Hur man ser till att det skannade priset är rätt

Har du någonsin varit överbelastad i en butik, men visste inte det förrän du kom hem och tittade på kvittot? Tittade på registret och fångat var objektet skannat visade ett högre pris än vad som annonserades? Chansen är svaret är ja. Det händer faktiskt hela tiden. Det mesta av det är på grund av denna lilla symbol som heter UPC-kod.

Nästan allt vi köper idag har en Universal Product Code (UPC).

Denna kod består av en serie siffror och staplar som är i huvudsak kortfattad för produktinformation. När en kassör skickar UPC-symbolen över en elektronisk scanner avkodar en dator symbolen och skickar priset till registret. Priset visas på en bildskärm och på ditt tryckta kvitto.

Fördelarna

Återförsäljare hävdar att det finns många fördelar med att använda skannrar istället för att manuellt mata in informationen. Att checka ut i registret är snabbare, prisnoggrannheten är bättre och lagerförstämningen är snabbare. Men fel uppstår fortfarande. Shoppare blir överladdade och underladda på grund av mänskliga fel, felaktiga UPC-koder och slarviga hanteringsmetoder.

Konsumenthänsyn

Som ett resultat av detta är konsumentförespråkare och tillsynsmyndigheter oroade över inkonsekvenser mellan annonserade eller upplagda priser och priser lagrade i datorn, felaktiga priser i hela en butikskedja på grund av ett fel i den centrala datorn och problem för shoppare som kanske inte kommer ihåg upplagda priser eller speciella kampanjer när de checkar ut.

Kunniga shoppare kontrollerar skanneravgifter för saker som de vet är till salu och många är ganska rösta om deras vilja att handla på andra ställen om prissättning inte görs. Ofta kommer de att uppmuntra detaljhandeln att polisera exaktheten hos sina kassaskannrar.

Men vad händer med resten av oss som inte heller kan komma ihåg det annonserade priset på varje objekt vi köper eller som inte kan polisera skannrarna vid kassan eftersom vi tittar på våra barn ta galen på godisskärmen eller för upptagen avlastning våra vagnar?

Spotting Scanner Prisfel

• Se på skärmen för priser.
• Om du har flera föremål, som i mataffären, kan du med rätta fråga om kassören att sluta skanna tills du slutar lossa din kundvagn. Berätta för henne om att du vill se priserna på de varor du köper.
• Om du är ovillig att stoppa kassan från att skanna, försök segregera din försäljning från varor som inte säljs i kundvagnen. Ladda de icke-försäljningsobjekten på disken först. Ofta kan det här ge dig tid att få din kundvagn lossad innan försäljningsobjekten skannas. Du kan sedan kontrollera de skannade priserna på försäljningsobjekten och granska kvittot för korrekt prissättning på de icke-försäljningsobjekten.
• Om du tror att du är överladdad, tala upp. Fråga om butikens policy om prissättning av fel och fråga kassören om att göra justeringen innan du betalar. Även om vissa butiker helt enkelt justerar priset, drar andra ytterligare belopp. Ännu andra erbjuder det frivilliga objektet gratis.
• Ta med en kopia av butikens flygblad eller tidningsannons till kassan. Vissa annonserade specialerbjudanden - 15 procent av ett föremål i två timmar, till exempel, eller en kampanj två-mot-en - kanske inte finns i datorn och måste anges manuellt av kassören.
• Överväg att prissätta priser eller specialförsäljning när du går igenom butiken. I livsmedelsbutiker kanske du vill använda en penna eller krita för att notera produktpriserna på förpackningarna.
• Kontrollera ditt kvitto innan du går bort. Om du märker eller till och med misstänker ett fel, kontrollera priset och om det finns ett fel ber kassören att justera totalen. Om du redan har lämnat kassörens körfält, se butik eller avdelningschef eller kundtjänst för att korrigera eventuella misstag.
• Det är inte bara livsmedelsbutiker och drogbutiker som gör prissättning fel. Varuhus, specialaffärer och överallt där du handlar där UPC-koder skannas kan riskera att du blir överladdad.

När och hur man klagar

Om du märker ett mönster av elektroniska avsökningsfel i en viss butik, prata med kundtjänsten eller butikschefen.

Du kanske också vill skriva ett brev till företagets huvudkontor. Återförsäljaren kanske inte inser ett problem existerar tills det påpekas.