Hur man gör en sekretesspolicy och varför du behöver en

E-handel har medfört en förändring av hur vi tittar på data. Medan konsumenterna en gång var okunniga om att deras personligt identifierbara uppgifter var osäkra, har frågor kring populära företag som Facebook, Google och Apple medfört privatlivet i rampljuset. Överraskande har många e-handelsföretag misslyckats med att fånga på att det här problemet är relaterat till dem. Det är min motivation för att svara på "hur man gör en integritetspolicy" fråga.

Om dina kunder är oroade över deras integritet, så borde du. Att misslyckas med att korrekt ta itu med problemet kan få stor inverkan på ditt företags trovärdighet. Och ett e-handelsföretag utan trovärdighet är alls ingen verksamhet. Det är därför som att skapa och följa en sund integritetspolicy är mycket viktigt.

Varför har du en sekretesspolicy?

Det finns många anledningar att ha en integritetspolicy som speglar dina kunders behov, och det anges också entydigt hur du hanterar privat information.

• En integritetspolicy Erbjuder ett visst antal rättsliga omständigheter

  Att vara tydlig om vad du gör med känslig information kan rädda dig från rättegångar - både från kunder och från andra företag. Om du stäms kan du visa att du hade en offentligt uttalad sekretesspolicy som du följde.

• En sekretesspolicy kan skydda dina affiliates

  Om du har ett associerat program har de affiliates som du arbetar med en juridisk koppling till ditt företag. Om en part gör ett misstag kan den andra drabbas av ett negativt resultat. Så en sekretesspolicy som avgränsar hur information samlas in och delas mellan dig och dina dotterbolag är viktigt.

Så här gör du en integritetspolicy

Vissa sekretesspolicyer är korta och andra går in i många sidor legales. Vad du väljer att inkludera beror på hur specifikt du vill vara. Olika e-handelswebbplatser tar en annan synvinkel på denna räkning. Vissa har sekretesspolicy som en separat webbsida medan andra föredrar att behålla det som en del av sidan "villkor och villkor" eller "användarvillkor".

Vad ska en integritetspolicy innehålla?

• Vilken information du samlar

  Ta reda på vilka användardata du samlar in. Till exempel: namn, e-post, demografisk information som ålder, plats, intressen, shoppingposter, clickstream och liknande. Du kanske också vill säga vad du aldrig kommer samla in, e. g. , bankuppgifter. Att veta exakt vilken information du planerar att lagra och använda kommer att göra dina kunder mer bekväma. Observera att det kan finnas data som samlas in av din webbhotell utan en avsiktlig handling från din sida. Se till att du pratar om det också. Och om du lagrar kakor på kundens dator kan det här vara en bra plats att nämna det också.

• Vad du gör med det och vem delar du med

  Här är en lista över vad du äntligen kan göra med data:
  • Förbättra produkter, tjänster eller webbplatsen
  • Kontakta kunder med kampanjer
  • Skicka inbjudningar till marknadsundersökningsstudier
  • Sälj data till tredje part (självklart om du gjorde det här skulle du avvisa kunderna mycket)
  • Försälj inte råa data, men tillåta PR-meddelanden som ska skickas av tredje part.
  I många områden behöver du specifikt nämna de tredje parter som har tillgång till dina kunddata. Dessutom kan det finnas andra lagkrav för en integritetspolicy i det snabbt utvecklade e-handelslagstiftningslandskapet.

• Hur du skyddar det

  Många sekretesspolicyer anger inte detta, men du kan överväga att prata om de skydd du har för att säkerställa säkerhet - programvara, anställningsprotokoll och liknande. Det här är ett annat ställe där man nämner kakor och deras användning är relevant.

• Hur kunder kan välja bort

  Inte alla kunder kommer att vara bekanta med att du får permanent tillgång till sin personliga information. Du måste respektera det valet. Ge dem ett sätt att välja bort, till exempel en låda för att kontrollera att de kan kolla. Låt dem veta att de kan kontakta dig för att ta bort sig från din e-postlista. Om du erbjuder dem möjligheten att undvika cookies är det helt bra att berätta om webbplatsens funktioner som inte kommer att vara tillgängliga för dem som följd.

Slutsats

Oavsett om du väljer att ha en snabb integritetspolicy som täcker grunderna eller en lång tidsperiod som stavar ut varje detalj, se till att du har en juridiskt kompatibel, lätt hittade sekretesspolicy.

Det håller dig trygg och dina kunder nöjda. Det hjälper också till att eliminera missförstånd och håller dig ansvarig för de data du samlar in.

Observera också att det inte finns något sådant som den perfekta sekretesspolicyen. Vad som fungerar för en webbplats kan vara irrelevant för en annan. Med den ansvarsfriskrivningen i åtanke kunde du läsa den integritetspolicy som vi följer för att få en uppfattning om vilken sekretesspolicy som ser ut.