Huntington Banks kostnadsfria övertrasseringsprogram < Livet är upptaget för de flesta människor.

Livet är upptaget för de flesta. Med den pågående stressen av arbete, familj och ekonomi är det sista som de flesta konsumenter vill oroa sig för är överkortsavgifter. Lagar har ändrats för att kräva att kunderna ska "opt-in" för överkortsavgifter. Men konsumenter som har begärt att banker heder transaktioner i utbyte mot avgifter (istället för att vägra betalning helt) kan fortfarande hitta en enkel missad insättning eller transaktion som ställer upp höga bankavgifter.

Medan många banker tar ut avgifter på andra områden för att täcka de nyligen genomförda reglerna för kassakrav, har Huntington Bank tagit ett uppfriskande tillvägagångssätt.

• Huntington National Bank Review

24-timmars graceperiod för övertrasseringar

Huntington Bank har utrullat en ny tjänst och erbjuder kunderna ett gratis kassaskyddssystem för de tillfällen då livets livliga livslängd leder till en oväntad övertrassering. Den här funktionen skyddar ditt kontot från överkortsavgifter för en arbetsdag i händelse av en övertrassering.

Tjänsten, som heter 24 Hour Grace, kräver ett checkkonto hos Huntington Bank. Befintliga kunder kan anmäla sig online. Ett nyligen utgått program, 24 Hour Grace ger kunden 24 timmar att göra en insättning och undvika en övertrassering. Så länge som en insättning görs under 24-timmarsperioden - vanligtvis nästa arbetsdag - efter överkortsbetalningen, kommer avgifterna inte att ådra sig.

Vad kunderna borde veta

Den nya tjänsten är fortfarande i början. För tillfället måste kunderna övervaka sina konton för att veta när de övertecknar sina konton. Det kan verka som en fel nu, så många gånger övervakar kunderna inte sina konton på grund av brist på tid (eller andra skäl), vilket orsakar kassakrediter i första hand.

Eventuellt kommer tjänsten att innehålla e-post och textvarningar som låter kunderna veta att de har överträtt sitt konto vilket ger dem möjlighet att göra en insättning. Kunder måste göra en insättning som täcker kassakrediter och andra avgifter som kontot kommer att medföra (till exempel automatiska betalningar eller transaktioner som de har gjort under den tiden) för att kassaskyddet ska sparka in.

Fri service för att inspirera kundlojalitet > Denna kostnadsfria tjänst för bankens kunder hjälper människor att hantera sina specifika ekonomiska problem, eftersom nedbrott i ekonomin har påverkat många familjer. Det är också en smart marknadsföring av Huntington Bank. Människor verkar vara mer uppmärksamma på sina finanser till följd av de rådande ekonomiska förhållandena, men överkredit kan fortfarande hända. Glömma att göra en insättning, kan en oväntad faktura eller kostnad - ibland överkrediter fortfarande hända.

Genom att ge kunderna en god trostid på 24 timmar för att rensa en övertrassering, visar Huntingtons tillvägagångssätt kunderna att banken försöker arbeta med dem snarare än mot dem. Avgifter kan fortfarande åläggas om övertrasseringen inte rensas inom 24-timmarsperioden. Men övergripande, att erkänna att konsumenterna vill ha rättvisa banker snarare än trumped up avgifter verkar som ett bra drag på Huntingtons del.

Banken uppskattar att de faktiskt kommer att förlora pengar till flera miljoner dollar genom att rulla ut det här programmet. Så vad är det för dem? Förbättrad kundretention, och banken hoppas att locka kunderna trött på att vara nickel och dimmade av andra finansiella institutioner.