Lojalitetsprogram för kundsupport

Starbucks Coffee Customer Loyalty Rewards Program och Födelsedagsklubb är ett exempel på kundlöshetsprogrammet för bästa praxis som många av de största amerikanska detaljhandeln och restaurangkedjorna har använt som modell när de skapar sin egen kundlojalitet och födelsedagsklubbsprogram. Som det är med många Starbucks kundcentrerade metoder, är förändringar och förbättringar av My Starbucks Rewards-programmen ledande för kundlojalitet.

Som med alla kundlojalitetsprogram, för att uppnå högsta nivå av kundengagemang, måste medlemmarna i My Starbucks Rewards förstå exakt hur man tjänar gratis-medlemmar, rabatter, kuponger, erbjudanden och reklam. Följande är funktioner och fördelar med Starbucks kundlojalitetsbelöningsprogram per den 30 september 2015.

Hur Starbucks kundlojalitetsbelöningsprogram fungerar

Starbucks kunder kan registrera sig i My Starbucks Rewards kundprogram på tre olika sätt. Nya medlemmar i My Starbucks Rewards kan gå till Starbucks. com för att registrera ett återfyllbart Starbucks-, Teavana- eller La Boulange-betalkort, eller registrera dig med den betalningsaktiverade Starbucks-mobilappen.

Följande är funktioner och fördelar för Starbucks Rewards kundlojalitetsprogram Medlem:

• Tidig tillgång till nya menyalternativ i Starbucks-butikerna och nya produkter i Starbucks webbutik
• Anpassade specialerbjudanden genom att välja My My Starbucks Rewards e-postmeddelanden
• Möjlighet att betala på Starbucks-butiker med Starbucks mobilapp
• Födelsedagsdrink eller fest bara för att bli medlem i My Starbucks Rewards kundlojalitetsprogram
• Födelsedagskupong för rabatterat köp på online Starbucks-butik som levereras till dig varje år på din födelsedag
• En belöningsstjärna krediteras för varje kvalificerat köp på ett kvalificerat sätt. När 12 stjärnor ackumuleras, kan de lösas in för gratis mat och dryck

SE OCKSÅ: Alla Födelsedagsklubbar från detaljhandeln

Hur Starbucks belöningar kan tjäna på Starbucks Kunder

• Gör vilket inköp som helst på en deltagande Starbucks eller Evolution-nyhetsbutik med ett registrerat Starbucks-, Teavana- eller La Boulange-kort eller med Starbucks mobilapp
• En stjärna är förtjänad för varje inköp, inte för varje objekt i inköpet
• Tjäna sex stjärnor genom att hänvisa till en vän som ansluter till My Starbucks Rewards-programmet och väljer att ta emot e-post eller mobil kommunikation.
• Tjäna en stjärna för varje köp som gjorts hos en Teavana, Evolution Fresh eller Boulange detaljhandel i USA eller Kanada eller online på Teavana.com för att tjäna Belöningsstjärnor
• Köp Starbucks märkes kaffe med en Star Code i en mataffär eller online på Starbucks butik och gå sedan till Starbucks. Kom och ange Star-koden på den produkten
• Köp Starbucks-märkesaffär online på Starbucks-butiken och koppla inköpet till ditt My Starbucks Rewards-konto.
• Medlemmar får regelbundet meddelanden om möjligheter att tjäna bonusstjärnor genom att göra specifika inköp inom en viss tidsperiod
• Samla fem My Starbucks belöningar stjärnor inom 12 månader för att bli en grön nivå Min Starbucks belöningsledamot
• Samla 30 min Starbucks belöningar stjärnor inom 12 månader för att bli en guldnivå Min My Starbucks belöning medlem och behålla Gold Status genom att samla 30 My Starbucks Belöningar stjärnor i 12 månadersperioden efter din Gold Status årsdag varje år

Extra fördelar för grön och guldnivå Mina Starbucks belöningar Medlemmar

• Green and Gold Level Medlemmar får gratis påfyllning på butik varmt eller iced kaffe och te
• Guldmedlemmar får gratis mat eller dryck efter att ha tjänat 12 My Starbucks Rewards Stars
• Guldmedlemmarna utfärdar ett personligt guld, vilket är återfyllningsbara och kan användas för att få inköp för att få belöningar Star-kredit
• Guldmedlemmar kommer regelbundet att få stjärnkoder, som de kan använda för att få rabatter och freebies när de köper specifika köp hos Starbucks butiker

Hur My Starbucks Belöningar Gold Star Freebies kan lösas

• Gold Rewards-medlemmar kan lösa in sina gratis mat / dryckesbonus vid deltagande Starbucks-butiker genom att berätta Starbucks-partner (anställd i kassan) och presentera sitt guldkort
• All Gold Star och Födelsedagsklubben måste vara inlösta före det angivna utgångsdatumet för varje belöning.

Översyn av My Loyalty Loyalty Program och Födelsedagsklubb.

Programmet My Starbucks Rewards är kundlojalitetsprogrammet, varefter många butiks- och restaurangprogram är pattered eftersom den använder en personaliseringsnivå som har potential att ansluta en känslomässig anslutning till My Starbucks Rewards, vilket är en av de mest p overyfulla resultat som alla kundkundlojalitetsprogram kunde hoppas kunna uppnå.

Genom att erbjuda Rewards Stars med varje köp i en Starbucks, Evolution Fresh, Teavana och La Boulange butik, får medlemmarna känslan av att de får lite extra för varje köp. Genom att anpassa Bonus Stars-erbjudanden får kunderna känslan av att Starbucks förstärker sin individuella kundupplevelse utan att på ett intrusivt sätt övervaka deras alla drag.

Den kostnadsfria kaffe- och tepåfyllnaden för Gold Star-medlemmar ger de mest aktiva Starbucks-repetskunderna en anledning att gå förbi lokala och nationella restaurangkedjekonkurrenter som inte erbjuder några tillfälle till någon av sina kunder på någon dag av någon anledning.

Som med alla kundlojalitetsprogram som erbjuds i USAs restaurangbransch, är My Starbucks Rewards kundlojalitetsprogram inriktat på att hålla kunderna aktivt engagerade till ett av de mest värdefulla varumärkena bland alla U.S. restaurangkedjor. Med tanke på det observerbara antalet medlemmar i My Starbucks Rewards som besöker butikerna och köper regelbundet, är det lätt att se att My Starbucks Rewards-programmet är effektivt för att uppnå sitt mål om kundengagemang och upprepade besök.

RELATERADE: Alla offentligt handlade restaurangföretag

Starbucks Coffee Restaurant-kedjan är huvudkontor i Washington, och är ett av de största amerikanska restaurangbolagen, vilket ger medlemmar i lojalitetsmedlemmarna möjlighet att vara aktiva återkommande kunder var de än reser USA Detta ger en fördel när man konkurrerar med ett brett utbud av oberoende kaffebutiker och stora U. S restaurangkedjor, som Dunkin 'Donuts och McDonalds som aggressivt marknadsför sina kaffebutiker. De freebies och rabatter som erbjuds till My Starbucks Rewards-programmet ger medlemmarna många skäl att välja Starbucks över andra kaffebutiker och snabbmatskedjor.