Video: V.M. Kwen Khan Khu: Incógnitas Develadas sobre el Camino Secreto // Entrevista N11 (con Subtítulos) 2025
Vill du bli en utmärkt communicator? Övertygande skäl finns för varför du kommer att vilja förbättra din förmåga att kommunicera effektivt.
Du kommer att skapa fler möjligheter att uppnå ditt arbetsuppdrag. Du kommer att bygga bättre och mer givande relationer med dina medarbetare och chefer. Du kommer att uppnå fler mål med mindre energi och minska möjligheterna till missförstånd och tvärgående.
Stora kommunikatörer ses som framgångsrika individer av medarbetare. De blir gå till människor i en organisation eftersom människor likställ effektivitet med effektiv kommunikation. Stora kommunikatörer bidrar mer i sina organisationer och får fler möjligheter till marknadsföring och erkännande i sina karriärer. Är du motiverad och upphetsad att lära dig de stora kommunikatörernas hemligheter? Här är tio av dem.
Bygga förhållandet först alltid
När en stor kommunikatör närmar sig en medarbetare tar han sig tid att säga "god morgon" och "hur går din dag? "" Har du haft en bra helg? "Effekten av de förhållandebyggande företeelserna är oförklarlig. Han skickar meddelandet, varje gång han kommunicerar, att han bryr sig om meddelandets mottagare. Han visar att, oavsett hur upptagen eller överdriven han är, har han tid att bry sig om dig.
När jag arbetade hos General Motors, påminde jag mig om det här hemligt högt.
En morgon svarade jag ett internt telefonsamtal, "Susan Heathfield, hur kan jag hjälpa dig? "Min ringer svar var en tyst paus, och då sa han," Hej Susan, hur går din dag? Har det varit en bra vecka sedan vi träffades på måndag? "Något om hur han avsiktligt saktade vår uppgift i affärsdiskussionen fick min uppmärksamhet.
Att träna detta beteende var svårt för mig först eftersom min tendens var att hoppa direkt in i affärsdiskussionen, men jag har aldrig ångrat att jag tog mig tid att påminna mig själv. Min interna hälsning blev: "Hej, det här är Susan. "
Bygg relationen först för framgångsrik kommunikation. För ännu mer framgångsrik kommunikation, fortsätt bygga förhållandet i alla interaktioner i vilken inställning som helst över tiden. Goodwill har en ackumulativ effekt.
Vet vad du pratar om
Skaffa kunskap, insikt och framåtriktad tänkande förmåga som krävs för att uppnå respekt för dina kollegor för din bransch- eller ämnesområdekompetens. Dina medarbetare kommer inte att lyssna om de inte tror att du tar med sig expertis till bordet. Dina framgångsrika medarbetare spenderar tid med dig eftersom de respekterar din kunskap och det värde som du tar med till konversationen.
De respekterar inte eller lyssnar på, än mindre påverkas av individer som inte vet vad de pratar om.Så när du tänker på hemligheter hos stora kommunikatörer kan ämnesexpertise leda listan.
Lyssna mer än du talar
Jag fick nyligen feedback om att en chef höll ett mötesplan för prestationsutveckling med en anställd och pratade 55 minuter i timmen.
Detta är ett otroligt exempel på en chef som dominerar en diskussion, men det fungerar som en påminnelse.
Stora kommunikatörer lyssnar mer än de talar. När de pratar frågar de ofta frågor för att dra ut sina medarbetares kunskaper och åsikter.
När du låter dig lyssna hör du ofta vad som inte sägs. Du kan läsa mellan de talade linjerna för att förstå hela sammanhanget med den andras tankar och behov.
Det betyder inte att de aldrig talar, men det lägger tonvikten på att använda teamets kunskaper. Det bekräftar för gruppmedlemmarna att deras åsikter spelar roll och de värderas. Det markerar dig som en stor kommunikator som bryr sig om vad andra tycker.
Fokus på förståelse Vad den andra personen säger
När en kollega talar, spendera inte tid på att förbereda ditt svar i ditt sinne.
Ställ in frågor för att förtydliga och se till att du förstår vad den andra personen kommunicerar. Fokusera ditt sinne på att lyssna och förstå.
Om du befinner dig (och den lilla rösten i ditt huvud) med att argumentera, förbereda ditt svar eller avvisa vad din kollega säger, är du inte fokuserad på att förstå hennes kommunikation. Du har slutat lyssna och har fokuserat diskussionen om dina behov.
Använd en Feedback Loop
Säg, "här är vad jag hörde dig säga" och upprepa innehållet i meddelandet som du fått från den andras kommunikation. Anslut inte mening till din medarbetares kommunikation. Du använder en återkopplingsslinga för att kontrollera din förståelse och se till att du delade mening.
När du kontrollerar din förståelse, undviker du missförstånd och missförstånd. Du kringgår hårda känslor och långvariga förklaringar om vad din kollega menade.
Lyssna på Nonverbal Communication den andra personen visar
Non-verbal kommunikation är en kraftfull röst i alla interaktioner. Rösttonalitet, kroppsspråk och ansiktsuttryck talar mer högt än den verbala kommunikationen (sändning) eller själva orden i många kommunikationsutbyten. Din medarbetares hållning, hur han håller whiteboardmarkören och hans avstånd från dig när han talar är alla kraftfulla budbärare.
Därför finner du att stora kommunikatörer söker in-person-interaktion. De vet hur mycket information de förlorar när de kommunicerar via e-post, telefon, IM eller textning. Den yngsta generationen på jobbet kanske inte känner igen vikten av att prata med medarbetare i person.
