Vad är Tech Support Guy Talking About?

Framstegen för lättanvänd teknik betyder att alla, även teknofobi, kan bygga en online-närvaro. Men som allt annat i livet uppstår ibland tekniska problem som kräver hjälp. Problemet är att många tekniska supportpersonal talar ett språk som de flesta inte förstår. Här är några tekniska villkor du bör veta när du söker teknisk support för online-frågor.

Browser och version

Om du har tekniska problem med en webbplats (din eller en du använder) och du söker hjälp, är det vanligt att fråga dig vilken webbläsare och webbläsareversion du använder.

Browser:

En webbläsare är ett program som gör koden på en webbplats till något du kan läsa och använda. Eftersom webbläsare tolkar kod annorlunda är det möjligt att få ett problem i en webbläsare, men inte i någon annan.

De flesta datorer levereras med ett standardprogram för webbläsare. Windows-datorer har Explorer eller, om du har Windows 10, Edge. Apple-datorer har Safari. Men det här är inte dina enda alternativ. Två andra populära webbläsare är Chrome, från Google och Firefox från Mozilla.

Browserversion

Liksom de flesta tekniska artiklar utfärdas regelbundet nya versioner som löser problem och / eller lägger till funktioner. Var och en av dessa uppdateringar har ett nummer. När du frågade vilken webbläsareversion du använder, vill den tekniska personen känna till numret. Det bästa sättet att hitta den version du använder är att hitta var informationen "Om" sparas i din webbläsare.

Microsoft Edge: Klicka på ikonen med tre punkter i webbläsaren och "Inställningar. "I botten av inställningsrutan får du information om din webbläsareversion.

Safari (Apple-datorer): Klicka på Safari-ikonen i din webbläsare och välj "Om. "

Chrome: Klicka på menyknappen (3 horisontella linjer). En rullgardinslista visas som innehåller "Hjälp och Om". "

Firefox: Klicka på menyikonen (3 horisontella linjer), välj hjälpikonet (frågetecken) och välj sedan" Om. "

Cookies / Temp Files / Cache

Ibland föreslår den tekniska supportpersonen att radera cookies, tempfiler och cacheminne.

Kakor är små filer som laddas ned till din dator från en webbplats. De kan vara till hjälp för att ge dig en personlig upplevelse, liksom att hjälpa ett företag att känna dig. Många affiliate program använder dem som ett sätt att ge en referrer kredit om köparen lämnade webbplatsen innan de köpte, men kommer tillbaka senare för att köpa. Kakan släpptes på de första besöksrapporterna som gjorde hänvisningen så att han får kredit för försäljningen.

Midlertidiga filer eller tempfiler skapas när ett program används. De kan vara till hjälp för snabb åtkomst till tidigare visade föremål eller återställa förlorade data.Men de tar också upp rum.

Cache, uttalad "pengar" i förhållande till Internet liknar cookies och temporära filer, eftersom det är onlineinformation lagrad på din dator. Det hjälper webbplatser du har varit på för att ladda snabbare. Problemet är att webbplatsen ibland har uppdaterats. Genom att rensa cacheminnet får du den senaste versionen av webbplatsen.

Radera cookies och cacheminne kan göras via din webbläsare, men varje är lite annorlunda.

MS Edge: Klicka på menyn (tre punkter) och välj "Inställningar. "Klicka på" Clear Browsing Data "och välj vad du vill rensa.

Dina alternativ inkluderar kakor, filer (t ex tempfiler) och cache, samt formulärdata, nedladdningar och lösenord.

Safari: Klicka på Safari-ikonen och välj "Ta bort historik och webbplatsdata. "Bestäm vad du vill bli av med och klicka på" Rensa historik. "

Chrome: Klicka på menyikonen och välj" Fler verktyg. "Välj" Clear Browsing Data "och en ny flik öppnas med en ruta. Välj vad du vill bli av med och tidsintervallet du vill ta bort objekt från. Klicka på "Clear Browsing Data. "

Firefox: Klicka på menyknappen och välj" Alternativ ". "Klicka på" Advanced "och sedan på" Network "fliken. Där det står "Cached Web Content", klicka på "Clear Now." "

HTML

HTML står för Hypertext Markup Language vilket är kod som berättar webbläsare hur man visar information på en webbplats. I början av Internet fick du veta HTML och andra datorspråk för att bygga webbplatser.

Idag kan du skapa webbplatser på samma sätt som du skriver textbehandlingsdokument. I stället för att känna till koden för fetstil ett ord kan du klicka på "B" på mallen eller det tema du använder för att bygga din webbplats. Med det sagt gör det inte ont att känna till några av de vanligaste HTML-koderna. Många gånger är ett problem med din webbplats på grund av en felaktig eller saknad bit kod. Kolla in sin artikel "HTML Code Website Owners Should Know," för mer information.

FTP

FTP står för File Transfer Protocol, som används för att överföra (ladda upp eller ladda ner) filer från en dator till en värdserver. Med andra ord, om du har en fil eller en grafik på din dator som du vill visas online kan du använda FTP för att ladda upp filen till servern som värd din webbplats och motsvarande filer. Vid en tid behövde du ett FTP-program som FileZilla för att ladda upp din webbplats till din webbhotell. Idag har de flesta webbhotell filer som är inbyggda i sin tjänst så att du kan ladda upp filer och grafik från kontrollpanelen eller instrumentpanelen.

Problem uppstår när du laddar upp innehåll till fel mappar. Om du till exempel har en röd X som visas på din webbplats där ett foto ska vara är oddsen den information som ges till webbläsaren om var grafikfilen är placerad är fel. Om webbläsaren berättas är fotot på din webbplats. com / images / foto. jpg, men du lägger filen i rotmappen (yoursite.com / foto. jpg) kommer bilden inte att visas. Du behöver antingen flytta fotot till bildmappen eller återkoda webbsidan för att berätta för webbläsaren att leta efter fotot i rotmappen.

Mall / Tema

En av de bästa framstegen i webbplatsbyggnaden är möjligheten att göra en bra webbplats utan att veta hur man kodar. Mallar och teman är färdiga webbsidor där du lägger din text och grafik. Innehållshanteringsplattformar som WordPress har massor av teman som inte bara anger färg och teckensnitt utan även placering av objekt på sidan. De flesta webbhotell erbjuder innehållshanteringsplattformar (t.ex. WordPress eller Joomla), samt mallar.

Men inte alla mallar och teman fungerar bra med alla webbläsare eller plugins och addons.

Plugins / Addons

Plugins och addons är bitar av programmering för din webbplats eller webbläsare. I WordPress kan ett plugin skicka blogguppdateringar till sociala medier. Addons används med webbläsare för att förbättra din upplevelse. Till exempel kan du få ett tillägg från Hootsuite som gör det enkelt att skicka en webbplats till sociala medier.

Medan plugins och addons kan vara till hjälp, tidsbesparande och roligt, spelar de ibland inte bra med andra. Vissa plugins fungerar inte bra med andra plugins eller teman. Vissa tillägg kan röra upp din online-upplevelse. Till exempel måste min lösenordshantering läggas av när jag gör om. com arbete.