Mästare Cold Calling - Den mest upprörda uppgiften i försäljning

"Kall" kan vara så obehagligt som det låter - hoppar in i något utan någon form av uppvärmning. Kalla uppringning innebär att du kommer i telefon med en potentiell kund utan en introduktion vid en tidpunkt då personen du når ut till minst förväntar dig att göra det. Det är inte konstigt att det har rykte för att vara en av de minst gillade uppgifterna i försäljningen.

Vad exakt är kallt kallande?

Kalla uppringning innebär att man söker potentiella kunder som inte förväntar sig att prata med dig.

Termen "kall" hänvisar till det faktum att du inte har lagt något underlag för ditt samtal. Om du ringer till prospekter som redan har visat intresse för dina produkter, till exempel någon som har fyllt i ett vykort eller en webbplatsförfrågan om information, kallas det "varmt samtal".

Olika säljexperter kommer att hänvisa till både telefonsamtal och fysiska inlämningsbesök som kallt samtal, men de flesta säljare tycker om kalla uppringningar i telefon. När du är osäker kan du vanligtvis anta att en hänvisning till kallt anrop gäller telefonsamtal snarare än fysiska besök.

Utmaningarna

Kalla ringer är känslomässigt krävande eftersom att få ett kallt försäljningssamtal kan ge upphov till det värsta hos människor. Säljare som lanserar i en rund av kalla samtal kan förvänta sig muntligt missbruk, utsikter som hänger på dem och till och med tillfälliga hot. Det bästa sättet är att påminna dig om att de inte avvisar dig personligen.

De reagerar helt enkelt på situationen. Låt bara någon fientlighet rulla av. Koppla bort och fortsätt till nästa namn på listan.

En annan utmaning med kallt samtal är att komma i kontakt med beslutsfattaren istället för att fastna i röstbrevlådan och aldrig ringa tillbaka eller prata med någons tonårs son som inte kan godkänna ett köp och förmodligen inte lämnar ett meddelande som han lovade.

Vissa affärsmän säljare tycker att det är ganska tidigt eller ganska sent på dagen ökar oddsen att få den verkliga beslutsfattaren på telefonen eftersom många chefer arbetar antingen tidigt eller sent och gatekeeper inte kommer att vara där att avleda ditt telefonsamtal.

Den bästa tiden för att konsumenterna ska ringa för att komma ut är utanför normal arbetstid när människor är mer benägna att vara hemma. Var försiktig med att respektera middagstiden och barnens sängtider. Du måste också vara medveten om tidsskillnader i olika geografiska platser.

Är kallt samtal effektivt?

Säljare har blandade syn på effektiviteten av kallt ringer. Många tror att det är det mest effektiva och effektiva sättet att nå nya ledningar. Andra känner att kalla anrop har förmörkats av de många nya försäljningskanaler som finns tillgängliga idag, som e-post, social media och textmeddelande marknadsföring.

Medan vissa försäljningsexperter har extremt positiva eller negativa åsikter om kallt ringer, accepterar de flesta det praktiska synsättet att du, om du inte har tillräckligt med varma ledningar från andra källor för att helt fylla din pipeline, måste du göra åtminstone lite kallt ringer till göra skillnaden.