Detaljhandel butik kassar jobbbeskrivning

Detaljhandelskassan är den viktigaste kontaktpunkten för detaljhandelskunder, vilket ibland gör jobbet som detaljhandelskassa den mest krävande i alla detaljhandeln med brick-and-mortar. Inte bara behöver butikshandelskassor att underlätta snabba, effektiva och effektiva köpköpsköp, Retail Store Cashiers måste också alltid erbjuda kundservice med alla kunder.

Arbetet hos en butik för butikshandel är bredare än bara kassaköpstransaktioner (POS). Den typiska butikshandlare Kassan kommer också att ha marknadsföring, strumpor, städning, försäljning, hälsning och bokföring också. Butikshandlare är oftast anställda på deltid, men heltidstimmar och regelbundna scheman är möjliga hos de största detaljhandelskedjorna, liksom vissa mindre och självständigt ägda detaljhandelar. En kassörs uppgifter och dagliga uppgifter kan variera i stor utsträckning beroende på detaljhandelns storlek och det totala antalet anställda i butik.

Verksamhetsansvar för butikshandlare på kontorscentraler

Huvudansvaret för en butikshandelskassa innefattar POS-kassaregistransansvar, ansvar för ansvarstagande, ansvarsfrämjande ansvar och kundserviceansvar. Beroende på storleken på detaljhandelsoperationen kan Retail Store Cashiers också ha försäljningsgolv och backroomansvar.

Registrera Driftansvar

Det primära ansvaret för detaljhandelskassan är driften av försäljningsställen för att slutföra försäljningsaffärer som kan innebära kontanter, checkar, kreditkort, presentkort, butikskrediter, kuponger , marknadsföringskampanjer och lojalitetsbelöningar klubbpoäng.

Fullständig kunskap om hur du genomför varje transaktion i tid är viktigt, eftersom effektiv och snabb service är en viktig fråga vid försäljningsstället.

Retail Store Cashiers utför ett brett utbud av finansiella transaktioner med hjälp av försäljningssystemet. Det är kassans uppgift att vara bekant med POS-systemet, oavsett om det är ett traditionellt kassaapparat eller datorbaserat system, en bärbar dator, en tablett eller en mobilenhet. Förutom att det ska utföras i god tid måste alla POS-transaktioner genomföras med en trevlig och hjälpsam upplevelse med alla kunder, oavsett hur upptagen affären är när som helst.

I början och slutet av övergången är det ofta butikskassans ansvar att utföra lådräkning och penningbalanseringstullar för förlustförebyggande och bokföringsändamål. Ett korrekt saldo på finansiella transaktioner anses generellt vara avgörande, och ett misslyckande med att korrekt genomföra försäljningsaffärer är en vanlig orsak till slutkundsavslutningar för butikshandlare.

Ansvarsområden för policyansvar

Varje detaljhandel har policy för återförsäljning av varor och utbyten, inlösenregler för presentkort och betalningsregler. Det korrekta förfarandet för att tillhandahålla rabatter på skadade varor, returpolitiken för regelbundna och clearingprodukter och den lämpliga personen att kontakta i händelse av ett problem med en transaktion är några av de situationer som en butikshandlare kan möta vid varje skift.

Kundtjänsten måste känna till dessa regler, förfaranden och bestämmelser och vara redo att genomdriva alla bolags- och detaljhandelspolicyer.

Ersättningsansvar för marknadsföring

Det är också ansvaret för butikskassan att vara kunnig om aktuella kampanjer, försäljning, rabatter, kuponger, bonusar för lojalitetsklubbar och andra kortfristiga händelser som påverkar försäljningsaktiviteter. Eftersom marknadsföringskampanjer och säsongsbetonade kampanjer ofta är avgörande för både företagsdrivna och individuellt ägda återförsäljare är det viktigt att butikskassan underlättar reklamtransaktioner som de utformades, vilket är till bästa fördel för både återförsäljaren och kunden. Som huvudkontakt för slutförandet av försäljningsaffärer måste detaljhandelskassan kunna svara på kundfrågor om kampanjer och prissättning.

