Hur din M

Ditt humör, din uppmärksamhet och ditt muntliga och icke-verbala beteende har ett starkt inflytande på dina lagmedlemmar och arbetsmiljön. Caroline Webb, författare till boken, "Hur man har en bra dag - utnyttja kraften i beteendevetenskap för att omvandla ditt arbetsliv", erbjudanden: "Varje dag på dagen är vår hjärna upptagen med att skanna miljö för obehagliga saker vi borde undvika och trevliga saker vi borde rusa mot. ”

Webb föreslår att de saker vi aktivt arbetar för att undvika sätter oss i "defensiv" -läge, och de positiva sakerna vi söker utlöser vad hon beskriver som "upptäckt" -läge. Studier inom neurovetenskap visar att de defensiva reaktionerna hanteras av den snabba tänkande delen av vår hjärna som är ansvarig för kamp- eller flygsvar, medan funktionsläget hanteras av vår långsammare och mer avsiktliga tänkande hjärna. Det tar inte ett stort steg med vetenskaplig förståelse att föreställa sig att som chefer, vi bör sträva efter att hålla våra lagmedlemmar i upptäcktszonen och ut ur defensiven så mycket som möjligt.

Tänk på dessa två kontrasterande exempel:

Föreställ dig att gå in i jobbet och bumpa in i en grimma chef på korridoren som blinkar snabbare på dig och fortsätter att gå.

Vad är din reaktion på detta möte? Förvirrad? Avväpnade? Förmodligen.

Lite senare på dagen befinner du dig själv att leverera en uppdatering till samma chef.

Du går in i rummet och samtidigt som han inte är lika dour-faced som han var tidigare i morse, sprider hans kroppsspråk och ansiktsuttryck otålighet och missnöje. Under uppdateringen skriker han ner några noteringar och erbjuder en terse, "Du måste fixa det här, " som svar på ett problem du markerade.

När du fyller i din uppdatering erbjuder han en curt, " OK," som du tolkar som din signal att lämna.

Hur känner du dig nu? Chansen är att båda börserna kombineras för att ge dig oro över din stående med din chef. Hans beteende utlöste reaktioner i ditt sinne som placerar dig rätt i defensivt läge. Den berättande som spelar i ditt sinne är negativ och rädslös. Vad gjorde jag fel? Är jag i trubbel? Varför kommuniserar han inte med mig?

Spol tillbaka klockan och föreställ dig samma två möten med mycket olika dynamik. När du går genom dörren hälsar chefen dig med ett leende och direkt ögonkontakt och en varm "God morgon! Jag ser fram emot vår uppdatering i eftermiddag. Finns det något jag kan göra för att hjälpa dig att förbereda dig? " Och sedan under uppdateringen frågar han omtänksamma frågor, undrar öppet om hur han kan få mer hjälp till dina initiativ och tackar dig för tydligheten i din uppdatering.

Dessa betydligt mer positiva utbyten känns bra och utlöser positiva tankar om ditt arbete och om nästa steg med dina aktiviteter. Du befinner dig i upptäcktsläget och det här är ett bra ställe att vara.

Fem kraftfulla beteenden för att öka teamets prestanda:

Den praktiska tillämpningen av det senaste neurovetenskapliga arbetet och de fantastiskt praktiska och kraftfulla exemplen i Webbs bok är viktiga för chefer och ledare på alla nivåer.

Som chefer är vi ansvariga för att bilda och utforma en miljö som stöder kreativitet och problemlösning och håller rädsla för utsidan att titta in på oss.

1. Justera din inställning innan arbetsdagen börjar. År sedan observerade jag en klient som skulle sitta i sin bil på parkeringen i 10 minuter varje morgon innan de kom in på kontoret. När jag frågade henne vad hon gjorde svarade hon, "Jag förberedde min inställning för dagen. " Jag var fascinerad!

Vid ytterligare ifrågasättning lärde jag mig att hon tyckte att det var tillrådligt att tillbringa några ögonblick i tyst kontemplation som utstrålar stressen från tidigt på morgonen och med inriktning på den positiva inverkan hon skulle ha på hennes lag under dagen. När hon gick in i dörren hade hon analyserat genom dagens mål och gjort ett personligt engagemang för att hjälpa och inte hindra hennes lag.

Hennes lag älskade henne och svarade på hennes tillvägagångssätt med konsekvent enastående resultat.

2. Lyckas ett möte åt gången. En mentor av mig delade en gång om att hennes hemlighet till framgång var att vara fast i ögonblicket hela dagen, åtagit sig att lyckas med att göra något bra i varje enskilt möte. Om mötet innebar en irat kund var det en möjlighet att vända om saker. Om mötet skulle ge feedback till en anställd var det en chans att tillämpa sin coaching-kompetens. Om mötet medförde att förra månadens försäljningsresultat var ett tillfälle att reflektera och identifiera en plan för kontinuerlig förbättring. Tänk dig att arbeta dig igenom en dag fylld med små segrar!

3. Dispense autonomi liberalt . Att hjälpa människor att känna sig bemyndigade att vidta åtgärder och att kontrollera sitt öde stöder rörelsen till upptäcktsläget. Mikromanageraren är en karaktär som vi alla inte gillar, i stor utsträckning, för att han dödar alla känslor av självständighet med hans tillvägagångssätt. Ju mer du kan släppa och visa att du litar på dina lagmedlemmar, desto mer kommer de att känna sig ansvariga för sina egna öden.

4. Behandla gruppfejl och misfires som ett tillfälle att lära och binda. Medan denna vägledning riskerar att låta lite Pollyanna-positiv, gör individer och lag misstag och hur vi svarar på dessa misstag påverkar gruppbeteenden i framtiden.

Ingen chef är upphetsad att hennes team gjorde ett misstag, men effektiva chefer hjälper individer och grupper att leta efter lektionen som ska läras när misfires händer. Du kan visa en kortvarig besvikelse på problemet, men hjälpa människor att vända situationen genom att fokusera på att skapa idéer för att stärka framtida prestanda.Det är en bra linje mellan att bygga en ansvarskultur och utlösa rädsla när någon eller någon grupp misslyckas. Var försiktig så att du inte korsar linjen och bjuda rädsla tillbaka i din miljö.

5. Stäm in i den påverkan du har på andra. År sedan var jag upprörd att lära mig att ett stort antal anställda fruktade mig. I mitt sinne var jag bara stödjande och konstruktiv. Tydligen hade jag uppvisat ilska i en situation vid ett tillfälle och ryktet sprids att jag hade ett humör som du inte ville utlösa. Jag var lycklig att lära mig om den rädsla jag hade förtjänat i mitt lag från en värderad förtroende. Jag arbetade övertid för att modellera beteenden som i slutändan squashed denna uppfattning att jag skulle frukta. Be om feedback och gör sedan något om det.

Bottenlinjen för nu:

Vi har stora möjligheter varje dag att förstärka beteenden som stöder uppkomsten av vad Webb beskriver som "funktionsläge". "Även de mest stressiga situationerna är möjligheter att hantera oss själva och modellera de beteenden som behövs för att inspirera kreativitet och problemlösning. Idag är en bra dag att driva frukta ut dörren.