Video: En bra chef ska både coacha medarbetare att stanna och att våga ta ett steg till 2024
Låt oss möta det, även de bästa medarbetarna behöver ibland coaching. Coaching i sin renaste form är utformad för att hjälpa dig som detaljhandelschef att få ut mesta möjliga av dina detaljister. Du behöver en vanlig rytm av coaching, inte för att arbetstagaren är dålig, men att ständigt hjälpa honom eller henne att förbättra.
Här är fem tips som hjälper dig att göra ditt bästa när du tränar och för att få effektiva resultat från dina anställda.
1. Förbered dig själv
Börja aldrig en formell coachning utan anteckningar. Du måste ha din plan redo och i förväg på förhand. Tränare som "skjuter från höften" ser sällan någon förändring i de anställdas beteende. Innan din session bestämmer du önskat resultat för att skapa en spelplan. Beredas också med specifika exempel på beteende. Anställda blir frustrerade när de ges generisk feedback. Det är inte rättvist för dem och sällan förändras de som ett resultat. Nyckelordet är specifikt.
2. Förbereda arbetstagaren
Sanningen är att du är mer upphetsad över coaching än den anställde är. Du vill skina din briljanta detaljhandelns visdom på dem och få arbetstagaren att gå och säga hur fantastiskt du är. Medan på den andra sidan av bordet är en anställd som fruktar konversationen. Starta coaching sessionen genom att utesluta varför du är där och bekräfta arbetstagaren innan du börjar coaching.
Låt dem förstå att syftet med coaching är att hålla dem i din butik och på ditt lag, inte branda dem. Det är sant att du måste kommunicera att om beteendet inte förbättras leder det till uppsägning, men det faktum att du investerar i coaching med dem ska vara ett tecken du vill ha i butiken.
3. Fokusera på beteende
Prata aldrig om attityd. Attityd är subjektiv och därför lätt "argumenterbar" av en anställd. Till exempel kan din idé om en positiv attityd kanske inte matcha medarbetarna. Du kan också få dig i några juridiska problem om arbetstagaren stämde någonsin. Domare hatar att höra om attityd. I stället fokusera på beteende. Även om det är attityd som du försöker coacha, fokusera på de beteenden som uppvisar det. Till exempel, inte leende till kunder eller skvaller med andra anställda.
4. Skapa en handlingsplan
Detta är ett viktigt steg att göra rätt. Börja med medarbetarens idéer du inte äger. Fråga dem vad de tycker ska göras. Det skapar inköp och sannolikheten för att den anställde faktiskt följer planen ökar dramatiskt. Kom ihåg att du inte kan motivera medarbetare, men du kan skapa en miljö som stimulerar dem till handling - vilket är vad coaching ska göra.
5. Uppföljning
Slutligen är det viktigaste steget att ställa in en tid för uppföljning för att kontrollera framsteg.Coaching vänster öppen är inte framgångsrik. Ange en tid baserad på svårigheten av vad du frågar arbetstagaren att adressera eller ändra eller frekvensen med vem du ska se medarbetaren. Till exempel, om det är en heltidsanställd du många gånger gånger under veckan, kan du prova 30 dagar.
Men om det är en deltidsanställd som du kommer att se mindre ofta kan du prova 60 dagar. Du måste upprätta en tidslinje som visar att förändringen i beteendet fortskrider. En anställd kan göra någonting under en vecka, den håller den i en månad som räknas
Nyckelbeteenden för chefer som vill coacha medarbetare
Med rätt utbildning och gott träning chefen kan lära sig att bli en effektiv tränare. Här är några viktiga beteenden för framgång.
Två enkla tips för att motivera detaljister
De bästa detaljhandlare utövar enkla tekniker för att motivera deras anställda på jobbet. Här är två enkla sätt att få ut det mesta av ditt säljteam.
6 Steg för att coacha anställda effektivt
När du vill förbättra anställdas prestanda är det första steget coachning. Chefs interaktion är nyckeln. Dessa sex steg hjälper dig coachen effektivt.