Introduktion till datainsamling i marknadsundersökningar

I denna introduktion till grundforskningen i marknadsundersökningen kan läsaren hitta hjälp med att utforma forskningsfrågan, ta reda på vilken metod för datainsamling som ska användas, hur man bäst kan analysera data och hur att strukturera marknadsundersökningsresultaten och dela dem med kunder.

Marknadsundersökningen består av sex diskreta steg eller steg. De är som följer:

• Steg 1 - formulera forskningsproblemet och målen

• Steg 2 - Utveckla den övergripande forskningsplanen
• Steg 3 - Samla in data eller information
• Steg 4 - Analysera data eller information
• Steg 5 - Presentera eller sprida resultaten
• Steg 6 - Använd resultaten för att fatta beslutet

Marknadsundersökningens tredje steg - - Samla in data eller information - medför flera viktiga beslut. En av de första sakerna att tänka på i detta skede är hur forskningsdeltagarna kommer att kontaktas. Det fanns en tid när enkäter skickades till prospektivt svarande via postsystemet. Som du kan tänka dig var svarfrekvensen ganska låg för mailade undersökningar , och initiativet var dyrt.

Telefonundersökningar var också en gång mycket vanligt, men folk idag låter sina telefonsvarare ringa eller de har caller-ID, vilket gör att de kan ignorera samtal som de inte vill ta emot. Förvånansvärt gör Pew Foundation ett otroligt stort antal undersökningar, varav många ingår i longitudinella eller långsiktiga forskningsstudier.

Storskaliga telefonstudier utförs vanligen av Pew-forskarna och kaliberna av deras forskning är toppklass.

Vissa företag har utfärdat förbetalda telefonkort till konsumenter som ombeds att ta en snabb undersökning innan de använder ledig tid på telefonkortet. Om de deltar i den korta undersökningen, ökar antalet gratis minuter på sitt telefonkort.

Några av de företag som har använt denna metod för telefonmätning inkluderar Coca-Cola, NBC och Amaco.

Metoder för intervjuning

Fördjupade intervjuer är ett av de mest flexibla sätten att samla data från forskningsdeltagare. En annan fördel med att intervjua forskningsdeltagare i person är att deras icke-verbala språk kan observeras, liksom andra attribut om dem som kan bidra till en konsumentprofil. Intervjuer kan ta två grundläggande former: Arrangerade intervjuer och intervjuer intervjuer .

Arrangerade intervjuer är tidskrävande, kräver logistiska överväganden av planering och schemaläggning, och tenderar att vara ganska dyra att bedriva. Exakta samplingsförfaranden kan användas i arrangerade intervjuer som kan bidra till användbarheten av intervjuuppsättningen.Dessutom kan ansikte mot ansikte av djupintervjuer leda till exponering för intervjuarparti, så träning av intervjuare blir nödvändigtvis en del av ett djupgående intervjuprojekt.

Interceptintervjuer äger rum i köpcentra, på gatan hörn, och till och med vid tröskeln till människornas hem. Med intervjuintervjuer är provtagningen icke-probabilistisk. Av uppenbara skäl måste intervjuintervjuer vara korta, till den punkten och inte ställa frågor som är avskräckande.

Annars riskerar intervjunaren att se den intervjuade promenaden bort. En version av en intervjuintervju inträffar när människor svarar på en undersökning som är relaterad till ett köp som de just gjort. Instruktioner för deltagande i undersökningen skrivs ut på deras butikskvitto, och i allmänhet är belöningen för deltagande ett gratis föremål eller en chans att komma in i en tävling.

Online datainsamling ersätter snabbt andra metoder för att få tillgång till konsumentinformation. Korta undersökningar och enkäter finns överallt på webben. Forum och chattrum kan sponsras av företag som vill lära sig mer av konsumenter som frivilligt deltar. Cookies och Clickstream-data skickar information om konsumentval direkt till marknadsforskares datorer. Fokusgrupper kan hållas online och i anonyma tavlan.

Marknadsundersökningen har blivit inbäddad i reklam på digitala plattformar.

Det finns fortfarande många som inte regelbundet har tillgång till Internet. Att tillhandahålla internetåtkomst för personer som inte har kopplingar hemma eller skrämmas av datorer eller nätverk kan vara fruktbara. Ofta är nyheten att möta en online marknadsundersökningsundersökning eller en undersökning som ser ut som en handling som ett spel ett incitament att konvertera reticenta Internet-användare.

Egenskaperna för datainsamling

Datainsamlingsstrategier är nära knutna till den typ av forskning som genomförs som traditionerna är ganska starka och har eftergivliga filosofiska grundvalar. I det snabbt föränderliga fältet för marknadsundersökning är dessa traditioner uthärda eftersom tekniken ger nya metoder. Växlingen till mer elektroniska medel för att kartlägga konsumenterna är fördelaktig på ett antal sätt. När infrastrukturen är på plats är digital datainsamling snabb, relativt felfri och ofta kul för konsumenterna. När datainsamling fortfarande är centraliserad kan marknadsforskare eliminera huvudvärk för kodningsdata genom att införa svar i datorer eller pekskärmar. Kodningen är momentan och dataanalysen är snabb.

Oavsett hur data samlas är det mänskliga elementet alltid viktigt. Det kan vara att expertkunskapen för marknadsforskare flyttar till olika ställen i marknadsundersökningsströmmen. Exempelvis är en marknadsforskares expertkunskap kritiskt viktig i den sofistikerade riken av Bayesian Networks simulering och strukturerad ekvationsmodellering - två tekniker som genomförs genom datormodellering.Intelligent utformad marknadsundersökning kräver planering oavsett plattformen. Det gamla ordspråket är fortfarande sant: Skräp i, skräp ut.

Nu är du redo att ta en titt på marknadsundersökningen Steg 4. Analysera data.

Källor

Kotler, P. (2003). Marketing Management (11: e upplagan). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.

Lehmann, D. R. Gupta, S. och Seckel, J. (1997). Marknadsundersökning. Reading, MA: Addison-Wesley.