Kontakta eller följ upp med din säljare efter inköp

För det mesta är ett eBay-köp en ganska självständig sak. Du lägger antingen ett bud eller Köp det nu, betalar sedan med PayPal och efter en kort väntan är ditt föremål levereras.

Ibland måste du följa upp din säljare efter att försäljningen har skett. De tre vanligaste orsakerna till detta behov är:

1. Du väntar längre än vad du förväntade dig för ditt föremål och behöver spåra sändningen
2. Du måste fråga din säljare om din fråga antingen före eller efter leverans >

Du måste ordna tillbaka objektet för återbetalning eller utbyte

1. Du vill köpa mer från samma säljare
2. Om du är en vanlig, stor eBay-shoppare vet hur man gör alla dessa saker, men om du inte är bekant med eBay-inköp, kan dessa uppgifter verka lite skrämmande. Så här gör du dem.

Det första, mest grundläggande steget: Min eBay

Vilken av de här uppgifterna du sitter ut för att uppnå, börjar de på samma sätt - med ett besök på ditt My eBay-område. Gör följande för att besöka My eBay för att utföra följande steg:

Håll över orden "My eBay" högst upp till höger i din webbläsare

1. Välj "Köphistorik" från popupmenyn som visas < Om du är på en mobilenhet med hjälp av eBays mobilapp klickar du på "My eBay" -kontrollen (du kanske måste jaga det lite, men det är det).

Spåra din leverans

I din My eBay-köplista ser du spårningsinformation för varje köp du nyligen har gjort-tillsammans med ett beräknat leveransdatum-precis under varje rubrikrubrik.

I de flesta fall kan du spåra ditt paket helt enkelt genom att klicka på det spårningsnummer som visas.

Om ingen spårningsinformation visas, har din säljare inte skickat objektet ännu, eller (lika troligt) de har skickat objektet utanför eBays etikettutskriftssystem och har inte skrivit in sitt spårningsnummer manuellt.

Du måste följa upp dem för att få leverans och spårningsinformation.

Ställ en fråga

För att kontakta en säljare för att ställa en fråga om ett visst föremål, följ så här:

Håll muspekaren över orden "Fler åtgärder" till höger om köp i listan > Välj "Kontakta säljare" från popup-menyn som visas

Du kommer att bli ombedd att välja en anledning till din förfrågan. För allmänna frågor, välj det första objektet, "Jag har en fråga om att använda mitt objekt eller jag vill skicka säljaren ett meddelande."

1. Klicka sedan på "Fortsätt" för att visa ett mellanslag för att skriva in ditt meddelande. Skriv ditt meddelande och klicka sedan på "Skicka" för att skicka det till säljaren, som sedan kan svara på dig.
2. Arrangerar en retur

Så här startar du processen för att returnera ett objekt som redan levererats, följ så här:

Byt över orden "Fler åtgärder" till höger om eventuella inköp i din lista > Välj "Returnera det här objektet" från popup-menyn som visas

På följande sida kommer du att bli ombedd att välja en anledning till din retur och ges ett mellanslag för att lägga till detaljer om orsaken till din retur, såväl som ett foto.

Om möjligt, ange en mening eller två som anger ditt specifika problem med objektet och önskad upplösning ("Jag vill ha en återbetalning!" Eller "Jag skulle vilja byta ut detta objekt", till exempel) och leverera ett foto av objektets problem, om problemet är synligt.

1. Dessa steg hjälper dig att göra fallet att en avkastning är berättigad om säljaren balkar eller drar hans eller hennes fötter.
2. När du har angett relevant information klickar du på "Begär en retur" för att meddela eBay och säljaren att en avkastning är önskad. Du kommer att få instruktioner för att slutföra avkastningen via e-post.

Observera att detta steg inte ska tas lätt; när köparna begär en avkastning ökar deras eBay-felprocent - vilket kan påverka deras förmåga att sälja på eBay i framtiden.

Köp mer från samma säljare

På en gladare not, vill du ibland bara köpa mer av vad säljaren har att erbjuda, men vill inte gå igenom eBays främsta sökverktyg (som kan returnera tusentals resultat) för att spåra samma säljare igen.

För att gå direkt till säljarens aktuella listningar, följ dessa steg:

Håll över orden "Fler åtgärder" till höger om köp i din lista

Välj "Visa säljarens andra artiklar" från pop- menyn som visas

Efter att du gjort det ser du allt annat som samma säljare säljer och kan enkelt köpas från dem igen.