ta det direkt till din kollega, ("Jag vet inte riktigt hur man säger detta, men jag har märkt att du kanske vill duscha mer") eller släppa det. Din chef har märkt att den här personen luktar illa också, och har inte gjort någonting, så att det inte kommer att förändras om du tar upp det till din chef. För "Jag hatar mitt jobb", vill din chef inte höra det. Det är inte konstruktivt och det gläder bara. Hitta ett nytt jobb.

Grundregeln att klaga är att om du kan erbjuda en lösning kan du ta upp klagomålet. Annars kollar det bara. Klagande om regler, din rimliga arbetsbelastning eller din medarbetares dåliga vanor stannar bara.Whining tolereras inte riktigt och din chef ska ignorera dig.

Förslag till ytterligare läsning

Hur man hjälper dina chefer effektivt att hantera anställningsklagomål

• Varför medelhantering är nyckeln till företagets framgång
• Topp 10 misstagshanterare gör hantera människor