Nonverbal kommunikation på arbetsplatsen

Icke-verbal kommunikation är överföring av information utöver ord i en kommunikation till en publik eller mottagare av kommunikationsinnehållet.

Hur Kommunicerar Folk Nonverbally?

Avsändaren överför icke-verbal information till en mottagare med hjälp av följande metoder.

• Kroppsspråk: Hur en person sitter; står; rör armar, händer och fötter; andra subtila rörelser.
• Ansiktsuttryck: Mänskliga ansikten är otroligt uttryckliga, inklusive ögon, ögonbryn, mun och någon annan rörelse. Känslor som ilska, lycka, ont, avsky, förvirring och tristess uttrycks alla lätt med ansiktsrörelser.

• Inställning: Hur du bär dig själv, inklusive lager, hållning, styvhet, uppriktighet. Oavsett om du lutar bekvämt tillbaka, sitter stift på kanten av ditt säte eller lutar tillbaka med dina ögon stängda, överför du ett meddelande via din hållning och positionering.
• Ögonkontakt: Människor uppger ofta tillförlitlighet för personer som talar samtidigt som de behåller god ögonkontakt och vice versa. Ögonkontakt används också för att förmedla intresse och känslor och att främja rapport med meddelandemottagaren. Det används också för att visa intresse, vilseleda och falska intressen.
• Gester: Speciellt handbehåll är rika kommunikationsband. De punkterar det talade ordet och lägger till mening. Mindre medvetna gester som att skrapa på näsan, strök håret, slår på dina kläder, lägger händerna på dina höfter och vinkar kommunicerar med budskapet oavsiktligt eller oavsiktligt.
• Tecken: Tecken och andra artiklar med ord, bilder eller symboler anses vara en form av icke-verbal kommunikation.

• Kläder och andra tillbehör som portföljer, säkerhetsglasögon och så vidare: Typer av kläder och ditt utseende skickar kraftfulla icke-verbala meddelanden. Några av meddelandena är avsiktliga som när arbetstagaren bär en tröja med sitt favoritatletiklag emblazoned på ryggen eller den anställde som bär en konservativ, affärsliknande kostym varje dag.
  Men folk kan skicka andra meddelanden oavsiktligt utan att inse påverkan av deras meddelande på mottagaren. Bäraren av de konservativa kostymerna kan förefalla oåtkomliga när det inte var hans avsikt. Han ville bara vara redo för affärer, trovärdiga och pålitliga. Bäraren i en snygg blus kanske eller inte vill att hennes medarbetare kan hitta henne sexig. I bästa fall skickar hon emellertid ett blandat meddelande.

• Kontorsdekoration: På jobbet skickar du även meddelanden till anställda som anger hur du dekorerar ditt kontor. Där du placerar ditt skrivbord, är avståndet mellan din plats och besökarna, om möbler skiljer dig från medarbetare, alla talar kraftfullt och icke-verbalt.
• Din tonfall och andra aspekter av paralinguistics: Paralegvistik är vokalkommunikation som skiljer sig från de faktiska ord som används och innehåller faktorer som böjning, tonhöjd, pacing, paus och ljudstyrka. Det är en form av icke-verbal kommunikation som är användbar för telefon och personlighet.
• Touch: Touch är en kraftfull metod för icke-verbal kommunikation. En klappa på ryggen, en kram, en person som når ut för att röra din hand i sympati kommunicerar med eller utan några medföljande ord.
• Fysiskt utrymme: Precis som din användning av fysiskt utrymme på kontoret telegraferar ett meddelande till mottagaren, gör det utrymme som du omger dig när du arbetar eller kommunicerar. De flesta nordamerikaner föredrar ungefär 18 tums utrymme runt sin fysiska person när de kommunicerar med andra. Något närmare betraktas som för nära och speciellt i en arbetsinställning, för intimt.
  I en av de roligaste misslyckade kommunikationsinsatserna som någonsin visats försökte en elev från ett annat land förklara något för US-universitetets registrator. Han ville komma närmare henne så att han kunde hjälpa henne att förstå varför han hade rätt, en övning som fungerade bra i sitt hemland.
  Hon ville ha sin 18 tums utrymme och var fast besluten att behålla den. Så jag jagade bokstavligen varandra på kontoret. Varje gång han rörde sig närmare flyttade hon bort. Inte varje händelse talar här högt, men en persons skydd av det privata rummet är snabbt.

