Vad gör du när eBay upphäver ditt konto

eBay säljer kan vara en hobby eller en fullblåst verksamhet. När du är beroende av eBay för inkomst kan det vara ett förödande slag för att ditt konto ska stängas av. Det är därför det är mycket viktigt att utbilda dig själv och förstå alla eBay-policies så att du inte kommer att bli avstängd. Men om ditt eBay-konto är avstängt finns det specifika steg du kan vidta för att försöka få det att återställas. Observera att sökordet här är försök, det finns ingen garanti för att eBay kommer att återställa något konto.

Håll lugnet och få fakta

Det första steget i försök att återinförs på eBay är att upptäcka vad problemet är. Om du är ny är okunnighet ditt bästa försvar. Du kanske inte har vetat att det inte är tillåtet att använda lagerfoton, eller att du inte fick använda ordet Velcro i din titel.

När du mottar "Ditt konto har avbrutits", är det första som ska vara lugnt och läsa e-posten noggrant. eBay förklarar vanligtvis varför ditt konto har blivit suspenderat. Skälen till en eBay-upphävning inkluderar:

• Betalar inte avgifter i tid
• Betalningsmetoden är föråldrad (kreditkort upphört)
• Överträdelse av en policy som VeRO
• Listar ett objekt som inte är tillåtet som en förfalskad handväska
• Använda bilder som inte är tillåtna (stulen från en annan användare, icke-auktoriserade lagerfoton)
• Offensivt material (föremål inklusive hattal)
• Återkallade artiklar
• Läkemedel och drog tillbehör> Farliga ämnen som hemlagad vapen eller sprängämnen

Alkohol

• Ibland vet du verkligen inte om ett föremål inte är tillåtet. Du kanske inte vet att en vara du har till försäljning har återkallats. Eller kanske du inte vet att du inte kan använda lagerfoton (som bilder av kläder från detaljhandeln) eftersom så många andra säljare gör det. Och ärligt talat är det väldigt svårt att veta varje regel på eBay, speciellt om du är ny.

Så ta ett djupt andetag och läs om vad du har gjort fel. Det kan vara så enkelt att uppdatera din kreditkortsinformation eller ta bort andra listor som återkallades i en massiv återkallelse av objekt från ett visst företag. Om det är en enkel lösning, förklarar eBay exakt vad du behöver göra för att ditt konto ska återställas.

Ring till eBay och diskutera

Om du inte ser några specifika instruktioner om hur du återställer ditt eBay-konto, ring dem på 1-866-961-9253 och diskutera. Förklara att du har fått e-postmeddelandet och är mycket oroad och fråga vem du ska prata med som kan hjälpa dig. Det kan ta att prata med flera personer för att komma till rätt person som kan hjälpa dig. Några tips för att prata med eBay kundservice:

Förblir lugn.

eBay CSRs, är bara vanliga människor som att du gör sitt jobb, de har inget emot dig personligen.Du borde fungera som utredare här och samla fakta. Du får mer flugor med honung än med ättika. Agera på ett lugnt, professionellt och rationellt sätt Avstå från att anklaga personen som upphäver dig, något eBay-hattal eller något annat som inte är konstruktivt. Målet är att komma till någon som kan och kommer att hjälpa dig. Samla fakta innan du ringer.

Se till att du har följande information innan du ringer, så att du enkelt kan svara på frågor som CSR kan behöva hitta ditt konto: eBay-användarnamn

• e-post som är kopplat till ditt eBay-konto
• datum av e-postadressen
• i e-postmeddelandet (om tillämpligt)
• skriv ut e-postmeddelandet och få det tillgängligt
• Be om handledare om det behövs.

Den CSR som svarar ditt samtal många vet inte hur man hjälper dig. Om du inte har fått svar eller acceptabelt hjälp efter 10 minuters prata med någon, fråga hövligt om en handledare. Någon mer erfaren kan behövas för att hjälpa dig. Utbildning är det bästa offret

Det bästa sättet att hantera en eBay-upphängning är inte att få en! Om du är ny på eBay, eller till och med en erfaren säljare, är det fördelaktigt att läsa eBay-policyerna för att utbilda dig själv om reglerna. eBay är ett ständigt föränderligt universum. Reglerna ändras från tid till annan så nya policyer kan smyga på dig. Läs hela listan över eBay-policyer här. Läs alltid e-postuppdateringar från eBay, och kontrollera dina eBay-meddelanden ofta för uppdateringar och meddelanden.

Uppdaterad av Suzanne A. Wells den 25 april 2017.