Försök att outsourca e-handelsorderuppfyllelse

När din e-handelsaffär växer till den punkt där du inte längre kan paketera och skicka beställningarna själv är det dags att överväga att outsourca din orderuppföljning. Uppfyllningslager erbjuder småföretag möjlighet att konkurrera med de "stora hundarna". Låt oss ta en titt på de fördelar som mest uppfyllda lager erbjuder till småföretagare.

Förvaring och lagring av lager

Inventar lagras på plats, vilket gör att småföretagaren kan lagra en större mängd och kvantitet av lager.

Uppfyllningscentralen kommer att ta emot och organisera din inventering. De flesta har en webbaserad applikation där du kan logga in och visa din nuvarande inventering, liksom historiken för varje objekt.

Automatisk orderuppfyllelse

Uppfyllningslager accepterar vanligtvis fraktförfrågningar via en webbaserad applikation, genom att maila dina fakturor eller ett orderblad som skickas direkt till varuhuset. När fraktförfrågningarna tas emot packas artiklarna automatiskt och skickas till kunden. De flesta uppfyllande lager har en webbaserad applikation där du kan logga in för att visa status för en order. Vissa lager skickar även dina kunder till sina orderspårningsnummer.

Returer och bytesbehandling

I e-handelsvärlden, där konsumenterna inte kan granska produkter innan de köps är avkastning och utbyte vanliga. Uppfyllningscentra hanterar avkastning och utbyte genom att granska de returnerade objekten.

Därefter placeras föremålen tillbaka i lager eller in i det skadade objektfacket.

Frigör dig för att öka ditt företag

Den tid du normalt spenderar förpackningsorder, spårning av lager och hantering av avkastning, kan nu vara inriktad på att öka din verksamhet. Använd den här tiden för att utöka din produktlinje, förbättra din webbplats, marknadsföra ditt företag eller expandera till nya marknader.

Du kan hitta uppfyllningscentra online eller i din lokala telefonkatalog. Även om alla beställningsuppställningscenter erbjuder samma grundläggande tjänster, kommer deras individuella metoder och kostnader att hjälpa dig att välja mellan varandra.

(Fortsättning)

När du väljer en orderuppfyllningstjänst, håll följande i åtanke:

Plats

Lageruppfyllnadslager finns över hela landet. Det är viktigare att välja ett lager som ligger i närheten av dina kunder än att välja en som ligger nära din verksamhet. Till exempel, om ditt lager ligger i Kalifornien, och de flesta av dina kunder ligger på östkusten, kommer dina fraktsatser att vara högre än om du hade ett lager i Kansas.

Uppfödningscentra i mitten av landet kommer att kunna leverera till både öst- och västkusten till liknande priser.

Storlek

Uppfyllningslager sträcker sig från småföretag med bara några anställda till stora företag som UPS. Välj en uppföljningstjänst som uppfyller dina dagliga beställningsbehov. Har du konsekventa beställningar varje dag eller gör dina order spik? Om du har beställningar som spik, var noga med att välja ett uppföljningscenter som klarar av den extra arbetsbelastningen och skickar fortfarande orderna inom den överenskomna tidslinjen.

Fraktalternativ

Mest uppfyllda centra erbjuder olika leveransalternativ. Se till att den uppgraderingstjänst du väljer erbjuder alla fraktalternativ som du för närvarande erbjuder dina kunder och de fraktalternativ du kanske vill erbjuda i framtiden.

Omvandlingstid

Varje leveranslager har sin egen policy för orderbehandling. Till exempel kommer vissa uppfyllningscentraler att skicka alla beställningar som anländer före klockan 1 på samma arbetsdag.

Om du saknar 1pm-fristen skickas ordern nästa arbetsdag. Detta kan påverka dina kunder om en nästa order beställs efter 1:00. I det här fallet visar leveransen i dag att det är två dagars frakt.

Order Entry

Orderinmatningsmetoder kan vara mycket viktiga när man överväger en uppföljningstjänst.

De vanligaste metoderna är:

Vidarebefordra enskilda orderfakturor till lageret
Ange varje order på uppfyllandecentrets webbaserade system
Skicka ett Excel-kalkylblad med alla order en gång om dagen

Varje Metoden har en annan effekt på din verksamhet. Du kan till exempel spara pengar genom att manuellt skriva in beställningar i en webbaserad applikation, men det kan vara tråkigt om ditt företag växer till den punkt där du har fler order än du har tid att ange. Du kan betala ett högre pris för att automatiskt skicka e-post till varje enskild faktura till lageret, men det kan vara värt de extra kostnaderna att få order skickade när de anländer. Samma dag sändning kan ge dig kanten över din konkurrent. Å andra sidan, om du har en hög volym beställningar, vill du inte individuellt ange varje order i ett webbaserat system, och du kanske inte vill betala extraavgift för att ha enskilda beställningar som skickas till varuhuset. Om du inte har något emot leveransen nästa arbetsdag kan du skicka ett kalkylblad som innehåller alla dina beställningar en gång om dagen. Välj ett lager som erbjuder en orderinmatningsmetod som uppfyller dina företagsbehov och passar din budget.

Kommunikation

Kommunikation är en viktig del av alla affärer.

Det kommer att finnas tillfällen när du behöver kontakta uppföljningscentralen för att ändra kundens adress eller avbryta en order. Välj ett uppföljningscenter som är tillgängligt via telefon och e-post. Du borde inte behöva vänta mer än några timmar för en retur-e-post eller ett samtal från uppföljningscentret.

Felfrekvens

Fel kommer hända. Vissa kunder kommer att få felaktiga artiklar eller varorna kommer att skickas till faktureringsadressen istället för leveransadressen. När du intervjuar potentiella uppföljningscenter frågar du om deras felprocent och deras process för att rätta till situationen.Exempelvis utfärdar de UPS-samtalstaggar för att hämta det felaktiga objektet och betala för att skicka ett ersättningsobjekt? Kommer de att skicka ersättningsobjektet i snabbare takt för att kompensera kunden?

Kostnader

Varje uppföljningscenter fungerar under ett annat betalningsschema.

Vissa använder glidvågar och kräver kontrakt medan andra tar ut per beställning eller per föremål utan kontrakt. Du kommer också att debiteras en basavgift för att lagra din lager i lageret och en extra avgift per pall eller per vara. Var noga med att du har en klar förståelse för genomförandecentrets kostnader och eventuella kontrakt.

Skapa en checklista med de funktioner du vill ha när du väljer ett uppföljningscenter. Intervju en medlem av lagerpersonalen samt företagets referenser för att försäkra att lageret uppfyller behoven hos din växande e-handelsaffär. När du lägger ut beställningsuppföljning kan tiden som du normalt spenderar förpackningsorder, hantering av lager och hantering av avkastning nu fokusera på att öka din verksamhet. Använd den här tiden för att utöka din produktlinje, förbättra din onlinebild, marknadsföra ditt företag eller expandera till nya marknader.

Om författaren
Danna Henderson startade ZIP Baby för att ge föräldrarna omfattande information om potatisutbildning och ett stort urval av potatisutbildningsprodukter. För mer information besök www. zipbaby. com.