Pilotprov Marknadsundersökning Survey Questionnaires

Varför Pilot Test Survey Frågeformulär?

Oavsett hur noggrant marknadsforskare närmar sig utformningen och konstruktionen av frågeformulär är misstag oundvikliga. Eftersom marknadsforskare ofta är för nära undersökningsarbetet blir det svårt att hitta en tvetydig fråga, ett uttalande som människor inte riktigt förstår eller en formulering som föreslår partiskhet.

Förprovning eller pilotprovning av frågeformuläret är det säkraste sättet att minska sannolikheten för fel.

För gör-det-själv (DIY) marknadsforskare som utför undersökningsforskning är det inte nödvändigt att köra pilotprovet med ett representativt urval av människor. Det är dock lämpligt att välja personer för pilotprovet som kommer att ha en grundläggande förståelse för de ämnen som omfattas av frågeformuläret och som kommer att hitta frågeformuläret relevant.

Det är mycket svårt att se var missförstånd härrör från granskningen av språket i en undersökning som man har skapat. Dessutom kan en svarande helt missförstå en sluten fråga utan att det är uppenbart att detta är så. Det är viktigt för marknadsforskare (och DIY-marknadsforskare) att lära sig om den kognition som ligger bakom de svar som lämnas i enkätundersökningen.

Kognitiv intervjuande tillvägagångssätt för pilotprovning av enkäter

Undvik att läsa frågeformuläret högt för människor eftersom det inte kommer att ge ett exakt test på frågeformuläret.

Folket i pilotprovet ska läsa igenom frågeformuläret och svara på frågorna och uttalandena som om de tog undersökningen. Det kanske låter osannolikt, men det är inte ovanligt att en fråga verkar bra under en snabbsökning eller snabb läsning, men det visar sig senare vara omöjligt att svara när man faktiskt tar undersökningen och utför en djupare läsning.

En rekommenderad metod för att närma sig pilotprovning av gör-det-själv-marknadsundersökare är kognitiv intervjuning (Beatty, 2007; Willis, 2005). Användbarhetstestare använder denna eller liknande tillvägagångssätt där de klarar av tanken hos den person som testar en produkt. Syftet med kognitiv intervju är att samla in data som speglar respondenternas tankar när de fyller i frågeformuläret. Det vill säga att respondenterna säger högt vad de tänker när de svarar på frågorna och bearbetar meningen med uttalandena.

En del av denna process innebär att de svarande ska berätta vad de tycker att frågorna ställer eller vad uttalandena på enkäten betyder. Värderbar information delas av respondenterna med marknadsforskarna i processen med kognitiv intervjuning.Marknadsforskarna lär sig vilka frågor som kommunicerar tydligt och effektivt. Om frågeställningen saknar märket kommer det att vara tydligt för marknadsundersökaren under den kognitiva intervjuprocessen.

Vilken roll spelar fokusgrupper i kognitiv intervjuning?

Fokusgrupper är gruppversionen av kognitiv intervjuering. Det är viktigt att erkänna att processen med att delta i fokusgruppen kan ändra de kommentarer som respondenterna ger med avseende på de enkäter de besvarar.

En fokusgrupp ger respondenterna möjlighet att utveckla sina uppfattningar och tankar om undersökningen och en chans att diskutera undersökningen eller ämnen som omfattas av andra.

Fokusgrupper kan ge marknadsforskare information som är användbar innan undersökningsspecifika frågor utvecklas, till exempel vilka ämnen som är tydliga och hur ämnet förstås av undersökningsmålet befolkningen. En av de starkaste fördelarna med att använda fokusgrupper för att prova en enkät är förståelsen för hur människor tolkar frågeobjekten och hur inramning av en viss fråga, uttalande eller ämne påverkar svaren från deltagarna.

_Källa:

_{Beatty, P.C., Willis, G. B. (2007). Forskningssyntes: Övning av kognitiv intervju. Public Opinion Quarterly, 71 (2), 287-311.}

_{DeWalt, D. A., Rothrock, N., Yount S., Stone, A., (2007). Utvärdering av produktkandidater-PROMIS-kvalitativ produktgranskning. Med Care 2007; 45 , S12-S21. PROMIS Cooperative Group.}

_{Presser, S., Couper, M.P., Lessler, J.T., Martin, E., Martin, J., Rothgeb, J.M. & Singer, E. (1994). Metoder för testning och utvärdering av enkätfrågor. Public Opinion Quarterly, 68 (1) 109-130. DOI: 10. 1093 / poq / nfh008}

_{Willis, G. B. (2005). Kognitiv intervjuning: Ett verktyg för att förbättra frågeformuläret. Tusen Oaks, CA: Sage Publications.}