Säljare lider på din e-handelsmarknadsplats

Marknadsplatsmodellen är den heliga graden av din e-handelsaffär. Med stor ansträngning och kostnad har du lyckats attrahera ett stort antal köpare och säljare till din plattform. Men oavsett om du är Amazon. com, Etsy. com, eller en av de hundratals stora online-marknadsplatserna som jag kanske inte känner till, är chansen att du står inför en hög andel säljarens avgång. En del av detta är brist på förståelse från säljarens sida.

Men du kan göra mycket för att hjälpa.

Här är några av de problem som säljare står inför.

Brist på förståelse för hur du visar produkter

Varje marknad värd sitt salt har flera miljoner produkter listade på den. En vanlig klagomål som jag har hört från säljare är att det inte finns något sätt en köpare någonsin skulle hitta sin produkt. I själva verket när de försöker navigera till sin egen produkt, finner de det omöjligt, såvida de inte specifikt söker efter deras säljare-id. Detta orsakar frustration och missnöje. Jag förväntar mig inte att du avslöjar din rankningshemliga sås, men det skulle vara bra om du skulle kommunicera några av de faktorer du använder för att rangordna liknande eller identiska produkter. Det skulle uppmuntra säljare att förbättra dessa faktorer.

Brist på medvetenhet om reklammöjligheter

Säljare kommer till din marknadsplats för att sälja, och som en följd tjäna pengar. När du erbjuder dem betalda möjligheter att marknadsföra sina produkter på din webbplats verkar det logiskt vriden mot dem.

Vissa skulle gå så långt som att märka det en "bluff". Du borde verkligen inte dra nytta av dina partners, men i de flesta fall säkerställer att kampanjmöjligheterna ses som samarbetspartners kan det bara vara en fråga om effektiv kommunikation.

Få säljare inse att bilden säljer produkten

På e-handelsmarknader ser jag ibland sådana produktbilder av dålig kvalitet som jag vill kalla dem "repulsiv" i bästa fall!

Vissa säljare har inte en estetisk känsla. Säljare-utbildning kommer att hjälpa.

Utgångar och andra problem med inventarierna Skräp kunder

Eftersom säljarens backend-system kanske inte är företagsstyrka, löper de många problem. Få säljare på din marknadsplats är exklusiva för dig. Som ett resultat är de vanligaste bakåtproblemen kopplade till säljarens oförmåga att förena försäljningar / avkastning på flera plattformar. Du bör se till att du följer branschstandarder när det gäller dina öppna API och instrumentpaneler. På så sätt kommer säljare att kunna integrera dig i programvaran bakåt.

Försenar Hurt Säljare mycket som köparen Remorse Sets i

Små säljare är ofta inte känsliga nog för tidsfrister och tidsbegränsningar. Ofta säljer på e-handelsmarknaderna bara en sidaktivitet för dem.Vad som gör detta värre är att denna kategori av säljare också genererar det maximala antalet kundserviceförfrågningar. Du måste hitta ett sätt att identifiera sådana höga underhållssäljare och få dem att formas snabbt.

Prissättning är inte lika trivsam som vissa säljare Tänk

Jag har hört många säljare rue "faktum" att prissättningen har blivit en spiral till botten. Även om detta kan ha varit delvis sant för en tid sedan, är det idag möjligt för den tekniskt aktiverade säljaren att prissätta intelligent.

Vad det innebär är att vara medveten om priserna på vilka andra säljer samma / liknande varor och prissättningen bara lite lägre. Och man behöver inte vara den billigaste säljaren. Du borde verkligen kommunicera det faktum att uteslutande undantag, det är inte den som säljer med en förlust som gör all försäljning.

Ovanstående är bara utgångspunkten. Det bästa sättet att utöka listan är att prata med några av de säljare som nyligen övergav dig. Om du hittar återkommande teman, skulle du veta vad du ska göra.