Varför icke-verbala kommunikationsfrågor

Används i samband med verbal kommunikation av ord, hjälper icke-verbal kommunikation dig till relämeddelanden som klart förstås av dina avsedda mottagare. Du kan punktera, förstärka, betona och förnya din kommunikation med någon av ovanstående metoder för icke-verbal kommunikation.

Som ett användbart verktyg ska du medvetet använda icke-verbal kommunikation för att säkerställa att du kommunicerar ditt avsedda meddelande så effektivt som möjligt. Delad mening är det önskade resultatet i alla kommunikationer och icke-verbal kommunikation hjälper till att skapa en gemensam betydelse.

Men du måste också behålla medvetenheten om att hur du kommunicerar nonverbally kan betyda en sak för dig men överföra ett helt annat meddelande till mottagaren av din kommunikation. Till exempel hade en ung fundraiser vana att komma fram till ett möte med sin chef genom att sprida sig fysiskt över ett stort utrymme vid bordet.

Denna närvaro plus hennes vana att placera sin portfölj och hennes vattenflaska på båda sidor om henne på bordet, var inte hennes chef. Medarbetaren blev bekväm, men hennes chef uppfattade hennes närvaro som en invasion av hennes utrymme.

Detta var skadligt för deras förhållande, särskilt som arbetstagaren också hade vana att luta sig över bordet när hon intensivt uttryckte åsikter. Detta gjorde hennes chef, trots att chefen hade all kraft organisatoriskt, exceptionellt obekväma.

När icke-verbal och verbal kommunikation inte matchar

När en felmatchning existerar mellan vad du anger muntligt och de icke-verbala signalerna som du skickar, antas den icke-verbala kommunikationen av dina mottagare.

När en anställd säger att allt är bra, men allt om hans ton, ansiktsuttryck, kroppshållning och misslyckande att leva är inkongruenta, tror du inte på orden.

Om din icke-verbala kommunikation ska tjäna dig som ett verktyg för att förbättra din övergripande kommunikation, måste du därför utveckla en medvetenhet om att matcha din icke-verbala kommunikation till dina ord.

När icke-verbala kommunikationsfrågor

För god eller sjuk kan icke-verbal kommunikation hjälpa dig eller hemsöka dig. Mest betydande, känner igen kraften som den har att påverka resultaten av din kommunikation. Oavsett om du pratar med hela företaget på ett företagsmöte, pratar med en kollega på telefon eller pratar med din chef på kontoret, påverkar icke-verbal kommunikation interaktionen.

Icke-verbal kommunikation är också kraftfull i dina dagliga möten med medarbetare och dina övergångsinteraktioner i hallarna på din arbetsplats. Det är viktigt vid dina luncher, antingen i eller utanför din organisation.

Slutligen erkänna kraften i din icke-verbala kommunikation med dina intressenter, dina kunder eller kunder, dina leverantörer och dina professionella medarbetare. Att matcha din icke-verbala kommunikation till dina talade ord gör att de litar på dig.

Du kan öva och hantera din icke-verbala kommunikation för att förmedla dina meddelanden mer effektivt. Eller du kan tillåta din icke-verbala kommunikation att få dig att visas ineffektiv, en slarvig kommunikatör eller en anställd vars blandade meddelanden inte är trovärdiga. Varför inte använda icke-verbal kommunikation till din fördel? Det är en vinst för alla.

Mer relaterad till effektiv kommunikation på arbetsplatsen

• Få feedback med nåd och värdighet
• Tro vad du ser: Hur man använder icke-verbal kommunikation i anställning
• Hur man utvecklar din känslomässiga intelligens
• Hur man håller sig svårt konversation