Hur man får din poäng över helt klart

Få din punkt över

När vi försöker få en punkt över någon annan tänker vi ofta och långsamt på vad vi vill säga. Det är fel sätt att gå om det. I stället för att fokusera på vad du vill säga för att få din poäng över, bör du fokusera på vad du vill att den andra personen ska höra.

Vad vill jag säga?

Oavsett om du ger anvisningar till en anställd, beställer mat på en körning eller skriver ett meddelande som förklarar den nya klädkoden du vill vara säker på att få din poäng över.

Du vill bara säga det rätta, så den andra personen förstår din poäng. Ibland övar du vad du ska säga. Ofta skriver vi utkast till våra noteringar och anföranden för att se till att vi använder rätt ord. Allt detta görs för att se till att vi skickar rätt meddelande.

Otaliga böcker och artiklar har skrivits som förklarar varför att skicka rätt meddelande är så viktigt och lär dig hur du skickar exakt det meddelande du vill skicka. Deras författare betonar vikten av att vara kortfattad, exakt och specifik när du väljer dina ord, oavsett om du skriver dem eller talar dem. De säger att det här är det bästa sättet att få din poäng över till din publik.

Vem är min målgrupp?

Vi vet alla hur viktigt vår publik är i att bestämma vad vi ska säga och hur vi ska säga det. Att förklara värdet av ett nytt telefonsystem är annorlunda om du talar till finansavdelningen än om du tar emot telesalespersonalen.

Ju bättre du känner publiken desto lättare är det för dig att skräddarsy ditt meddelande till dem. Ju mer ditt meddelande är skräddarsydd för din publik, desto mer sannolikt är det att du kommer att få din poäng över.

Hur når jag dem?

Medan meddelandet du skickar är viktigt, är meddelandet mottagaren hörs ännu viktigare.

Om du känner till din publik har du vanligtvis en uppfattning om hur de tolkar eller filtrerar vad du säger. Du kan använda detta till din fördel för att se till att de får det meddelande du försöker skicka.

Vi vet till exempel att om vi tar upp en grupp förstegradare kan vi inte använda "stora ord" eftersom de inte kommer att få det. De förstår inte vårt budskap. Så vi väljer ord de kommer att förstå. Istället för att använda "stora ord" som förmedlar meddelandet vi vill skicka använder vi ord vi tror att de kommer att förstå. På det sättet hör de vårt budskap och förstår det.

Försök inte förklara tekniska koncept för revisorer med hjälp av tekniska termer. Använd inte en finansiell analogi för att få en punkt över Creative Department. Om du vill att din serviceavdelning ska hantera fler samtal per dag, berätta för dem. Berätta inte för dem att de behöver "minska tidsintervallet mellan möjligheter för kundgränssnittet."

Hantera denna utgåva

För att öka dina chanser att få din poäng över, fokusera mer på mottagaren än på avsändaren. Anpassa ditt budskap till publiken för att förbättra sin förståelse. Oroa dig inte så mycket om vad du vill säga som om vad du vill att de ska höra och förstå.