Kundserviceansvar

Kundtjänstens ansvar Butikshanteraren är lika viktig för att POS-försäljningen ska slutföras. En Retail Store Cashier ses som en varumärkesambassadör av kunder som ofta inte interagerar med andra anställda i detaljhandelsföretaget. Det är därför viktigt för Retail Store Cashiers att göra en positiv inverkan på deras detaljhandelsgivares varumärkesvärde med varje kundinteraktion.

En Retail Store Cashier förväntas hälsa kunder, enkelt etablera rapport och bygga positiva relationer med kunder. En vänlig, hjälpsam och tillförlitlig uppmärksamhet måste alltid upprätthållas av en butikshandlare, även vid hantering av kundens missnöje och olyckliga, frustrerade, arg och konfronterande kunder. Det är målet för Retail Store Cashier att lösa kundproblem effektivt så att varje kund går bort med det mest positiva intrycket som är möjligt.

Kvaliteter hos en framgångsrik detaljhandelskassa Kassan

Eftersom butikshandelskassan ständigt hanterar kontanter och känslig finansiell information måste de vara pålitliga, ärliga, rättvisa och behålla kundernas integritet utan att misslyckas. Effektivitet, fokus, uppmärksamhet på detaljer och möjligheten att multitaska är också viktiga kvaliteter hos en framgångsrik butik för butikshandel.

En positiv inställning, stabil disposition, en uppriktig önskan att hjälpa kunder och överträffa förväntningarna är alla kvaliteter som de bästa detaljhandelskassorna naturligtvis äger. Möjligheten att arbeta bra under tryck och upprätthålla en hög energi- och entusiasmnivå är också kvaliteter som de mest framgångsrika detaljhandelskassorna demonstrerar dagligen.Flexibilitet krävs, eftersom detaljhandelskassan ofta krävs för att arbeta med varierande scheman, helger, helgdagar och förkortade eller längre skift.

Färdighetskrav

När de ansvarar för det dagliga ansvaret måste Retail Store Cashiers kunna gå och stå på sina fötter under långa perioder. Arbetstjänsten hos en detaljhandelskassa kan vara fysiskt krävande, vilket kräver att man lyfter, böjer, når och transporterar varor, samt lyft och flyttar displayer och reklamskyltar och material.

Utmärkt muntliga kommunikationsförmåga är avgörande för en butikshandlare, samt starka matematik och organisationsförmåga. Retail Store Cashier måste vara självmotiverad och självstyrd och kunna arbeta effektivt utan uppsyn. Lika viktigt är att butikshandlaren måste vara en kooperativ lagmedlem och bistå andra anställda på alla möjliga sätt för att bidra till den övergripande framgången med detaljhandeln.

Tidigare erfarenhet behövs

Det är till hjälp att ha lite kontanthantering eller annan försäljningserfarenhet innan du ansöker om en Retail Store Cashier-position, även om den erfarenheten kom från volontär- eller skolaktiviteter. Även trodde en butikshandelskassa anses generellt vara en detaljhandelsposition på marknaden, vissa av de största detaljhandelskedjorna kräver fortfarande tidigare erfarenhet och / eller utbildning för att kunna övervägas för någon anställningsställning.

Utbildningskrav

Butikshandlare Kassa krävs normalt för att ha högskoleexamen eller GED. Högskolepoänguppgifter krävs ibland för framtida detaljhandelskarriärutveckling som kommer att bli tillgänglig.

Genomsnittlig ersättning och ersättning

Ofta är en butikshandelskassa en deltidsposition, som i allmänhet inte inkluderar sjukförsäkring eller någon av de bästa detaljhandelsförmånerna. Retail Store Kassörer klassificeras nästan alltid som timmepositioner och betalas ofta de minimilöner som är tillåtna av staten där detaljhandeln är verksam. Ibland betalas detaljhandelskassanier försäljningskommissioner eller försäljningsbonusar baserade på individuell eller affärsutveckling. Nästan alltid, Retail Store Cashiers får varor rabatter, även med deltid klassificering.