Spelar Moderskapskortet

I utbudskedjan optimerar vi mycket om att förse våra kunder vad de vill ha när de vill ha det - och få det gjort genom att spendera så lite pengar som möjligt. Okej, kanske "vi" pratar inte mycket om det. Kanske är det bara jag som pratar om det. Kanske är det bara mitt sätt att göra mening ur en komplex och under uppskattad strävan som kräver daglig Herculean ansträngning.

Ja, det är försörjningskedjan.

Complex. Underskattad, undervärderade. Reglerad av demigods.

Och vilken annan strävan kan definieras av en liknande beskrivning?

Okej, om du läser titeln du vet var jag går med det här. Det är rätt - bra okej mamma.

Om det finns en person som förstår att leverera sina kunder vad de vill, när de vill ha det - och få det gjort genom att spendera så lite pengar som möjligt - det är din mamma. Hon är din demigod - och medan hennes deltoider kanske inte är lika breda som Hercules, är hennes axlar alltid där att gråta emot.

Men låt oss bryta ner hur framgångsrikt våra mammor har varit i försörjningskedjan.

FÖRSÄLJNING KUNDER VAD DE ÖNSKAR

I världen av utbudskedjans optimering spenderar vi så mycket av vår tid på att försöka få våra kunder vad de vill ha. Men på något sätt vet din mamma hur man gör det instinktivt.

Och medan jag personligen inte är en mamma - har jag båda en mamma och är också gift med en mamma. (Herculean referenser åt sidan, det här är inte grekisk mytologi.)

Det är två olika kvinnor som jag hänvisar till.) Ergo, jag har levt en majoritet av mitt liv under samma tak som en mamma. Kvalificerar detta mig att skriva om mammor? 100% av de mammor jag undersökte berättade för mig NEJ.

Det sägs jag skriver om mammor. (Jag menar att jag bara är kvalificerad att skriva om försörjningskedjan och ändå fortsätter jag.) Förresten är uttrycket "det som sägs" ett bra exempel på hur en mamma kan leverera en kund vad den kunden vill ha, oavsett om det är Kunden vet det eller inte.

Tänk på den här utbytet mellan en mamma och hennes 12-årige son, "Jag vet, jag vet, älskling, du är utmattad och du känner inte som att lägga tvätten bort." Om du säger, om din tvätt inte är borta från den här våningen och i lådorna där den hör hemma om fem minuter, kan du njuta av att se din syster äta den där snittet paj. " Se där, "det som sägs" är det perfekta verktyget för att vrida av vad din kund ville höra vad din kund behövde höra.

I ovanstående tvätt- / tårtaxempel har moderen (som råkar vara den moder jag lever med) levererat perfekt kundservice. Inte bara fick hennes kund vad han ville ha (vår son steg till tillfället och tjänade det där tårta), insåg han att han faktiskt hade rent underkläder i skolan på måndag.

VID DE vill

Vad gör det bra om du ger din kund vad din kund vill ha, men du får det inte när din kund vill ha det? Om du slutar leverera en behållarbelastning av stjärna spangled T-shirts till din klädhandlare kund den 5 juli, det är bara hemskt. Och inte särskilt patriotisk. Och cirkeldiagrammen som visar dig på din kunds leverantörssortkort kommer alla att bli röda (och inte med vita och blåa).

I försörjningskedjan är detta den första mätvärden som alla analyserar. On Time Delivery. Konsulter har gjort sina miljoner från att förklara för resten av oss hur man gör på tidleverans. Programutvecklare har byggt sina program på himlen för att hjälpa oss att uppnå det.

Men mamma … mamma vet. De behöver inte ERP, MRP eller Mr T hjälpa dem ut. När min dotter berättar för min fru att hon inte behöver hennes Brownie-väst eftersom hennes Brownie-trupp möts efter skolan, som varje

annan fredag ​​- men min fru sätter Brownie väst in i den exklusiva ryggsäcken ändå … det beror på att mammor vet. Mamma vet att eftersom Memorial Day kommer, har Brownies omarbetat sitt schema och det finns ett möte idag, även om det är en avvecklad vecka. Mamma känner till hennes kundbehov bättre än hennes kund.

Och i leveranskedjan ingår din robusta efterfrågeplanering att studera marknadstrender, konkurrenskraftiga landskap, försäljningshistoria och, om du måste, grundskolans kalender för att förstå dina kunders behov bättre än dina kunder.

SPENDA SOM LITT PENGAR SOM MÖJLIGT GÖR DET DINA

I vår supply chain optimization fortsätter vår pågående sisypiska kamp att rulla på vårt företags prisvärd reduktionsblock uppför berget - bara för att få den kostnadsminskande boulderrullen ner expedite-fee-overnight-ship-rate-oväntat-pris-ökning sidan av berget.

