5 Fokuspunkter för bättre detaljhandel

Återförsäljning inom något område tenderar att vara en otroligt konkurrenskraftig process och kundernas kunder är kanske en av de hårdare affärsformerna att hantera.

Det finns mycket som kan komma att uppstå, till och med de mest erfarna och flitiga detaljhandelsföretagarna, men med rätt tillvägagångssätt finns också en stor mängd som kan uppnås.

Här är 5 fokuspunkter som kan vara till hjälp om du vill förbättra hur du driver ditt detaljhandel och överträffar dina kunders förväntningar.

1 - Förstå och svara på vad dina kunder vill

Som en hel del tips är vår första här ganska lätt sagt än gjort men det är i en mening exakt punkten. Återförsäljare behöver göra vad som krävs för att lära känna sina kunder och reagera på vad de snabbt upptäcker. Du kanske kan kryssa över genom att erbjuda samma produkter på samma sätt som rutinmässigt, men bestående framgång kan i allmänhet bara byggas på flexibilitet och vilja att byta ut med vanor bland dina kunder.

2 - Lär känna din konkurrens

Liksom alla andra affärer finns inte återförsäljare i ett vakuum och det är avgörande för alla anledningar att företagets chefer är medvetna om vad deras konkurrenter erbjuder. Dessa dagar kan detaljhandelskonkurrenter komma i många olika former, oavsett om de är online eller på annat sätt, och chefer bör ofta ta sig tid för att få en känsla av erfarenheterna som erbjuds någon annanstans.

Huruvida du bestämmer dig för att integrera vissa idéer i din egen verksamhet, är konkurrentforskning viktigt eftersom det låter dig veta exakt vad du står emot och att informationen kan visa sig vara ovärderlig.

3 - Investera i ditt folk

Medlemmarna i en återförsäljares personalstyrka är vardagliga och det sätt på vilket de interagerar med kunder är mycket viktigt.

Att anställa rätt personer att gå med i ditt lag är en viktig utgångspunkt, men historien kan inte sluta där och att kvalitetsutbildning alltid borde vara högt på agendan. Detta gäller för personal på affärsgolvet, samt tillsyns och chefer.

4 - Se alltid framtiden

Förflutet kan mycket väl ha mycket att lära oss som affärsbossar, men för återförsäljare är det viktigt att fokusera ständigt på framtiden. Det är viktigt att inte stanna för mycket på tidigare framgångar eller misslyckanden och att förbli så objektiv som möjligt när du bedömer olika situationer och dynamik. Varje erfarenhet är en lektion, men en bra detaljhandelschef kommer inte att vara besatt av vad som hänt tidigare men kommer snabbt att förstå var möjligheterna kan ligga för framtiden.

5 - Var redo för något

En av de stora sakerna att vara involverad i detaljhandel är den stora variationen i utmaningarna som presenteras från vecka till vecka och år till år.För de som ansvarar för detaljhandeln eller verksamheten finns det mycket att säga för att de förväntar sig det oväntade och är redo att reagera hela tiden. I slutändan bör målet vara att fokusera på att lösa ett problem åt gången och inte slösa energi på att bestämma vem som ska skylla när sakerna inte går helt enligt planen.

Mark Halstead är från Red Flag Alert, en del av Begbies Traynor Group, och är nu i sitt 10 ^th år med verksamheten. Han har jobbat på företag inom finanssektorn och är en stipendiat från Institutet för försäljning och marknadsföring.