Tips för de-eskaleringskonflikt i en arbetsmiljö

Det är säkert att säga att någon gång i din karriärkarriär kommer du att vara engagerad i någon form av konflikt. Oavsett om det är med din kollegie kamrat, jobbar med ett lag för ett av dina klassprojekt, eller arbetar med andra som gör samhällstjänst eller deltar i praktik, forskningsarbete eller deltidsjobb, är konflikt en av de saker som ofta bara händer och om du befinner dig oförberedd att ta itu med den kan det leda till några allvarliga konsekvenser.

Här är 8 tips för de-eskalerande konflikten.

Undvik konflikt

Eftersom konflikten ibland är oundviklig, kan försök att undvika det när den redan existerar leda till allvarliga konsekvenser. Att hålla saker åt dig själv när ett problem uppstår kommer inte bara att göra dig galen men erbjuder lite eller ingen chans att komma till en lösning. Genom att tala upp och kommunicera orsaken till stressen öppnar du kommunikationslinjerna som sedan öppnar utrymme för förhandling. Om problem kvarstår för att simma istället för att ta itu med dem på ett lugnt och respektfullt sätt, kan de lätt eskalera till otäcka anmärkningar och uppvärmda argument som kan orsaka irreparabel skada på ett annars bergbart förhållande.

Undvik att vara defensiv

Att vara defensiv är en taktik som inte leder till ett positivt utfall när konflikt hanteras. Snarare än att lyssna på den andras synvinkel och förstå deras klagomål, svarar många ofta genom att försvara sig och inte överväga att det kan finnas en mellanklass.

Defensivitet kan vara problematisk eftersom istället för den andra personen känner sig som om de hörs, kommer de att gå borta, känna sig diskonterade och inte respekterade och en övergripande känsla att den andra personen inte är villig att arbeta tillsammans för att arbeta saker ut.

Undvik övergeneraliseringar

Övergeneralisering ger ofta bränsle till elden.

Uttalanden som "du alltid" och "du aldrig" brukar träffas med defensivitet och i de flesta fall är de bara inte helt sanna. Snarare än att komma ihop och båda parter känner att de hörs och respekteras, används övergeneraliseringar vanligtvis för att peka skulden i en riktning.

Arbeta för att se båda sidor

Ofta finns det ingen rätt sätt att göra saker och möjligheten att se båda sidor kan ta ångan ur något argument. I läget för kollegiet rumskamrater har du två personer som kan komma från mycket olika bakgrunder som försöker leva i ett mycket litet sovsal. En elev kanske föredrar att studera med musiken medan den andra kräver en tidig sängtid och förnekar det faktum att de inte har ett lugnt utrymme för att gå i pension. Det här är en situation där konfliktlösning kan vara till hjälp genom att ha två personer som arbetar för att hitta ett sätt som uppfyller båda deras behov genom att skapa en win-win-situation.Till exempel kanske studenten som spelar musik kan använda hörlurar för att inte störa den andra rumskamraten.

Undvik att spela skuldspelet

Att lösa konflikter är en utmärkt möjlighet att hjälpa till att förbättra situationen och erbjuder slutligen ett sätt att skapa friska relationer.

När du befinner dig i värmen för tillfället och upplever konflikt, undvik att spela det skuldspel där du kommer att tro och till och med uttrycka att ingenting är ditt fel. Genom att skylla på den andra personen och inte ta ansvar för din del av problemet, är du inte snäll mot att hitta sätt att förbättra situationen och förhoppningsvis relationen.

Undvik att alltid vara rätt

Genom att alltid vara rätt och känna att du måste "vinna" varje argument, förlorar du en viktig chans att utveckla ett starkare och mer ärligt förhållande. Naturligtvis gillar ingen att de är anklagade för att vara felaktiga. och även om de har fel är det viktigt att de har möjlighet att rädda ansiktet. Känner som att du måste vara "rätt" kommer hela tiden vanligtvis från någon som har förfall i självförtroende.

När du kommer in i en diskussion om "Jag har rätt" och "du har fel", kan det vara tillräckligt att ibland se till att humor i situationen är tillräckligt för att eskalera konflikten.

Angre inte någon annan persons karaktär

Att göra teckenattacker är ett av de snabbaste sätten att förstöra alla förhållanden. Snarare än att kommunicera vad problemet verkligen är och bestämma att den andra personen har någon form av teckenfel kommer aldrig att hamna i ett positivt resultat. Att förklara att en annan person är lat, obetydlig eller oärlig kommer bara att leda till dåliga känslor och kanske vedergällning utan möjlighet att förbättra situationen eller förhållandet.

Stäng inte ner kommunikationen genom Stonewalling

Genom att stonewalling och inte lyssnar eller tar den andra personens klagomål på allvar, kommer du sannolikt att skapa en känsla av frustration hos den andra personen som potentiellt kan förstöra förhållandet. Ingen tycker om att känna sig som om de inte lyssnas på, och genom att ignorera dem och vad de måste säga, säger du i grund och botten att du inte bryr dig om sin åsikt och att du inte respekterar förhållandet.

De-eskalerande konflikten pekar alla på effektiv kommunikation och upprätthåller respekt. Genom att respektera andra och verkligen lyssna på vad de måste säga, kommer du att vara väl på väg att lösa konflikter snarare än att eskalera det och göra det sämre.