Six Sigma Concepts: DMAIC Problemlösningsmetoden

Introduktion

Six Sigma är en affärsstrategi som initierades av Motorola på 1980-talet, som används av många Fortune 500-företag. Den används främst för att identifiera och åtgärda fel och defekter i en tillverknings- eller affärsprocess. Six Sigma-systemet använder ett antal kvalitetsmetoder och verktyg som används av Six Sigma-utbildade yrkesverksamma inom organisationen. DMAIC-problemlösningsmetoden kan användas för att hjälpa till med alla problem som uppstår, vanligtvis av dem som är professionella i organisationen som har nått grön bältesnivå.

DMAIC-metoden

DMAIC-problemlösningsmetoden som är en färdplan som kan användas för eventuella projekt eller kvalitetsförbättringar som behöver göras. Termen DMAIC står för de fem huvudstegen i processen: Definiera, mäta, analysera, förbättra och kontrollera.

• Definiera - Det är viktigt i Six Sigma att definiera problem eller projektmål. Ju mer specifika problemet är, desto större är chansen att få mätningar och sedan genomföra projektet framgångsrikt eller lösa problemet. Definitionen bör beskriva problemet korrekt med numerisk representation. Till exempel har "skadade färdiga varor från produktionslinjen ökat 17 procent under de senaste tre månaderna". Definitionen av problemet eller projektet ska inte vara vagt, till exempel "kvaliteten har fallit. "Som en del av definitionsstadiet bör projektets omfattning eller problem definieras liksom de berörda affärsprocesserna.

• Åtgärd - När projektet eller problemet har definierats måste det fattas beslut om ytterligare mätning som krävs för att kvantifiera problemet. Till exempel, om definitionen av problemet är "skadade färdiga varor från produktionslinjen har ökat 17 procent under de senaste tre månaderna", kan det behövas ytterligare mätningar för att se på vilka färdiga varor som är skadade, när de skadas, nivå av skada mm

• Analysera - När mätningssteget har definierat tillsatsmätningarna samlas data och analyseras därefter. Vid det här tillfället är det möjligt att bestämma om problemet är giltigt eller om det är en slumpmässig händelse som inte har någon specifik orsak som kan åtgärdas. De data som samlats in kan användas som en basnivå för att jämföra mot mätningar efter att projektet har slutförts för att fastställa projektets framgång.
• Förbättra - Efter mätningar har tagits och analyserats kan eventuella lösningar utvecklas. Testdata kan skapas och pilotstudier lanseras för att hitta vilka lösningar som erbjuder de bästa förbättringarna i frågan jämfört med de ursprungliga mätningarna.Teamet bör också titta på resultaten för att säkerställa att det inte finns några oförutsedda konsekvenser för den valda lösningen. När den lämpligaste lösningen väljs, kan laget utveckla en genomförandeplan och en tidslinje för genomförandet av projektet.
• Kontroll - Efter genomförandet av lösningen eller projektet krävs ett antal kontroller så att mätningar kan vidtas för att bekräfta att lösningen fortfarande är giltig och för att förhindra återkommande. Kontrollmätningarna kan schemaläggas för specifika datum, e. g. månad, dag och år etc. Lösningen ska också vara väl dokumenterad och någon annan relaterad processdokumentation uppdaterad.

Sammanfattning

DMAIC-problemlösningsmetoden kan ge betydande förbättringar för en organisation som använder Six Sigma-metodiken och verktygen. Metoden erbjuder en femstegsplan som ger organisationer en färdplan att följa så att problem kan lösas med hjälp av en strukturerad metodik.