Mäklare kan ge ombud för fastighetsmäklare

Internet och nya konsumenternas attityder skapar tryck på den traditionella affärsmodellen för fastighetsmäklare samt skapar en efterfrågan på bättre respons och ökad effektivitet. Mäklare upptäcker att några av sina agenter är mer kunniga om teknik än de är, eller till och med deras chefsjurist.

• Konsumenterna vill ha snabbare svar från sina agenter.
• Agenter är mer mobila.

• Konsumenterna förväntar sig mer avlägsen transaktionsbehandling.
• Agenter kämpar med teknik och webbmarknadsföring.

Den goda nyheten är att teknik tillgänglig just nu kan tillgodose behoven hos alla spelare, konsumenter, agenter och mäklare. Och det kan minska dina kostnader i en mycket konkurrenskraftig affärsmiljö. Låt oss titta på ett hypotetiskt mäklarbyrå och hur det kan fungera.

Nuvarande Office Space - Låt oss anta ett mäklare med 20 agenter, receptionist och tre andra personer som supportpersonal förutom sponsringsmäklare. Vi har skapat små kontorsutrymmen för agenterna på ca 10 ft x 10 ft. Vardera. Ett konferensrum på cirka 200 kvadratfot används för träning och privata möten med kunder. Byråns supportpersonal, ledning och andra utrymmen upptar ytterligare 1100 kvadratfot. Detta är 3300 kvadratfot

--9 -> Framtidens virtuella fastighetskontorrymme

- Även om det fortfarande finns behov av utrymme för agenter att arbeta på kontoret när det är mer gynnsamt för sina scheman och behov, kan vi nu ge fyra 10 ft. x 10 fot bås för användning av någon agent som behöver arbeta på kontoret. Alla 20 agenter har hjälpt till att få sig i snabb takt med den nuvarande tekniken för att kunna arbeta hemifrån eller på väg.

Vi vill inte att våra agenter möter kunder på agenthem. Många möten hålls på kundens hem eller kontor, vilket de kommer att överväga en bekvämlighet.

Men när det krävs kontorsutrymme har vi avsatt två mindre konferenslokaler bara för detta ändamål. De är 150 kvadratfot vardera. Så i vårt gamla kontor hade vi 2000 för agentrum och 200 för det enkla konferensrummet. Vi behöll den där och lade till de andra två. Men vi använder nu bara 400 kvadratfot för agenter. Vårt nya totala krav på kontorsutrymmen utan att skära någon annan personal eller plats är 2000 kvm. Vi har klippt 1300 meter från vårt utrymme och våra hyror och verktyg budget.

Med tekniken kan det finnas andra besparingar, eventuellt även att skära en eller flera av vår heltidsanställda. Men just nu gör vi bara vad som är helt uppenbart möjligt. Framtida artiklar i denna serie visar hur du kan göra detta virtuella fastighetskontors konceptarbete och sänka kostnaderna på andra sätt.

Uppdatering för ny teknik

Jag lägger till den här grunden artikeln eftersom eftersom jag skrev det har det varit ett stort antal framsteg inom Cloud computing och delning av information privat och i grupper på webben. Intranät var dagens ämne ett tag, men formaliserade intranätstrukturer är förmodligen inte nödvändiga för den genomsnittliga fastighetsmäklingen nu. De är överkill enligt min åsikt.

Med hjälp av delade resurser, till exempel Google Apps, kan du skapa ett virtuellt virtuellt utrymme där verksamheten kan stödja fjärranslutna agenter ganska bra och med fullständig säkerhet. Jag skriver också mycket om Evernote som ett verktyg för fastighetsmäklare.

** Uppdatering:

Faktum är att några mäklare går den virtuella vägen, år efter att jag först publicerade denna artikel. Agenterna är mer mobila, gör mycket av sin dator- och dokumenttjänst hemma eller i fältet. Samma sak uppnås, eftersom vissa av dem verkligen bara vill ha ett konferensrum om en klient vill träffas på kontoret. Ju mer teknikinriktade våra agenter blir, ju fler mäklare behöver erbjuda tekniska incitament för att locka och behålla det bästa.