De är enculturerade för att använda elektroniska metoder, och detta måste förändras. För fakta fungerar dessa metoder. Om du vill ha information som är rikare och djupare, och för diskussion och utbyte söker du dina medarbetare.Stora kommunikatörer lyssnar med ögonen.
Se efter mönster, inkonsekvenser och konsistenser
I alla meddelanden är möjligheten till missförstånd någonsin närvarande. En viktig indikator på att din medarbetare inte anger hennes sanna känslor eller att hon går tillsammans med gruppen, snarare än att hålla med beslutet, är en kombination av faktorer som du kan observera.
Du vill titta på mönster (är det här hur din kollega reagerar) och inkonsekvenser (överensstämmer detta med vad du förväntar dig av den här personen).
Du vill också titta på matchande ord, meddelande, tonfall och kroppsspråk. Om någon av dessa verbala och icke-verbala kommunikationsfaktorer är inkonsekventa eller skickar olika meddelanden, är kommunikationsfel överhängande.
Medarbetare tenderar att lyssna på den icke-verbala kommunikationen över det verbala. Om du coachar en anställd som skickar motsägelsefulla meddelanden är detta en kraftfull faktor i missförståndet som kan hända med medarbetare. Det är enkelt, förebyggbart och ofta förbises som en nyckelfaktor.
Om någonting som en annan anställd gör eller säger betyder dig, det är ditt problem
Du är den person som störs av din medarbetares handling eller kommunikation. Hans handlingar eller kommunikation kan ha utlöst din reaktion, men svaret hör till dig. Du kommer aldrig att effektivt kommunicera om du pekar på fingret och försöker göra det till din kollegas problem. Han försökte bara kommunicera.
Du måste ta ansvar för att du äger egna känslomässiga reaktioner. Använd " I" -meddelanden för att visa att du vet att du är ansvarig för reaktionen. Till exempel: "Du förstörde verkligen den kundinteraktionen" är mycket mindre effektiv och ärlig än "Jag var upprörd att se dig att interagera med den här kunden av dessa skäl …"
En kollega är sällan effektiv kommunikation . Du kommer sannolikt att få ett defensivt svar som gör kommunikationen misslyckad. Att leverera ett ärligt I-meddelande är istället kraftfullt. Vänta att ge kritisk eller kontroversiell feedback
Om du kommer att säga något kritiskt eller kontroversiellt, eller om du är arg eller känslomässig, vänta 24 timmar innan du säger det, skicka det eller skicka det för att se om du känner dig fortfarande så.
Pausar innan kommunikationen är en underförstådd skicklighet hos stora kommunikatörer. Du behöver inte kommunicera vad du tycker eller känner dig omedelbart. Faktum är att din kommunikation blir mer kraftfull och tankeväckande om du tillåter omständigheterna att marinera under en tidsperiod. I den här eran av omedelbar och ständig kommunikation går tankfull kommunikation på vägen. Den momentana reaktionen promoteras och förstärks. Det är ofta ineffektivt och avtagande. Stora kommunikatörer samlar sina tankar och utvecklar signifikanta "I-meddelanden". ”
- 9 ->
Nya idéer lever eller dör i sin första kommunikation till en person som har makt i en organisation.Med hjälp av de andra kommunikationsförmågor som presenteras här kan du få en ny idé att blomstra eller misslyckas på ett ögonblick.
I stället för att omedelbart avvisa en ny idé, tillvägagångssätt eller sätt att tänka, pausa och överväga möjligheterna. Tänk på vad som kan fungera i din organisation i stället för vad som kommer att misslyckas. Tänk på möjligheten snarare än om möjligheterna.
Var inte skyldig i de dödliga synderna att avvisa, sätta ner eller minska en idé innan den har formulerats och utforskats. Nej, du försökte inte idén redan och det misslyckades. Omständigheterna förändras. Du kan aldrig upprepa de exakta omständigheterna vid det första försöket. Stora kommunikatörer lyssnar på möjligheter och förföljer dem.
Det är inte tillräckligt att vara en bra lyssnare och dra ut den andras åsikter. De kommer inte att jämföras med dig eller dela sina riktiga tankar om de inte litar på dig.
Du får förtroende för dina vardagliga interaktioner med människor när du säger sanningen - även när det är svårt. När du konsekvent uppvisar integritet och trovärdighet i dina dagliga interpersonella samtal och handlingar, bygger du din förmåga att vara en utmärkt kommunikator.
Medarbetarna som du samverkar med öppnar upp till dig. De kommer sannolikt att lösa problem med dig utan att vara bekymrad för att förlora, och de kommer inte vara rädda för att se dåligt, dumt eller oinformerat om de litar på dig. Ser du kraften att kommunicera när du har den andra partens förtroende? Det är fantastiskt.
Mer relaterad till effektiv kommunikation på arbetsplatsen
Få feedback med nåd och värdighet
- Hur man utvecklar din känslomässiga intelligens
- Hur man håller en svår dialog
Hemligheter till en Knockout Business Presentation
Hur kan du väcka dina kognitiva krafter? Börja med att lära känslorna av en knockout företagspresentation.
Hemligheter för att bygga en stor förmögenhet
Den här lätta guiden för att samla din egen förmögenhet kommer att identifiera några av likheterna som ledde till dessa enorma butiker av kapital.
Hur man behåller stora företagsrekord - det enkla sättet
Viktigt för ditt företag. Lär dig hur du ska göra uppgiften att fånga information och hålla poster enklare.