Det innebär att vi jobbar väldigt svårt för att spara vårt företags pengar. Och när vi gör det, uppstår en del problem oundvikligen som försöker driva kostnaderna igen. Kostnadsminskning är ett sätt att leva, inte ett engångsprojekt. Och för att behålla dina företags kostnadsminskningsinitiativ måste en erfaren leverantörskedja behärska den sista tanken i min sammansättningskort för optimering av försörjningskedjan.

Tenet one - få dina kunder vad de vill ha. Tenet två - när de vill ha det. Den sista tingen - spendera så lite pengar som möjligt att få det gjort.

Förhandlingskostnaderna har alltid varit kännetecknet för en försörjningskedjeproffs - och var lärde vi oss att göra detta? Tja, när jag var pojke var min mamma känd för att anställa hårdförhandlade förhandlingar med alla, från den använda Chevy-försäljaren till sina egna barn. Var hon bra på det? Jag svarar det med sina egna ord:

Vi bodde i Korea (jag är en armébrat) och shoppade på en av de allestädes närvarande gatubasarna. En T-shirtförsäljare i en utomhusluftsstall visade T-shirts som min mammas tre söner (jag, inklusive) var mycket intresserade av.Och förhandlingarna började. Min mamma och T-shirt-säljaren slog och klappade och var äntligen inom 10 vunna (ca 8 cent vid tiden) av ett slutligt pris. Men min mamma skulle inte röra sig. Hennes pris var hennes pris. T-shirtleverantören hostade i frustration (löst översatt, utbytet talades på koreanska): "Ugh, du argumenterar över 8 cent och du klär så!" (I rättvisa var min mamma klädd fashionably, men inte som en "Dynasty" cast medlem.) Min mammas retort, "Jag kan klä så här för att jag argumenterar över 8 cent!"

Och hon gick bort. Vi fick inte våra T-shirts. Men T-tröjaförsäljaren fick inte sitt pris. Vänta, jag är inte säker på att detta kvalificerar som en framgångsberättelse för förhandlingar. Bara något som tydligt gör mig vaken mitt på natten. Kanske är det därför jag köper ständigt mina egna barn T-shirts. Varför, varför, Mamma, fick du inte de T-shirtarna? "Jag kan klä så här för att jag argumenterar över 8 cent!"? 8 cent?

Eller kanske det här smärtsamma minnet kvalificerar sig som en succéhistoria i försörjningskedjan. Kunde "Jag kan klä så här för att jag argumenterar över 8 cent" var försörjningskedjan motsvarar "Mitt företag uppnår sina ekonomiska mål eftersom jag argumenterar för överkostnadsreduktioner."

Jag går med det.

ÄR MOMAR MYCKET ATT GODA ATT LEVERA KÄNN?

Jag ska låta dig bestämma. Låt oss säga att du intervjuar kandidater för ett supply chain management jobb. Den första kandidaten är en kille som aldrig varit i supply chain,

per se , men har uppenbarligen all slags erfarenhet och framgång i ett brett utbud av företag - fastigheter, spel, flygbolag och gästbranschen, till nämna några. Den andra kandidaten är en mamma. Vad vet vi om kandidat två - mamma? Vi vet att hon kan multitaska. Oavsett om hon var första damen i hennes hus eller att alla som hon brydde sig om hade sjukvård eller varit sekreterare i någon avdelning, fokuserade hon på att få sina kunder vad de ville ha när de ville ha det - samtidigt som de var skatteansvariga. Kandidat två vet hur man hanterar flera, ofta motstridiga krav, samtidigt som man ser till att den bredare organisationens mål är uppfyllda. För det är vad mammor gör.

Kandidaten talar ett stort spel. Men ledande organisationer genom att använda nästan diktatorisk, auktoritär regel kvalificerar inte en kandidat att hantera komplexa, funktionella team. Det är sant att inte alla leverantörskedjor är de finaste killarna i rummet, men en framgångsrik försörjningskedjeproff vet hur man skapar win-win-relationer. Ursäkta, kandidat en, du är, inte anställd.

Och i dagens värld är en mamma mycket mer än en vårdare, moralsk kompass, arbetsmästare, familjeikon, kalenderhanterare, VD, leverantörskedjedirektör, hästsvans fixare, läxa checker och allas gå-till-för - Allting, hon är väl, vänta - vad var min poäng? Åh, ja, om du någonsin är osäker på vilken väg du ska gå - kasta alla dina marker i ante, ring hemma … och fråga din egen personliga försörjningskedjemästare för att spela sitt moderskapskort.Du kommer båda att vinna.