Marknadsundersökningar Corporate Social Responsibility Matters

Företagens sociala ansvar (CSR) betraktas generellt på en holistisk grund som något företag gör för att gynna andra eller miljön, och det är förenat med förbättrad avkastning. Litteraturen om företagens sociala ansvar upprepade gånger visade att "företag kunde förbättra sin varumärkesbild och främja konsumenternas köpintention genom att positivt engagera sig i CSR-aktiviteter" (Li et al., 2013).

De fyra dimensionerna av företagens sociala ansvar

Li, et al. (2013) undersökte effekterna av företagens sociala ansvar enligt fyra dimensioner:

• Ekonomiskt ansvar
• Filantropiskt ansvar
• Etiskt ansvar
• Juridiskt ansvar

Den begreppsmodell som används av Li et al. (2013) i sin forskning inkluderade varumärkesbild och uppfattad produktkvalitet utöver företagens sociala ansvar.

Li et al. (2013) genomförde en undersökning av 449 konsumenter och använde en strukturell ekvationsmodell för att testa hypoteserna. Forskningsresultaten visar att de fyra dimensionerna av företagsansvar har olika effekter på varumärkesbilden och uppfattad produktkvalitet. Li et al. (2013) fann att en betydande positiv effekt på varumärkesbilden kan erhållas genom övning av ekonomiskt ansvar och filantropiskt ansvar. En signifikant positiv effekt på uppfattad produktkvalitet ses för demonstration av etiskt ansvar, medan ingen betydande inverkan på varumärkesbilden erhölls som en följd av utövandet av juridiskt ansvar.

För att sammanfatta:

• Ekonomiskt ansvar> + varumärkesbild
• Filantropiskt ansvar> + varumärkesbild
• Etiskt ansvar> + Uppfattad produktkvalitet
• Varumärkeshantering och företagets rykte

Ett företags rykte ligger i centrum för dess framgångsrika framgång, eftersom många variabler svänger i takt med förändringar i företagets rykte och företagets rykte påverkas av många variabler, både interna och externa.

Tidpunkten och typen av kommunikation om företagens sociala ansvar och miljöinitiativ är en viktig aspekt av varumärkeshantering. Detta område av affärskommunikation kräver faktiskt en hög nyans och övervakning av konsumenternas känsla. Seminalforskning genomförd av Wagner, Lutz och Weitz (2009) presenterar en klassisk studie av labyrinten av företags kommunikation relaterad till bild, rykte och krishantering.

Gatti et al. (2012) vid Università della Svizzera Italiana och Maltas universitet studerade konsumenternas uppfattningar om företagens sociala ansvar, etisk handel och produktkvalitet med avseende på dess inverkan på varumärkes rykte och deras köpintentioner.Forskarna fann:

Konsumenternas uppfattning om ett företag som engagerat sig i socialt ansvarsfulla åtgärder var direkt kopplat till företagets rykte.

• Konsumenternas köpintentioner påverkades positivt av uppfattningar om att företaget var socialt ansvarigt.
• En direkt koppling mellan konsumenternas uppfattning om produktkvaliteten och deras köpintentioner.
• Nu som du vet

Gatti, et al. (2012) konstaterade att varumärkesmarknadsförare och annonsörer bör ägna energi och resurser till ett trekantigt tillvägagångssätt:

Skapa en ärlig reklam om deras produktkvalitet genom att ge "korrekt och uppriktig information om produktens egenskaper och egenskaper", > Se till att anställda och chefer i företaget uppför sig etiskt i sina affärstransaktioner med kunderna och när de bedriver sina affärsmål

1. Demonstrera företagens engagemang för socialt ansvar och miljöinitiativ och kommunicera på lämpligt sätt om initiativen.
2. Källor:
3. Gatti, L, Caruana, A., & Snehota, I. (2012). Rollen av företagens sociala ansvar, upplevde kvalitet och företags rykte på köpintentionen: Konsekvenser för varumärkeshantering.

_{Journal of Brand Management, 20}

_{(1), 65-76. Li, Y., Hu, J., Liu, J., Liu, X., & Zheng, X … (2013, mars). En empirisk studie om förhållandet mellan företagens sociala ansvar, varumärkesbild och uppfattad kvalitet . Framsteg inom informationsvetenskap och servicevetenskap (AISS), 5}

_{(6), 1177-1184. doi: 10. 4156 / AISS. vol5. issue6. 141. Wagner, T., Lutz, R.J., och Weitz, B.A. (2009). Företagshypocrisi: övervinna hotet mot inkonsekventa CSR-uppfattningar. Journal of Marketing, 73, 77-91.}

_{Van Dyke, F. (2014). Reklam omformad: De nya reglerna för digital ålder. London: Kogan Page Limited.}