Få feedback med nåd och värdighet

Är du intresserad av att höra om hur andra ser ditt arbete och ditt bidrag? Om du är, gör det enkelt för dem att berätta. Om de tror att du kommer att uppskatta deras feedback, får du mycket mer. Och det är en bra sak, verkligen.

Tankefull feedback hjälper dig att växa både personligt och professionellt. Det är en gåva som människor som bryr sig om din personliga och professionella framgång kan ge.

Men de kommer bara ge feedback om du är tillgänglig och låter dem känna sig bekväma och ger dig feedback.

När de är avböjda, argumenteras med eller utsätts för ditt defensiva beteende, är kollegor och chefer inte mer benägna att närma dig dig igen med hjälp av bra feedback. När det gäller medarbetare som har samma mål och riktning som du är det sorgligt, eftersom du alla måste dra ihop för gruppens bästa.

När det gäller din chef är din försvar ännu tråkigare. Det här är den person från vilken du behöver välkomna feedback. Det är svårt att vara en chef som är i en position där han eller hon måste ge feedback - och det är redan en obekväm roll för många eftersom de är otränade och otillbörliga. Du skulle göra det bra för att inte göra situationen ännu svårare.

Hur får man feedback

Dessa är de steg du behöver ta för att få feedback med nåd och värdighet.

1. Försök att kontrollera din defensivitet. Rädsla för att skada dig eller att hantera defensivt eller motiverande beteende gör att folk tvekar att ge feedback till någon annan. Om du kan skapa en aura av tillgänglighet, är det mer troligt att människor kommer tillbaka med mer feedback. Defensivitet, ilska, rättfärdiga och ursäkta kommer att se till att medarbetare är obekväma att ge feedback.
2. Lyssna på att förstå. Öva alla färdigheter hos en effektiv lyssnare, inklusive att använda kroppsspråk och ansiktsuttryck som uppmuntrar den andra personen att prata.
3. Försök att avbryta domen. När allt kommer omkring lär du dig information om dig själv och hur dina handlingar tolkas i världen. Noterade konsult och författare, Tom Peters, i ett välkänt citat sa, "Perception är allt som finns."
4. Sammanfatta och reflektera vad du hör. Din återkopplingsleverantör kommer att uppskatta att du verkligen hörs vad de säger. Snarare än att använda den lilla rösten i din hjärna för att argumentera, förneka eller formulera ditt svar, fokusera på att du förstår den synvinkel du får. Du bestämmer också giltigheten för vad du är verkligen hörande.
5. Ställ frågor för att klargöra. Fokusera på frågor för att se till att du förstår feedbacken. Återigen fokusera på att förstå inte i ditt nästa svar.
6. Be om exempel och berättelser som illustrerar feedbacken, så du vet att du delar mening med den person som ger feedback.
7. Bara för att en person ger dig feedback, betyder inte att deras feedback är rätt. De ser dina handlingar men tolkar dem genom sin egen uppfattningsskärm och livserfarenheter.
8. Vara tillgänglig. Folk undviker att ge feedback till de som är klumpiga. Din öppenhet för feedback är uppenbar genom ditt kroppsspråk, ansiktsuttryck och välkomnande sätt.
9. Kontrollera med andra för att bestämma tillförlitligheten i återkopplingen. Om bara en person anser det om dig, kan det vara bara han eller henne, inte du. Detta är ett viktigt steg eftersom du alltid har valet om du vill acceptera feedback och göra något åt ​​det - eller inte.
10. Kom ihåg att du bara har rätt och möjlighet att bestämma vad du ska göra med feedbacken.

Tips för elegant mottagande av feedback

Här är ytterligare kommunikationstips om hur du får feedback med nåd och värdighet.

1. Försök att visa din uppskattning till den person som ger feedbacken. De kommer att uppmuntra och tro det eller inte, du vill uppmuntra feedback.
2. Även din chef eller handledare hittar feedback som är skrämmande. De vet aldrig hur den person som får feedback kommer att reagera.
3. Om du befinner dig att bli defensiv eller fientlig, öva du stresshanteringstekniker som att ta ett djupt andetag och släppa det långsamt.
4. Fokuserar på att förstå återkopplingen genom att fråga och återställa vanligtvis avlägsnar känslor du har av fientlighet eller ilska.
5. Om du verkligen inte håller med, är arg eller upprörd och vill avskräcka den andra personen till sin åsikt, vänta tills dina känslor är under kontroll för att återuppta diskussionen vid ett senare tillfälle. Att göra detta i samband med återkopplingen är överflödig med potentialen att hela konversationen misslyckas.